Ist der größte Fehler in der Geschichte von Samsung eine Chance für Lee Jae-yong?

Am 10. Oktober erließ Lee Jae-yong, Nachfolger der dritten Generation der Samsung Group, Südkoreas größtem Unternehmen, persönlich eine Anordnung zum weltweiten Rückruf, Verkaufsstopp und Produktionsstopp des Flaggschiff-Telefons Note7 der neuen Generation von Samsung. Die Vorfälle von Selbstentzündung und Explosion des Note7 eskalierten immer wieder und führten schließlich zum Selbstmord.

Die Bestellung wurde sehr schnell ausgeführt. Am nächsten Tag veröffentlichte Samsung auf seiner offiziellen Website in China eine Mitteilung zum Rückruf von 190.000 Note7-Smartphones, die in China verkauft worden waren. Eine Welle negativer Nachrichten hat weltweit für Aufruhr gesorgt.

Niemand wusste, welche komplexen Gefühle Lee Jae-yong damals empfand. Zu diesem Zeitpunkt waren seit der Veröffentlichung des Note 7 weniger als zwei Monate vergangen und etwas mehr als zehn Tage, seit er am 22. September um 7 Uhr morgens mit der goldenen Version des Note 7 in der Hand die Lobby des Bürogebäudes im Bezirk Seocho in Seoul betreten hatte, um den koreanischen Medien sein Selbstvertrauen zu zeigen. Damals gab Samsung bekannt, dass die Selbstentzündung und Explosion des Note7 durch externe Erhitzung verursacht worden sei.

Von der Erstveröffentlichung des Note7 in zehn Ländern und Regionen am 19. August bis zur offiziellen Ankündigung der weltweiten Verkaufseinstellung am 11. Oktober erlebte Samsung aufregende 53 Tage. Samsung verschob zunächst die Auslieferungen für erneute Tests, rief dann verkaufte Telefone zur Überprüfung und zum Austausch zurück und stellte schließlich den Verkauf und die Produktion weltweit vollständig ein. Lee Jae-yong kann das Schicksal des Note 7 nicht ändern und es wird zum Smartphone mit der kürzesten Jahresproduktionsdauer in der Geschichte von Samsung.

Als nächstes wird Lee Jae-yong mit weiteren Herausforderungen konfrontiert.

Das Note7 ist für Samsung Electronics zu einer schweren Belastung geworden. Am 13. Oktober senkte Samsung seine Gewinnprognose für das dritte Quartal. Analysten gehen davon aus, dass Samsung durch den Vorfall mit dem Note 7 voraussichtlich Rückrufkosten und Umsatzeinbußen in Höhe von mindestens vier Milliarden Dollar erleiden wird. Das würde den gesamten Quartalsgewinn der Mobilsparte aufzehren.

Auf lange Sicht wird Samsung für seinen beschädigten Ruf bezahlen müssen. Lee Jae-yong muss härtere Maßnahmen ergreifen und mehr Aufrichtigkeit zeigen, um die Nutzer zurückzugewinnen und ihr Vertrauen zu gewinnen.

Ende Oktober stimmten die Aktionäre von Samsung Electronics über den Sitz von Lee Jae-yong im Vorstand ab. Nach Erhalt des Sitzes im Vorstand wird Lee Jae-yong offiziell ins Rampenlicht treten und die Leitung von Samsung Electronics von seinem Vater Lee Kun-hee übernehmen. Für Samsung Electronics beginnt offiziell die Ära Lee Jae-yong.

Der Misserfolg des Note7 ist ein konzentrierter Ausbruch der langfristigen und kurzfristigen Sorgen von Samsung Electronics und sogar der gesamten Samsung-Gruppe. Nach der Katastrophe, in die Samsung Electronics letztendlich geraten wird, ist die Entscheidung von Lee Jae-yong von entscheidender Bedeutung.

