Der S8, der nicht explodiert, kann trotzdem nicht der Retter sein. Die Benutzer werden Samsung eine Lektion erteilen.

Am 29. März brachte Samsung in New York seine lang erwarteten Flaggschiff-Telefone Galaxy S8 und S8+ heraus. Obwohl wir aufgrund früherer Leaks schon ein wenig darüber wussten, löste die tatsächliche Veröffentlichung der Telefone bei den Leuten dennoch ein positives Gefühl aus.

Das größte Merkmal der Mobiltelefonserie S8 ist das ultraschmale Design der oberen und unteren Einfassung. Samsung hat beim S8 so viele Innovationen wie möglich umgesetzt. Der intelligente Assistent Bixby mit physischen Tasten kann die Sprachbefehle des Benutzers verstehen. Über das Samsung DeX-Widget kann das Samsung S8 mit einem an eine Monitortastatur angeschlossenen Dock verwendet werden. Ebenfalls aktualisiert wurden das Virtual-Reality-Headset Samsung Gear VR, die Gear 360-Kamera und die Kopfhörer.

Allerdings ist niemand perfekt, und das gilt auch für Mobiltelefone. Obwohl die S8-Serie viele neue Elemente enthält, bleibt es fraglich, ob dieses neue Telefon erneut mit dem iPhone von Apple konkurrieren und sich auf dem Markt für High-End-Mobiltelefone durchsetzen kann. Auch die Frage, ob es der Marke helfen kann, die negativen Auswirkungen früherer Vorfälle wie dem Note 7 zu beseitigen, gibt Samsung möglicherweise nicht genügend Zuversicht.

Obwohl die Mobiltelefone der S8-Serie cool genug sind, weisen sie offensichtlich viele Mängel auf.

Wenn wir darüber sprechen, welcher Vorteil der Samsung S8-Serie am auffälligsten ist, dann ist es wohl das hohe Bildschirm-zu-Gehäuse-Verhältnis. Doch aus Vorteilen können auch Nachteile werden. Der in der Samsung Galaxy S8-Serie verwendete doppelt gekrümmte Bildschirm verfügt über ein einzigartiges Verhältnis von 18,5:9 und die Wartungskosten für den Bildschirm sind viel höher als bei gewöhnlichen Mobiltelefonen. Da die S8-Serie außerdem immer noch ein doppelseitiges Glasdesign verwendet, ist das Problem von Fingerabdrücken weiterhin unvermeidlich.

Um das Bildschirm-zu-Gehäuse-Verhältnis seiner Mobiltelefone zu verbessern, hat Samsung die ursprünglich auf der Vorderseite angebrachte Fingerabdruckerkennung in die Nähe der Kamera auf der Rückseite verlegt. Für Nutzer, denen die Fingerabdruckerkennung auf der Rückseite nicht gefällt, kann das sogar ein Grund sein, das S8 nicht zu kaufen. Darüber hinaus kann es aufgrund der geringen Entfernung zur Kamera passieren, dass Sie beim Aufnehmen von Bildern häufig die falschen Tasten drücken und die Kamera häufig abwischen müssen. Da es außerdem mehr Erkennungs- und Interaktionsmethoden unterstützt, verfügt das Galaxy S8 zusätzlich zur Hörmuschel über ganze sechs Löcher über dem Bildschirm. Obwohl die Frontplatte schwarz ist, lässt sich die poröse Optik nur schwer verbergen. Da das Design der Fronttasten wegfällt, müssen die Benutzer natürlich die Mühe virtueller Tasten ertragen.

Was die Akkukapazität des Telefons angeht, verwendet das S8+ einen 6,2 Zoll großen, länglichen Bildschirm mit einem Seitenverhältnis von 18,5:9, was in etwa einem normalen 6-Zoll-Bildschirm (16:9) entspricht. Der 5,8 Zoll große, längliche Bildschirm des S8 entspricht in etwa einem 5,5 Zoll großen normalen Bildschirm. Mit anderen Worten handelt es sich hierbei um eine Kombination aus einem 5,5-Zoll-Modell mit 3000-mAh-Akku und einem 6-Zoll-Modell mit 3500-mAh-Akku. In Verbindung mit einer Auflösung von über 2k dürfte die Akkulaufzeit um einiges geringer sein als bei herkömmlich konzipierten Modellen ähnlicher Größe. Obwohl die Akkulaufzeit bei der Galaxy S-Serie nie im Vordergrund stand, sind die Mängel dieser Generation möglicherweise offensichtlicher.

