Die befristete Zusammenarbeit zwischen den beiden Parteien läuft morgen aus. Wird Cainiao Fengchao die Daten abschneiden?

Aufgrund der erheblichen Differenzen zwischen den beiden Parteien, die noch nicht beigelegt sind, endet die vorübergehende Zusammenarbeit zwischen den beiden Parteien gemäß der Vereinbarung vom 3. Juni am Abend des 30. Juni, und die Datenverbindung kann am 1. Juli erneut unterbrochen werden.

Bis zum 1. Juli sind es nur noch zwei Tage und die Spannung ist sehr hoch – Mitternacht am 1. ist der kritische Zeitknoten.

Ein Ende der Zeichenfolge ist Cainiao Network und das andere Ende ist Fengchao. Eine vertraute Szene, oder? Am 1. Juni um Mitternacht waren die Turbulenzen, die durch die Unterbrechung der Datenverbindung zwischen Cainiao und Fengchao verursacht wurden, noch nicht völlig abgeklungen, und nun droht erneut eine Gefahr.

Aus dem Umfeld Fengchaos erfuhren Personen, dass Cainiao und Fengchao seit dem 3. Juni unter der Koordination des staatlichen Postamts erneut einmonatige Verhandlungen über die Erneuerung ihrer Zusammenarbeit geführt hätten. Im Verlauf der Verhandlungen stellten die beiden Parteien die Datenschnittstelle wieder her, die für erhebliche Störungen gesorgt hatte. Aufgrund der großen Unterschiede gibt es jedoch bis heute keine Lösung. Gemäß der Vereinbarung vom 3. Juni endet die vorübergehende Zusammenarbeit zwischen den beiden Parteien am Abend des 30. Juni, und die Datenverbindung kann am 1. Juli erneut unterbrochen werden.

Prüfung „30. Juni“

Die Geschichte beginnt am frühen Morgen des 1. Juni. Aufgrund des Ablaufs der Kooperation wurde die Datenschnittstelle zwischen Cainiao und Fengchao unterbrochen. Dies führte dazu, dass die von Kurieren an die Schließfächer von Fengchao gelieferten Pakete ab dem 1. Juni keine Logistikinformationen mehr enthielten und die Verbraucher keine Informationsrückmeldungen mehr erhalten konnten.

Die ursprüngliche Zusammenarbeit zwischen den beiden Parteien war sehr einfach: Cainiao gab die Mobiltelefonnummer des Verbrauchers an Fengchao weiter, Fengchao gab die Informationen zum Expressschließfach zurück und die Fengchao-Verkaufsstellen leiteten die Logistikinformationen zum Expressschließfach an Cainiao weiter. Berichten zufolge beträgt die Anzahl der Taobao-Bestellungen auf Fengchao etwa 2 Millionen pro Tag.

Logischerweise handelt es sich hierbei nicht um ein großes Ereignis. Basierend auf dem aktuellen durchschnittlichen täglichen Geschäftsvolumen von etwa 100 Millionen Sendungen auf dem chinesischen Expresszustellungsmarkt beträgt die Anzahl der Pakete in den betroffenen intelligenten Schließfächern von Fengchao nur 2 Millionen, was einen sehr geringen Anteil darstellt. Aufgrund der Intervention von SF Express ist der Kampf zwischen den beiden Seiten jedoch angespannter geworden.

Am Nachmittag des 1. Juni gab Cainiao eine Erklärung heraus, in der es hieß, dass SF Express am frühen Morgen des 1. Juni seine Datenschnittstelle zu Cainiao plötzlich geschlossen habe. Am Mittag desselben Tages stellte SF Express die Rücksendung von Logistikinformationen für alle Pakete auf Taobao ein, sodass die Logistikdetails der SF Express-Pakete auf Taobao nicht mehr normal zurückgesendet werden konnten. Händler konnten nicht feststellen, ob Käufer die Waren erhalten hatten, und Käufer konnten die Echtzeitinformationen zu den Waren nicht verfolgen. SF Express hat seine Datenschnittstelle zu Cainiao wegen Fengchao geschlossen. SF Express glaubt, dass Cainiao Fengchao gezielt blockiert, um Druck auf das Unternehmen auszuüben, Daten von Nicht-Taobao-Plattformen in Fengchao zu erhalten.