Derzeit wartet die Außenwelt noch immer auf den Abschlussbericht von Samsung zur Note7-Explosion. Am 13. Oktober entschuldigte sich Samsung-Mobile-Präsident Koh Dong-jin erneut für den Explosionsvorfall beim Note 7 und kündigte an: „Wir werden keine Mühen scheuen, um die Ursache für die Überhitzung des Telefons herauszufinden.“

Note7-Unfall außer Kontrolle

Mehrere wichtige Zeitpunkte bestimmten, dass sich die Explosion des Note7 allmählich von einem relativ einfachen Produktsicherheitsunfall zum größten Sicherheitsvorfall im Zusammenhang mit Mobiltelefonen in der Geschichte entwickelte.

Anfang September gab es weltweit 35 Berichte über Akkubrände beim Note 7, und Samsung Electronics kündigte eine Aussetzung des Verkaufs von Note 7-Telefonen an. Am 2. September kündigte Samsung erstmals an, dass es 2,5 Millionen weltweit verkaufte Note7-Geräte zurückrufen und durch neue für die Verbraucher ersetzen werde; China war davon allerdings nicht betroffen. Seit dem 4. Oktober kam es bei den neuen Note7-Modellen von Samsung für Privatkunden zu einer Reihe von Unfällen mit Batterieverbrennungen. In einem dieser Unfälle kam es sogar zu einer Explosion auf einem Flug der Southwest Airlines. Am 11. Oktober reichte Samsung bei der Generalverwaltung für Qualitätsüberwachung, Inspektion und Quarantäne der Volksrepublik China einen Rückrufplan ein. Am 12. Oktober gab Samsung eine Erklärung heraus, in der es hieß, das Unternehmen habe seine Partner weltweit aufgefordert, den Verkauf und Austausch des Galaxy Note7 einzustellen.

Dies bedeutet, dass das Note7 sein nur zwei Monate altes Leben überstürzt beendet und die Produktion eingestellt wird. Samsung hat die Einstellung der Produktion nicht offiziell angekündigt, Samsung China hat sie jedoch auf Anfrage eines Reporters von Caixin bestätigt.

Der Schaden, der Samsung durch die Einstellung der Note7-Produktion entsteht, ist enorm. Im Allgemeinen beträgt der Lebenszyklus der Flaggschiff-Mobiltelefone von Samsung 25 Millionen Einheiten. Samsung hatte zuvor vorausgesagt, dass die Auslieferungen des Note 7 im laufenden Quartal 4 bis 5 Millionen Einheiten erreichen würden und dass die Auslieferungen im vierten Quartal 8 bis 9 Millionen Einheiten erreichen könnten.

Nach diesem Vorfall gehen einige Analysten davon aus, dass Samsungs Umsatz kurzfristig um 5 Milliarden US-Dollar sinken wird und die jährliche Gewinnspanne um 5 % sinken könnte, was die Situation von Samsungs ohnehin sinkenden Gewinnen noch verschlimmern wird.

Angesichts der Auswirkungen der weltweiten Aussetzung der Note 7-Verkäufe senkte Samsung am 12. Oktober offiziell seine Gewinnprognose für das dritte Quartal. Samsung erwartet im dritten Quartal einen konsolidierten Umsatz von 47 Billionen Won und einen konsolidierten Betriebsgewinn von 5,2 Billionen Won. Die neuesten bereinigten Daten zeigen, dass Samsung einen erheblichen Schaden erlitten hat. Im Vergleich zum dritten Quartal des Vorjahres sanken die Einnahmen um 9,06 % bzw. 29,6 % (51,68 Billionen Won) und der Gewinn um 7,39 Billionen Won.

Vor fünf Tagen veröffentlichte Samsung offiziell optimistische Finanzdaten für das dritte Quartal. Am 7. Oktober erwartete Samsung für das dritte Quartal einen Umsatz von rund 49 Billionen Won und einen Gewinn von 7,8 Billionen Won.

Allerdings gehen die Erwartungen von Samsung im Finanzbericht für das dritte Quartal von hohen Umsätzen bei der Auslieferung von Speicherchips und Displaypanels aus. Samsung verkaufte auch einige seiner Tochtergesellschaften. Diese Einnahmen haben die Verluste, die Samsung durch den „Explosion Gate“ erlitten hat, teilweise ausgeglichen.