Dieses Design, das den optischen Eindruck betont, aber auf Kosten der Akkulaufzeit geht, dürfte einem Markt, der an große Akkus gewöhnt ist, kaum gefallen. Darüber hinaus verfolgt die Samsung Galaxy S8-Serie, vielleicht weil sie noch nicht aus dem Schatten des Note 7 herausgetreten ist, eine konservative Strategie in Bezug auf das Schnellladen und wird standardmäßig weiterhin mit einem 9-V/1,67-A-Adapter geliefert, was für Benutzer, die schnelles Laden wünschen, ein Albtraum sein kann.

Der Rauch des Note7-Vorfalls hat sich noch nicht verzogen, Samsung hat sich überanstrengt

Der Marktanteil von Samsung ist seit der Explosion des Note 7 im letzten Jahr rückläufig. Im vierten Quartal 2016 wurde es sogar von Apple vom Spitzenplatz verdrängt. Der explosionsartige Erfolg des Note7 führte zum frühen Ende dieses Flaggschiffprodukts, das ursprünglich als Konkurrenz zum iPhone 7 konzipiert worden war. Durch dieses vorzeitige Ende verlor Samsung in der zweiten Jahreshälfte 2016 nicht nur sein Flaggschiffprodukt, sondern erlitt auch einen Verlust von über 20 Milliarden US-Dollar. Laut Caixin haben die Explosion des Note 7 und die antikoreanische Stimmung mancher Chinesen die Umsätze des gesamten Mobiltelefongeschäfts von Samsung beeinträchtigt. Am Tiefpunkt lagen die Verkaufszahlen bei nur rund 1 Million Einheiten pro Monat. Darüber hinaus geriet Samsung in eine Vertrauenskrise in seine Marke und verpasste strategische Chancen, was das Unternehmen in eine äußerst passive Lage brachte.

Bis 24 Stunden vor der S8-Launch-Konferenz war Samsung noch von Negativität geplagt. Neben einem Brand in einem Einzelhandelsgeschäft in Singapur enthüllten ausländische Medien auch, dass das Unternehmen seine Kunden im After-Sales-Prozess zur Unterzeichnung von Geheimhaltungsvereinbarungen zwang. Das Samsung S7 Edge-Telefon eines Mannes, das er vor weniger als einer Woche gekauft hatte, überhitzte und gab den Geist auf. Ein Mann ging zum Kundendienst von Samsung, wurde jedoch aufgefordert, eine Vertraulichkeitsvereinbarung zu unterzeichnen, die ihn dazu verpflichtete, den Mund zu halten, um ein neues Telefon zu bekommen.

Jeder weiß, dass Samsung mit der S8-Reihe die Gunst der Nutzer zurückgewinnen möchte. Wir können auch sehen, dass Samsung alle Anstrengungen in die Telefonserie S8 gesteckt und den Benutzern viele Neuerungen gebracht hat. Das einzige, was auffällt, ist jedoch das hohe Bildschirm-zu-Gehäuse-Verhältnis. Andere Neuerungen treffen die wunden Punkte der Benutzer nicht wirklich. Um ein hohes Bildschirm-zu-Gehäuse-Verhältnis zu erreichen, wurde die einfachste und schnellste Möglichkeit zum Entsperren per Fingerabdruck sogar in die Nähe der Kamera verlegt, was für viele Benutzer zu einer schlechten Erfahrung führte. Daran lässt sich erkennen, dass Samsung zu viel Aufwand in die S8-Serie gesteckt hat und hofft, den Markt möglichst schnell zurückzuerobern, indem es auf die Innovationen der S8-Serie setzt. Obwohl es Neuerungen gibt, hat es alles andere ignoriert.

Der Ruf der Benutzer ist bis zum Äußersten überzogen, und es ist schwierig, den Markt nur durch die Nutzung von S8 zurückzugewinnen

Wenn man auf die Entwicklungsgeschichte der Samsung-Mobiltelefone zurückblickt, kann man feststellen, dass sie nicht nur als Entwicklungsgeschichte der Android-Mobiltelefone betrachtet werden kann, sondern auch als „Dokumentation“, die die Qualitätsprobleme der Android-Mobiltelefone aufzeigt.