Einen ganzen Tag lang beschimpften sich beide Seiten gegenseitig und hatten jeweils eigene Gründe für die Sperrung der Daten, die sich meist auf die Datensicherheit bezogen. Nach Ansicht von Xu Yong, Chefberater des China Express Consulting Network, ist die Datensicherheit jedoch nur eine Ausrede. Der Kern liegt darin, dass die Parteien keine Regeln für die Verwendung von Dateninformationen aufgestellt haben.

Der Schritt von SF Express und die anschließende Unterstützung von Unternehmen wie NetEase, JD.com und Tencent machten den Vorfall mit der Datenschnittstelle des intelligenten Schließfachs zunehmend komplizierter. Das State Post Bureau ergriff Notfallmaßnahmen und berief Führungskräfte von Cainiao und SF Express für den Abend des 2. Juni zu einem Treffen ein. Anschließend einigten sich beide Parteien darauf, ihre Differenzen beizulegen und die Zusammenarbeit wieder aufzunehmen. Am 3. Juni wurde nicht nur die Datenschnittstelle von SF Express mit Cainiao verbunden, sondern Fengchao nahm auch seine Zusammenarbeit mit Cainiao wieder auf.

Allerdings sind sich alle Parteien darüber im Klaren, dass die Grundlage für die Zusammenarbeit zwischen beiden Seiten noch immer brüchig ist und die einmonatige Verhandlungsphase wie ein Damoklesschwert über den Köpfen von Cainiao und Fengchao schwebt. Ist eine Zusammenarbeit zwischen den beiden Parteien möglich?

Seit dem 3. Juni versucht der 21st Century Business Herald, mit Cainiao Network Kontakt aufzunehmen, in der Hoffnung, den wahren Grund für das Scheitern der Zusammenarbeit zwischen den beiden Parteien zu erfahren, doch Cainiao hat nicht geantwortet. Einer Erklärung von Cainiao-Präsident Wan Lin vom Nachmittag des 2. Juni zufolge wurden jedoch nach der Verbindung der Fengchao-Express-Schließfächer und der Cainiao-Daten große Mengen an Telefonnummern und anderen Informationen von Taobao-Benutzern abgerufen, was den Rahmen einer angemessenen Nutzung überschritt, ernsthafte Sicherheitsrisiken darstellte und die Hauptursache dieses Vorfalls war.

Doch Fengchaos Aussage ist anders. Fengchao erklärte dem 21st Century Business Herald einmal, dass der Grund für die Trennung der beiden Parteien von der Datenschnittstelle darin liege, dass Cainiao bei den Verhandlungen zur Vertragsverlängerung in diesem Jahr vorgeschlagen habe, dass alle Informationen zu Express-Schließfächern über Cainiao Kuaigou ausgelöst und die Informationen zum Abholcode bedingungslos an Cainiao weitergegeben werden müssten. Fengchao muss alle Paketinformationen an Cainiao zurücksenden (einschließlich Nicht-Taobao-Bestellungen). Fengchao konnte die oben genannten Bedingungen nur schwer akzeptieren und so beendete Cainiao aus Gründen der Datensicherheit die Zusammenarbeit mit Fengchao und löschte am 1. Juni um 0:00 Uhr die Schnittstelleninformationen von Fengchao.