Der wahre Grund für das Missverständnis

Ein hochrangiger Vertreter der taiwanesischen Gießereiindustrie sagte Reportern, er habe keine Ahnung, was für ein Problem ein so großes Unternehmen wie Samsung nach der Note7-Explosionskrise zu einem so geringfügigen Fehler veranlasst habe.

Am 2. September kündigte Samsung erstmals einen weltweiten Rückruf von 2,5 Millionen verkauften Note7-Geräten an und veröffentlichte erste Untersuchungsergebnisse. Koh Dong-jin, Leiter des Mobiltelefongeschäfts von Samsung Electronics, sagte, der Hauptgrund sei die Verwendung defekter Akkus im Note 7. Ein leitender Angestellter von Samsung erklärte damals öffentlich: „Der Anteil der Produkte mit problematischen Akkus an allen Verkäufen liegt bei weniger als 0,1 %. Dieses Problem lässt sich durch einen einfachen Austausch des Akkus lösen, aber wir werden eine Lösung finden, die die Kunden am meisten zufriedenstellt.“

Allerdings explodierte das Note7 nach dem Austausch der Batterie erneut, was die Außenwelt wütend und schockiert machte.

Lowell McAdam, CEO von Verizon, gab kürzlich ausländischen Medien ein Interview und erklärte öffentlich, dass er in seiner langjährigen Karriere als Mobilfunkanbieter zwar keine Seltenheit bei Rückrufaktionen für Mobiltelefone sei, er jedoch noch nie einen Rückruf eines Herstellers wie dem des Samsung Note7 erlebt habe, bei dem das Problem nicht gelöst wurde und es zu einer erneuten Ankündigung einer Verkaufssperre gekommen sei.

Verizon ist der größte Telekommunikationsanbieter in den Vereinigten Staaten. Am 10. Oktober, nachdem Samsung die Einstellung des Verkaufs angekündigt hatte, nahm Verizon das Samsung Note 7 sofort aus den Regalen und andere Betreiber in den Vereinigten Staaten folgten diesem Beispiel. Auch die offiziellen Verkaufswebsites der drei größten chinesischen Telekommunikationsanbieter haben Verkaufsinformationen zum Note7 entfernt oder angezeigt, dass es nicht vorrätig sei.

Ein Mitarbeiter von China Mobile erklärte gegenüber einem Reporter von Caixin, dass die Wiederaufnahme des Verkaufs durch China Mobile von den Ergebnissen der Untersuchung durch Samsung und andere offizielle Stellen abhänge.

Dieses Mal hat sich Samsung für Vorsicht und Stillschweigen entschieden. Am 13. Oktober gab Samsung eine kurze Erklärung heraus, in der es hieß, dass Samsung eine detaillierte Untersuchung durchführe, da in den ausgetauschten Mobiltelefonen Akkus verschiedener Hersteller verwendet worden seien. Über die möglichen Ergebnisse der Untersuchung könne man jedoch noch nicht spekulieren. Samsung geht davon aus, dass es bis zu neuen Erkenntnissen voraussichtlich mehrere Wochen dauern wird.

Externen Analysen zufolge gibt es viele Möglichkeiten, dass Samsung-Mobiltelefone Feuer fangen, aber diese lassen sich in zwei Kategorien einteilen: Erstens liegt ein technisches Problem beim Akkudesign selbst vor; das andere ist, dass es ein Problem bei der Konstruktion des Batterieschutzmechanismus gibt. Sicher ist jedoch, dass Samsung noch immer nicht weiß, was die spontane Verbrennung und Explosion des Note7 verursacht hat. Dies ist auch der Schuldige, der zur Eskalation der Krise bei Samsung geführt hat.

