Automatische Abschaltverfolgung des iPhones: Der Grund ist unbekannt, der Kundendienst sagte, das Tragen einer Schutzhülle könne warm halten

In letzter Zeit haben viele iPhone-Benutzer online berichtet, dass sich ihre Telefone automatisch abschalten, wenn der Akkustand 20 bis 50 % beträgt. Auf die Frage eines Reporters des China News Service antworteten die Kundendienstmitarbeiter von Apple, dass sie in letzter Zeit tatsächlich viele Rückmeldungen von Benutzern erhalten hätten, bei denen es um das automatische Herunterfahren ihrer Telefone ginge.

Apple hat jedoch noch keine Lösung angekündigt. Wang Yanhui, Generalsekretär der China Mobile Alliance, sagte, der Grund, warum Apple noch keine offizielle Lösung bereitgestellt habe, liege wahrscheinlich darin, dass man die eigentliche Ursache des Problems noch nicht genau herausgefunden habe.

Viele Internetnutzer berichteten, dass iPhones automatisch heruntergefahren werden und der Akkustand schnell sinkt

Kürzlich berichteten die Medien, dass viele Benutzer angaben, ihr iPhone 6s würde sich häufig automatisch ausschalten, selbst wenn der Akkustand ausreichend anzeigte. Die großflächige automatische Abschaltung trat hauptsächlich bei den Telefonen iPhone 6s und iPhone 6s Plus auf.

Nun sind bei einigen Nutzern des iPhone 6 und iPhone 6 Plus ähnliche Probleme aufgetreten.

„Der Akku war noch zu 40 % geladen und es schaltete sich ohne Vorwarnung automatisch ab.“ Tian Tian sagte gegenüber China News Service, dass dies mit ihrem iPhone 6 innerhalb einer Woche zweimal passiert sei. In letzter Zeit schaltet es sich nicht mehr so ​​oft automatisch ab, aber der Akku entlädt sich immer noch sehr schnell und sinkt innerhalb eines Augenblicks von 20 % auf nur noch 4 %.

In letzter Zeit haben zahlreiche Internetnutzer über dieses Problem berichtet. Der Weibo- Benutzer @@万木_千帆 sagte: „Manchmal schaltet sich das Telefon beim Aufnehmen von Fotos aus, wenn der Akku nur noch etwa 10 % geladen ist, und kann erst nach dem Aufladen wieder eingeschaltet werden. Und es zeigt immer noch den ursprünglichen Akkustand an, als wäre es aktiviert worden.“

Fortschritt--

Apple hat bisher keine Lösung bereitgestellt. Der Kundendienst teilte mit, dass eine spezifische Analyse erforderlich sei.

Zum Zeitpunkt der Drucklegung hat Apple noch keine Lösungen für die von den oben genannten Apple-Telefonbenutzern gemeldeten Probleme angekündigt. Wang Yanhui sagte, der Grund, warum Apple noch keine offizielle Lösung bereitgestellt habe, liege wahrscheinlich darin, dass die eigentliche Ursache des Problems noch nicht genau gefunden worden sei.

Mitarbeiter des Apple-Kundendienstes sagten, dass die spezifischen Umstände der automatischen Abschaltung eines Telefons je nach den Nutzungsgewohnheiten der einzelnen Personen variieren und mit der Nutzungstemperatur des Telefons, den Betriebsgewohnheiten, der Akkulaufzeit usw. zusammenhängen.

„Je länger Sie Ihr Telefon verwenden, desto geringer wird die Akkukapazität aufgrund von Verschleiß und schlechten Ladegewohnheiten.“ Die Mitarbeiter des Kundendienstes sagten, dass häufig die Verwendung von nicht originalen Ladegeräten oder mobilen Powerbanks zum Aufladen des Telefons erforderlich sei. oder häufiges Telefonieren oder Spielen mit dem Telefon während des Ladevorgangs ... beschädigt den Akku und beeinträchtigt seine Stabilität und Lebensdauer.

Ursache

Weil das System nicht aktualisiert wurde?

Wang Yanhui glaubt, dass die Wahrscheinlichkeit von Softwaresystemproblemen relativ hoch ist. Mobiltelefone mit derartigen Problemen sind grundsätzlich schon länger als ein Jahr auf dem Markt und müssen nicht unbedingt mit der Hardware zusammenhängen.