Xu Yong glaubt, dass der Fokus beider Parteien nicht auf der Sicherheit der Kundeninformationen liegt, sondern auf dem Bestellvolumen von Nicht-Taobao-Plattformen in den Daten von Fengchao. Wenn Cainiao Zugriff auf Dateninformationen anderer Unternehmen hat, die die Fengchao-Plattform verwenden, wie etwa JD.com, Vipshop und NetEase, kann es den Anteil der Bestellungen jedes Unternehmens am gesamten E-Commerce-Markt ermitteln. „Aber das hat offensichtlich Fengchaos Gewinn geschmälert.“ Xu Yong glaubt, dass die Gespräche letztlich scheiterten, weil es keine Regeln für die Verwendung der Daten durch beide Parteien gab. Die einmonatige Verhandlungsphase sollte offensichtlich beiden Parteien die Möglichkeit geben, über die Regeln zu diskutieren.

Wer würde mehr darunter leiden, wenn die Gespräche scheitern?

Am Nachmittag des 28. Juni nahm der 21st Century Business Herald erneut Kontakt zu Cainiao Network und Fengchao auf, in der Hoffnung, mehr über den Fortgang der Verhandlungen zu erfahren, doch beide Parteien schwiegen. Ein PR-Mitarbeiter von Cainiao Network sagte, dass es derzeit keine weiteren Informationen gebe.

Eine Person aus dem Umfeld Fengchaos sagte gegenüber dem 21st Century Business Herald, Cainiaos Forderungen seien unverhältnismäßig und Fengchao werde auf keinen Fall Zugeständnisse machen. Die Verhandlungen zwischen den beiden Seiten werden diesen Monat wahrscheinlich erneut in schlechter Stimmung enden.

Personen aus dem Umfeld von Cainiao sind der Ansicht, dass es sich hierbei um Verhandlungen über eine geschäftliche Zusammenarbeit handele und dass es normal sei, ob die Verhandlungen erfolgreich seien oder scheiterten. Wichtig ist, dass weder Kuriere noch Verbraucher davon betroffen sind. Er wies darauf hin, dass die Zusammenarbeit zwischen Fengchao und Cainiao erst seit einem Jahr besteht. Zuvor ging es Fengchao gut und es war auch ohne die Zusammenarbeit mit Cainiao stärker geworden.

„So einfach ist es nicht.“ Ein Logistiker sagte Reportern, dass ein Scheitern der Gespräche dem Geschäft von Fengchao großen Schaden zufügen würde. Derzeit stammen 60 % des Umsatzes mit den intelligenten Schließfächern von Fengchao von Tongda-Kurieren und ein großer Teil des Umsatzes aus Taobao-Bestellungen. Seit der Einführung von Datenschutzetiketten in der Expresszustellbranche Ende letzten Jahres hat sich Cainiao Mitte Mai dieses Jahres mit EMS, Best Express, ZTO Express, STO Express usw. zusammengetan, um gemeinsam die Verwendung von „Datenschutzetiketten“ zu fördern und dabei die mittleren vier Ziffern der Telefonnummer des Benutzers auf dem Etikett durch das Symbol * zu ersetzen. Im selben Monat kündigte SF Express auch das Pilotprogramm einer neuen Version des „Fengmi Express Label“ an. Neben der Ausblendung sensibler Felder wie Name und Telefonnummer werden auch die Adressdaten des Kunden durch einen Code ersetzt.

Die Datenausgabe von Taobao-Bestellungen über die Cainiao-Plattform wird vertraulicher sein, sodass die Kuriere am Ende nicht in der Lage sein werden, an Taobao-Benutzerinformationen zu gelangen, einschließlich der wichtigsten Telefoninformationen für den Zugriff auf intelligente Schließfächer. Wenn Fengchao und Cainiao die Datenschnittstelle unterbrechen, wird es für Kuriere schwierig, Taobao-Pakete an die intelligenten Schließfächer von Fengchao zu liefern, und für Benutzer wird es schwierig, Fengchao zu verwenden.