Jay Ritter, Finanzprofessor an der University of Florida, erklärte gegenüber Caixin, wenn Samsung das Problem beim ersten Rückruf richtig erkannt hätte, hätte es die Situation schnell stoppen können und das Note7 wäre nicht zurückgerufen oder gar vernichtet worden. Dies belegen zahlreiche Erfahrungen bisheriger Automobilmarken.

Der schnelle vertikale Entscheidungsmechanismus von Samsung spielte diesmal keine positive Rolle, was zu Fehlentscheidungen und letztendlich zum Verlust der Stimme führte.

Dennoch sind viele Brancheninsider, die von Caixin-Reportern befragt wurden, bis heute der Meinung, dass es mit den Produkten und der Innovationsfähigkeit von Samsung keine größeren Probleme gebe. Dies hängt von Samsungs einzigartigen vertikalen Integrationsfähigkeiten in der industriellen Kette ab.

Nachdem Lee Kun-hee 1987 die Nachfolge seines Vaters Lee Byung-cheng als Vorsitzender angetreten hatte, durchbrach er das bisherige Modell der kostengünstigen Replikation und des Erfolgs durch Skaleneffekte, indem er die technologische Forschung und Entwicklung zum Kernvorteil von Samsung machte und so eine komplette vertikale Kette der Elektronikindustrie etablierte. Vom Chipdesign bis zur Produktion, von der Komponentenproduktion bis zur Montage dominierte Samsung alles. Wenn die Produktionskapazität nicht ausreicht, lagern wir die Arbeit an externe Dienstleister aus.

Allerdings sagte Kwon Oh-hyun, CEO und stellvertretender Vorsitzender von Samsung Electronics, in einem Interview mit Caixin, dass Samsungs Vorteil in der vertikalen industriellen Kette nicht in den „niedrigen Kosten“ und der „schnellen Materialversorgung“ liege, wie die Außenwelt üblicherweise denke, sondern in der technischen Fähigkeit, jederzeit mit Marktveränderungen Schritt zu halten und neue Produkte zu kombinieren.

Anders als die meisten seiner Konkurrenten ist Samsung Mobile eher bereit, in der Forschung und Entwicklung Risiken einzugehen, insbesondere bei gezielten Investitionen in vorgelagerte Kernkomponenten. Dank der hohen Investitionen in Forschung und Entwicklung und der Risikobereitschaft gelang es Samsung, Nokia zu überholen und in der ersten Mobiltelefon-Revolution zur weltweiten Nummer eins zu werden.

Der Mechanismus von Samsung unterscheidet sich von dem von Apple. Apple-Chef Cook hat mehr als einmal betont, dass Apple nie das erste Unternehmen sei, das innovative Produkte auf den Markt bringe, und dass Apple auch nicht vorschnell innovative Technologien auf den Markt bringen werde, wenn diese noch nicht ausgereift seien. Apple verfügt nicht über eine komplexe Produktliniensegmentierungsstruktur und kann daher mehr Zeit auf die Details verwenden.

Das Note7 integriert viele innovative Funktionen von Samsung, darunter einen gebogenen Bildschirm, kabelloses Schnellladen, Iriserkennung und Wasserdichtigkeit. Obwohl es 0,2 mm dicker ist als das Flaggschiff der vorherigen Generation, S7, hat es in Sachen Leichtbau die Innovationsgrenze erreicht.

Samsung ist eindeutig ein Risiko eingegangen. Während die schnellstmögliche Einführung der ultimativen Schwarztechnologie und Leichtigkeit angestrebt wurde, wurden die grundlegendsten Sicherheitsanforderungen für die Hardwareintegration bis zu einem gewissen Grad gelockert.

Der Insider der taiwanesischen Gießereibranche kommentierte: „Die Vorteile der vertikalen Integration der Industriekette haben zahlreiche Verknüpfungen in Design und Fertigung eröffnet und Samsung einen viel größeren Innovationsspielraum verschafft als anderen Unternehmen. Alles kann geändert werden. Dies hat eine Möglichkeit geschaffen, birgt aber auch weitere verborgene Gefahren. Andere Hersteller können das nicht und trauen sich nicht, es zu tun.“

„Darüber hinaus handelt es sich um eine gewaltige Innovation, die die üblichen technischen Spezifikationen von Samsung übertrifft. Aus diesem Grund konnte Samsung die genaue Ursache der Explosion nicht gleich beim ersten Mal herausfinden“, fügte er hinzu.