Jede Generation der „Doppel-Flaggschiffe“ Samsung Galaxy S und Note weist diverse Qualitätsprobleme auf, angefangen beim „Screen Burn-In Gate“ beim S1, „Motherboard Gate“ beim S2, „Font Gate“ beim S3 und Note 2, „Overheating Gate“ beim S4, „Crack Gate“ beim S5, „Gravitation Gate“ beim S6 bis hin zum „Vertical Screen Line Gate“ beim neuesten S7 und „Explosion Gate“ beim NOTE7 usw. Wir können Samsung-Mobiltelefone einfach als „Musterbeispiel für Qualitätsprobleme bei High-End-Mobiltelefonen“ bezeichnen und das Auftreten dieser Vorfälle hat Samsungs Ruf ernsthaft beschädigt. Der Versuch, mit S8 Wiedergutmachung zu leisten, kann nur ein Tropfen auf den heißen Stein sein.

Noch beängstigender für Samsung ist die Tatsache, dass die Verbraucher durch die kombinierte Wirkung dieser „Gates“ und die stetige Entwicklung der Konkurrenz immer mehr Gründe haben, sich nicht für Samsung-Telefone zu entscheiden.

Seit 2011 ist Samsung der dominierende Akteur auf dem chinesischen Mobiltelefonmarkt und konnte seinen überwältigenden Vorsprung mehrere Jahre lang behaupten. Im dritten Quartal 2014 verlor Samsung jedoch 2,9 Prozentpunkte an Xiaomi und gab damit erstmals den Titel der Nummer eins auf dem chinesischen Markt ab. Im vierten Quartal desselben Jahres unterlag es erneut Apple.

Im ersten Quartal 2015 wurde Samsung dann wieder von Huawei überholt und fiel auf den vierten Platz zurück. Nach Ende 2015 wurde Samsung dann aus den Top Fünf verdrängt. Dann, im Jahr 2016, begannen OPPO, vivo und andere, Anstrengungen zu unternehmen. Der Anteil von Samsung in China wurde immer kleiner. Schließlich sei das Note7 ein großer Erfolg gewesen und danach nicht richtig gehandhabt worden, was sowohl das Markenimage als auch die Verkaufszahlen „schwere Rückschläge“ erlitten habe.

Für die Rückkehr des S8 hat Samsung viel Energie in Tests gesteckt und die Veröffentlichung verzögert, um sicherzustellen, dass es mit dem S8 nicht erneut zu Problemen kommt. Auf dem Markt sind High-End-Produkte jedoch auf die Marke angewiesen, was einen ihrer Wettbewerbsvorteile darstellt. Der beschädigte Markeneinfluss von Samsung lässt sich nicht in ein oder zwei Jahren wiederherstellen und es wird zunehmend schwieriger, Einfluss auf Apple zu nehmen.

Andererseits holen die chinesischen Hersteller immer schneller auf. Das aktuelle Huawei P10 liegt preislich schon ganz nah an Samsung dran. OPPO und vivo verzeichnen ein erstaunliches Wachstum und streben eine Internationalisierung an.

Ein sehr wahrscheinliches Ergebnis ist, dass sich das Versagen von Samsung auf dem chinesischen Markt auf der ganzen Welt wiederholen wird, da chinesische Hersteller global agieren. Xiaomi dringt mit seinen Low-End-Produkten in Indien vor, OPPO drängt mit seinen High-End-Produkten auf den Markt in Thailand und Taiwan, und Samsung arbeitet zweifellos hart daran, aber die Smartphone-Technologie ist zu ausgereift, und für Samsung selbst ist es schwierig, bei seinen Endgeräten eine wirklich revolutionäre Differenzierung vorzunehmen.

Zudem steckt der Samsung-Konzern derzeit in Turbulenzen. Ihr Anführer Lee Jae-yong wurde im Zusammenhang mit dem Fall Park Geun-hye von der südkoreanischen Polizei festgenommen. Darüber hinaus werden die angespannten Beziehungen zwischen China und Südkorea den Ruf von Samsung auf dem Inlands- und sogar Auslandsmarkt beeinträchtigen.

Daher könnte das schillernde Galaxy S8 tatsächlich der nächste Trendsetter in der Evolution der Smartphones werden, doch was das S8 nicht ändern kann, ist das Dilemma der Marke Samsung, die von allen Seiten von Feinden umgeben ist.

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