Einige Internetnutzer glauben, dass dies daran liegen könnte, dass einige Benutzer nicht auf die neueste Version des Systems aktualisiert haben. Der China News Service fand im Internet heraus, dass einige Benutzer berichteten, das Problem sei auch nach dem Upgrade auf das neueste iOS 10.1.1 nicht gelöst worden. Der Internetnutzer 77Crisna beschwerte sich auf Weibo: „Bei meinem iPhone 6s ist es nach dem Upgrade auf iOS 10.1.1 auch so. Normalerweise schaltet es sich automatisch ab, wenn der Akkustand 20–30 % beträgt.“

Vielleicht haben Sie nicht die richtige Upgrade-Methode gewählt? Die Mitarbeiter des Apple-Kundendienstes empfehlen, System-Upgrades am besten mit der Computerversion von iTunes herunterzuladen, sie dann mit dem Telefon zu verbinden und zu installieren. Da das Upgrade des drahtlosen Netzwerks auf dem Mobiltelefon verwendet wird, kann der Firmware-Download unvollständig sein, was dazu führt, dass das Telefon nach dem Upgrade häufig abstürzt.

Weil die Temperatur im Winter zu niedrig ist?

Darüber hinaus führten viele Internetnutzer die automatische Abschaltung auf die niedrigen Temperaturen im Winter zurück. Ein iPhone 6 Plus-Benutzer sagte, sein Telefon habe sich im letzten Winter und diesen Winter einmal automatisch abgeschaltet, beide Male, als er die Kamera im Freien benutzte.

„Die Temperatur hat definitiv einen Einfluss. Das Mobiltelefon kann sich an Temperaturen zwischen 0 °C und 35 °C anpassen. Sie sollten es vermeiden, es längere Zeit bei Temperaturen darunter zu verwenden.“ Der Kundendienstmitarbeiter fügte außerdem hinzu, dass sich die Temperaturanpassungsfähigkeit eines Mobiltelefons ändert, wenn es länger als ein Jahr verwendet wird. Daher wird empfohlen, es bei Temperaturen über 5 °C zu verwenden.

Ist die Temperaturanpassungsfähigkeit des iPhones etwas zu „empfindlich“? Nach Ansicht von Wang Yanhui „sind Apple-Telefone in Bezug auf die Temperatur tatsächlich empfindlicher als Telefone anderer Marken“, es gebe in der Branche jedoch derzeit keine entsprechenden Vorschriften zur Temperaturanpassungsfähigkeit von Mobiltelefonen.

Kann das Tragen einer Schutzhülle warm halten? Auf die beiläufige Frage des Reporters antwortete der Kundendienstmitarbeiter tatsächlich positiv: „Bis zu einem gewissen Grad kann das Anbringen einer Schutzhülle auf dem Telefon die Wahrscheinlichkeit einer automatischen Abschaltung aufgrund niedriger Temperaturen vermeiden.“

Tipps:

Was tun, wenn sich Ihr iPhone von selbst ausschaltet?

Die Mitarbeiter des Apple-Kundendienstes haben eine Reihe von Maßnahmen zur Selbsthilfe vorgeschlagen: Zunächst können Sie eine Softwarekorrektur versuchen, um zu überprüfen, ob es Anomalien beim Stromverbrauch der einzelnen Anwendungen gibt oder ob es Anwendungen gibt, die nicht häufig verwendet werden, aber einen hohen Stromverbrauch aufweisen. oder schalten Sie die Positionierung aus und aktivieren Sie den Energiesparmodus, wenn sie nicht benötigt wird.

Versuchen Sie im Hinblick auf den Hardwarebetrieb, die Wiederherstellungseinstellungen zu verwenden. Bei korrekter Bedienung wird der Erhalt wichtiger Daten wie Fotos und Kontakte nicht beeinträchtigt. Es ist zu beachten, dass dieser Vorgang mit einem erzwungenen Herunterfahren und Neustart koordiniert werden muss (drücken Sie gleichzeitig die HOME-Taste und die Sperrbildschirmtaste). Darüber hinaus können Sie zur Gewährleistung der Netzwerkstabilität die neueste Version des iOS-Systems über einen Computer herunterladen und installieren.

Wenn die oben genannten Korrekturen nicht funktionieren, empfiehlt das Kundendienstpersonal den Benutzern, sich zur Fehlererkennung und Reparatur an Apple Stores und offizielle Kundendienstzentren zu wenden. Diese sind während der Garantiezeit kostenlos und außerhalb der Garantiezeit kostenpflichtig. Um die Reparaturservice-Stellen autorisierter Händler zu finden, klicken Sie unten auf der offiziellen Apple-Website auf „Autorisierte Händler“ – „Service“.

Als Gewinner des Qingyun-Plans von Toutiao und des Bai+-Plans von Baijiahao, des Baidu-Digitalautors des Jahres 2019, des beliebtesten Autors von Baijiahao im Technologiebereich, des Sogou-Autors für Technologie und Kultur 2019 und des einflussreichsten Schöpfers des Baijiahao-Vierteljahrs 2021 hat er viele Auszeichnungen gewonnen, darunter den Sohu Best Industry Media Person 2013, den dritten Platz beim China New Media Entrepreneurship Competition Beijing 2015, den Guangmang Experience Award 2015, den dritten Platz im Finale des China New Media Entrepreneurship Competition 2015 und den Baidu Dynamic Annual Powerful Celebrity 2018.