Das Design-First-Prinzip hatte zwar Auswirkungen auf die interne Struktur, Samsungs Risikobereitschaft und die schnelle Markteinführung des Note7 waren jedoch eher geschäftlicher Natur. Samsung brachte das Note 7 Anfang August auf den Markt, einen Monat vor Apples iPhone 7. Außenstehende glauben, dass Samsung hofft, dieses Zeitfenster zu nutzen, um der neuen Generation von Flaggschiff-Telefonen bessere Verkaufschancen zu verschaffen.

Samsungs Position auf dem Smartphone-Markt war in den letzten Jahren passiv. Obwohl das Unternehmen noch immer der weltweite Verkaufschampion ist, lässt die Marktattraktivität seiner Flaggschiff-Telefone zunehmend nach. Flaggschiff-Telefone repräsentieren die Grenzen der Design- und Technologiefähigkeiten eines Mobiltelefonunternehmens. Die Marktattraktivität der Flaggschiff-Telefone wird sich direkt auf den Gesamtumsatz auswirken und dem Mobilfunkunternehmen Kerngewinne bescheren.

Von Samsungs bisherigem Flaggschiff S6 wurden im ersten Monat nach seiner Markteinführung 10 Millionen Einheiten ausgeliefert, was dem Gesamtabsatz anderer Smartphones während ihres gesamten Lebenszyklus entspricht. Im Vergleich zu den 11 Millionen Einheiten, die im gleichen Zeitraum vom vorherigen Flaggschiff S5 verkauft wurden, ist dieser Absatz jedoch rückläufig.

Die Finanzberichte von Samsung Electronics über die Jahre zeigen, dass der Betriebsgewinn und der Nettogewinn von Samsung zwischen 2010 und 2015 im Jahr 2013 einen Höchststand erreichten und in den folgenden zwei Jahren einen Abwärtstrend zeigten. Der Nettogewinn von Samsung Electronics betrug 2013 30,5 Billionen Won, 2014 23,4 Billionen Won und 2015 19,1 Billionen Won.

Auf dem chinesischen Markt kann Samsung seinen Marktanteil nicht einmal garantieren. Statistiken des Marktforschungsunternehmens TrendForce zeigen, dass Samsung im ersten Halbjahr 2016 aus den Top 5 auf dem chinesischen Markt herausgefallen ist.

Aus den Omnichannel-Daten für das dritte Quartal, die Dixintong den Reportern zur Verfügung stellte, ging hervor, dass Samsung im Omnichannel-Verkaufsranking zwischen Platz 5 und 7 schwankte, wobei Verkaufsvolumen und Umsatz von Juli bis September im Vergleich zum Vorjahr um rund 40 % zurückgingen. Im September beispielsweise machte Samsung nur 6 % des Umsatzes von D.Phone aus, wobei das Verkaufsvolumen im Vergleich zum Vorjahr um 41 % und der Umsatz um 29 % zurückging. Huawei, vivo, OPPO, Apple und Honor haben den Markt von Samsung aufgeteilt.

Das Samsung Note7 steht in direkter Konkurrenz zum Apple iPhone7, doch Angelo Zino, Analyst bei CFRA Research, prognostiziert, dass die Explosion des Note7 einige Android-Nutzer dazu bewegen wird, zu Apple zu wechseln, was Apple voraussichtlich dabei helfen wird, seinen weltweiten Marktanteil um 1 % zu steigern.

Lee Jae-yongs Plan, Samsung wieder aufzubauen, liegt in Trümmern

Die Note7-Krise ereignete sich zu einem kritischen Zeitpunkt für die Nachfolge von Samsung. Ende Oktober werden die Aktionäre von Samsung Electronics über die Nominierung von Lee Jae-yong zum Direktor abstimmen. Es wird erwartet, dass Lee Jae-yong erstmals einen Sitz im Vorstand erhält und offiziell die Leitung von Samsung Electronics übernimmt.