Dies ist ein schwerer Schlag für Fengchao. Aus diesem Grund zögerte SF Express nicht, mit Cainiao Schluss zu machen und Fengchao zu unterstützen.

Fengchao wurde am 6. Juni 2015 gemeinsam von SF Express, STO Express, ZTO Express, Yunda Express und Prologis gegründet und mit einer Anfangsinvestition von 500 Millionen Yuan gegründet, und SF Express hält einen Anteil von 35 %. Anschließend schloss Fengchao 2016 und 2017 zwei Finanzierungsrunden ab und seine aktuelle Bewertung hat 5 Milliarden Yuan erreicht.

Offiziellen Angaben von Fengchao zufolge hat Fengchao die Einrichtung von über 70 Großstädten und mehr als 50.000 Schließfächern abgeschlossen, mit über 200 bekannten inländischen Immobiliengruppen zusammengearbeitet und durchschnittlich mehr als drei Millionen Paketzustellungen pro Tag durchgeführt, wobei das Unternehmen 800.000 Kuriere und 50 Millionen Verbraucher bedient.

Der Rookie bleibt nicht ohne Einbußen. Xu Yong ist der Ansicht, dass das derzeitige durchschnittliche tägliche Express-Liefervolumen 100 Millionen Sendungen überschritten hat und in diesem Jahr noch höher ausfallen wird. Das schnell wachsende Paketaufkommen hat einen enormen Druck auf die Endabholung ausgeübt. Intelligente Schränke können die Logistikeffizienz deutlich verbessern, die Arbeitsbelastung der Kuriere erheblich reduzieren und die Liefereffizienz verbessern und werden von den Kurieren sehr begrüßt. Unter den vielen intelligenten Schließfächern weisen die intelligenten Schließfächer von Fengchao die höchste Effizienz auf und sind bei Kurieren am beliebtesten. Wenn die Fengchao-Daten abgeschnitten werden und Kuriere Fengchao nicht nutzen dürfen, wird dies zweifellos die Arbeit vieler Kuriere beeinträchtigen und auch den Verbrauchern schaden, was dem Ruf von Cainiao erheblich schaden wird.

Eine wenig bekannte Tatsache ist, dass der Reporter aus zuverlässigen Quellen erfuhr, dass Cainiao Network Anfang dieses Jahres, als Fengchao seine Finanzierungsrunde der Serie A durchführte, versuchte, eine Beteiligung an Fengchao zu erwerben, was jedoch von Fengchao abgelehnt wurde. Der Grund dafür soll darin liegen, dass Cainiao Network „gleiche Anteile, unterschiedliche Rechte“ vorgeschlagen und mehr Mitspracherecht gefordert habe, während die Aktionäre von Fengchao nach einer Diskussion der Ansicht waren, dass an der Devise „gleiche Anteile, gleiche Rechte“ festgehalten werden müsse. Cainiao war nicht unter den acht neuen Aktionären, die im Rahmen der Serie-A-Finanzierung von Fengchao hinzukamen. Die Finanzierung wurde am 10. März abgeschlossen. Zufälligerweise verhandelten Fengchao und Cainiao ab März ihre Zusammenarbeit neu und erzielten schließlich eine Einigung.

Cainiao fand schnell einen weiteren Smart-Locker-Partner. Am Abend des 8. Juni gab Chengdu Santai Holdings, die Muttergesellschaft von Suidi Easy, dem größten Anbieter von intelligenten Schließfächern, bekannt, dass sie nach China Post und Fosun nun auch mit Cainiao eine vorläufige Absichtserklärung zur Zusammenarbeit unterzeichnet habe. Am 28. Juni gab Santai nach der Einberufung einer außerordentlichen Aktionärsversammlung eine Erklärung heraus, in der es hieß, dass die Umstrukturierung der Vermögenswerte noch immer Gegenstand von Verhandlungen sei und die beiden Parteien über Fragen wie Preis und Eigenkapitalquote berieten.

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