Lee Jae-yong, 48, ist stellvertretender Vorsitzender der Samsung Group. Seit sein Vater Lee Kun-hee vor über zwei Jahren aufgrund eines Herzinfarkts seine Bewegungsfähigkeit verlor, beeinflusste Lee Jae-yong über informelle Kanäle wichtige Entscheidungen der Samsung-Gruppe und wurde de facto zum zentralen Entscheidungsträger von Samsung Electronics.

Eine mit Samsung vertraute Person sagte Reportern, dass die Note 7-Krise zunächst von Samsungs Präsident für die Mobilsparte Koh Dong-jin und anderen leitenden Angestellten bewältigt worden sei. Doch nachdem Passagiere eines Fluges der Southwest Airlines in den USA aufgrund von Rauchentwicklung aus einem Samsung-Ersatztelefon evakuiert werden mussten, wurde Lee Jae-yong der Ernst des Problems bewusst und traf persönlich die Entscheidung, den Verkauf des Galaxy Note7 vollständig einzustellen.

Mehrere befragte Analysten sind der Ansicht, dass Lee Jae-yongs Position als Nachfolger gesichert sei, die Note-7-Krise ihn jedoch in eine eher passive Position gebracht habe.

Einerseits muss Lee Jae-yong die finanziellen Verluste und Markenverluste, die durch die Einstellung der Note 7-Produktion entstanden sind, schnell beseitigen und Samsung Electronics wieder auf Kurs bringen; Andererseits steckt Samsung Electronics seit vielen Jahren in einer Krise und muss dringend umstrukturiert werden. Smartphones sind die wichtigsten und wettbewerbsfähigsten Produkte der Samsung-Gruppe. Samsung ist ein großes Unternehmen mit einem riesigen Geschäft. Kurzfristiger finanzieller Druck kann über mehrere Kanäle abgebaut werden, aber es ist nicht so einfach, die Vertrauenskrise in die Marke zu beseitigen.

Die größere Herausforderung besteht darin, dass Samsungs strategische Transformation bereits 2013 begann. In dem Managementsystem von Samsung, das bereits Größe und Trägheit entwickelt hat, kann die persönliche Rolle von Lee Jae-yong tatsächlich kaum überschätzt werden. Doch nach diesem Vorfall wird Lee Jae-yong mehr Mitspracherecht bei der Entscheidung über die zukünftige Ausrichtung von Samsung haben.

Die meisten befragten Brancheninsider erkennen nach wie vor die Innovationsfähigkeit von Samsung an. Wu Lianfeng, Analyst bei Xiaomi Research, glaubt, dass Samsung bei der nächsten Generation seiner Flaggschiff-Telefone wahrscheinlich mehr Hightech-Ressourcen einsetzen wird, um den Markt anzukurbeln.

Samsung verfügt zwar über ausreichende finanzielle Mittel. Samsung richtete bereits 2013 ein Labor zur Graphensynthese ein und war mit seiner Technologie den europäischen und amerikanischen Ländern damals zwei bis drei Jahre voraus. Graphen verfügt über eine ausgezeichnete elektrische Leitfähigkeit und Wärmeleitfähigkeit. Dadurch lässt sich nicht nur die Energiedichte von Batterien auf nahezu das Doppelte der Energiedichte bestehender Batterien erhöhen, sondern es handelt sich auch um eine notwendige Technologie für die Massenproduktion faltbarer und biegsamer Geräte.

In der nächsten Phase wird Graphen wahrscheinlich zu einem neuen Schlachtfeld im Wettbewerb zwischen Samsung und Apple oder anderen Giganten.

Doch immer mehr Analysten sind der Ansicht, dass es vor der Ausgereiftheit der Graphentechnologie keine großen Durchbrüche bei Smartphone-Innovationen geben wird und der Schwerpunkt eher auf Mikroinnovationen liegen wird. Dies bedeutet auch, dass sich kurzfristig noch zeigen muss, inwieweit die Hightech-Produkte von Samsung für die Verbraucher attraktiv sind.

Wie Lee Jae-yong in dieser schwierigen Situation das Blatt wenden und die Hegemonie von Samsung aufrechterhalten kann, hat sich von einer großen Strategie zu einem dringenden Problem entwickelt.

Darüber hinaus konzentriert sich Lee Jae-yong im Gegensatz zur Philosophie seines Vaters Lee Kun-hee eher auf die Kernwettbewerbsfähigkeit und verengt die strategische Ausrichtung. Zu den wichtigsten Meilensteinen zählen der Verkauf einer Reihe nicht zum Kerngeschäft gehörender Vermögenswerte, die Integration und Fusion ähnlicher Geschäftseinheiten sowie die Förderung des Börsengangs weiterer Tochtergesellschaften. Statistiken zeigen, dass die Samsung Group seit 2013 mehr als 30 Maßnahmen zur Geschäftsanpassung und -umstrukturierung eingeleitet hat.

Wenn es den Vorfall mit dem Note 7 nicht gegeben hätte, hätte Samsung genügend Zeit und Raum für die Umstellung gehabt. Doch nach dem Vorfall ist das Entscheidungsrisiko enorm gestiegen.

Im September dieses Jahres, als sich die Explosion des Note7 zusammenbraute, verkaufte Samsung sein Druckergeschäft an HP. Der Kaufpreis betrug lediglich 1,05 Milliarden US-Dollar (ca. 7 Milliarden RMB), also weniger als 60 Prozent der Erwartungen von Samsung und fast die Hälfte des Preises. Einige Leute analysierten, dass Samsungs Schritt auf strategische Erfordernisse und in erster Linie auf Leistungszahlen zurückzuführen sei.

Doch als Lee Jae-yong 2014 mit seinem strategischen Transformationsplan begann, hofften die Entscheidungsträger von Samsung immer noch, sich in Märkten wie Druckern und Haushaltsgeräten eine Nische zu erobern. Im Juni 2014 erklärte Lee Sang-hoon, Finanzvorstand von Samsung Electronics, gegenüber Reportern von Caixin, dass Samsung Electronics auf neue Umsätze mit ausgereifter Büroausstattung wie Druckern und Haushaltsgeräten hoffe und den weltweit größten Marktanteil erreichen wolle.

Damals glaubte Li Xiangxun, dass das Argument, „der Druckermarkt sei ein roter Ozean“, nur ein Ablenkungsmanöver japanischer Unternehmen sei und dass tatsächlich großes Potenzial bestehe. Mithilfe der IT-Technologie im Zeitalter des Internets der Dinge könnten weiße Haushaltsgeräte ihre inhärenten regionalen Merkmale aufbrechen und einen globalen Maßstab erreichen.

Das heißt, in Samsungs ursprünglicher Entscheidungsstrategie hätte das Druckergeschäft ein wichtiger Teil von Samsungs Internet-of-Things-Strategie werden können.

Obwohl der hastige Verkauf des Druckergeschäfts an HP, dem ursprünglich die Aufgabe der strategischen Umgestaltung anvertraut wurde, mit Lee Jae-yongs Fokus auf die Kernwettbewerbsfähigkeit im Einklang steht, zeigt er indirekt auch, dass Samsung nicht in der Lage ist, mit dem sich ständig ändernden Wettbewerbsumfeld Schritt zu halten und seinen festgelegten strategischen Plan umzusetzen.

Wenn die Rolle des Druckergeschäfts in der Gesamtstrategie von Samsung nicht eindeutig ist, da es einerseits zu einem Geschäftstreiber für zukünftige Strategien werden kann, andererseits aber auch eine Schachfigur sein kann, die Samsung aufgeben kann, wenn es seine Strategie verkleinert, dann ist das Smartphone-Geschäft der Trumpf, den Samsung auf keinen Fall aufgeben kann.

Das externe Umfeld für Samsung hat sich offensichtlich verschlechtert. Tao Xujun, Leiter der Kommunikationsabteilung des Nomura Research Institute Shanghai Consulting Co., Ltd., glaubt, dass es für Samsung keinen Ausweg gibt, wenn es weiterhin konservativ bleibt und dass das Unternehmen Risikobereitschaft und Mut braucht. „Keine Risiken einzugehen bedeutet, auf den Tod zu warten. Risiken einzugehen bedeutet, den Tod zu suchen.“

In der komplexen internen und externen Umgebung muss Lee Jae-yong sorgfältig zwischen Gasgeben und Bremsen wählen. Für Samsung ist dies eine Prüfung auf Leben und Tod.

Chronologie der Vorfälle beim Samsung Note7

2. August: Samsung veröffentlicht Note 7

24. August: Ein koreanisches Forum veröffentlichte mehrere Bilder von mutmaßlichen Note7-Explosionen

Ende August: Samsung kündigt zusätzliche Tests an und verzögert die Auslieferung des Telefons

Anfang September: Weltweit wurden mindestens 35 Brand- und Explosionsvorfälle beim Samsung Note7 gemeldet

2. September: Samsung kündigt weltweiten Rückruf von 2,5 Millionen Note7s an, ausgenommen China

Anfang September: Die neuen Ersatz-Smartphones von Samsung explodierten erneut, und viele Fluggesellschaften weltweit setzten das Note7 auf die Liste gefährlicher Güter

14. September: Samsung wurde von der General Administration of Quality Supervision, Inspection and Quarantine of China befragt und kündigte an, einige Galaxy Note7 zurückzurufen, die zwischen dem 20. Juli und 5. August 2016 in China hergestellt wurden. Die Zahl der betroffenen Einheiten auf dem chinesischen Festland beträgt 1.858.

Mitte bis Ende September: Samsungs chinesische Version des Note 7 explodierte zum ersten Mal

28. September: Samsung gab eine Erklärung heraus, in der es hieß, das Samsung Electronics Research Institute und die Qualitätsprüfungsabteilung hätten eine detaillierte Analyse des Produkts durchgeführt und seien zu dem Schluss gekommen, dass das Produkt durch externe Erwärmung beschädigt worden sei.

29. September: Samsung sagte, es könne die Sicherheit und Zuverlässigkeit des offiziell in China verkauften Note 7 gewährleisten

10. Oktober: Samsung kündigt einen weltweiten Verkaufs- und Ersatzteilstopp für das Smartphone Galaxy Note 7 an und rät allen Verbrauchern, das Telefon aus Sicherheitsgründen nicht mehr zu verwenden.

11. Oktober: Samsung China beschließt, alle auf dem chinesischen Festland verkauften Note7-Geräte zurückzurufen. Insgesamt handelt es sich dabei um 190.984 Geräte (einschließlich der 1.858 Geräte, die bereits für den ersten Rückruf angekündigt wurden).

13. Oktober: Samsung Mobile-Präsident Koh Dong-jin entschuldigt sich erneut für die Explosion des Note 7 und kündigt an, dass „wir alles tun werden, um die Ursache für die Überhitzung des Telefons herauszufinden“.

Als Gewinner des Qingyun-Plans von Toutiao und des Bai+-Plans von Baijiahao, des Baidu-Digitalautors des Jahres 2019, des beliebtesten Autors von Baijiahao im Technologiebereich, des Sogou-Autors für Technologie und Kultur 2019 und des einflussreichsten Schöpfers des Baijiahao-Vierteljahrs 2021 hat er viele Auszeichnungen gewonnen, darunter den Sohu Best Industry Media Person 2013, den dritten Platz beim China New Media Entrepreneurship Competition Beijing 2015, den Guangmang Experience Award 2015, den dritten Platz im Finale des China New Media Entrepreneurship Competition 2015 und den Baidu Dynamic Annual Powerful Celebrity 2018.