Die exponiertesten Verbraucherfallen am 15. März: Vor diesen Fallstricken kann man sich beim Handykauf kaum schützen
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Der Elefant, der einst mit blinden Augen wild umherlief, hat allmählich seine geistige Gesundheit wiedererlangt und Chinas Mobiltelefonindustrie in das „post-goldene Zeitalter“ geführt. Rückblickend auf das rasante Wachstum verfügen wir immer noch über den größten Markt der Welt. Im Jahr 2016 wurden in China 1.446 neue Modelle auf den Markt gebracht und die Mobiltelefonauslieferungen erreichten 560 Millionen Einheiten, ein unerwarteter Anstieg von 8 %. Doch wo Sonne scheint, ist auch Schatten. Wenn Mobiltelefone zu einem erworbenen „Organ“ des Menschen werden, kann sich kaum jemand davon fernhalten. Am 15. März letzten Jahres wurden toxische QR-Codes, kostenpflichtige Plug-Ins und gefährliches kostenloses WLAN aufgedeckt. Die Fallen in der Mobiltelefonbranche waren schockierend. Doch nachdem ein Problem gelöst ist, tritt ein neues auf. Probleme wie die Schwierigkeit, innerhalb von sieben Tagen ohne Angabe von Gründen eine Rückerstattung zu erhalten, das Bündeln und Verkaufen zu einem höheren Preis, nicht zusammenpassende Waren und der Kauf gebrauchter Produkte über reguläre Kanäle sind in der Branche zur Norm geworden . Sogar erfahrene Fahrer können in diese Fallen tappen. Warum also nicht gleich einen Blick darauf werfen? Verbraucherfalle 1: Sind 7 Tage wirklich ein Rückgaberecht ohne Angabe von Gründen? Ich glaube, jeder macht sich beim Handykauf immer ein wenig Sorgen: Was ist, wenn nach dem Kauf etwas mit dem Handy passiert und man es zurückgeben oder umtauschen möchte? Wenn das Problem mit dem Telefon selbst besteht, ist eine Rückgabe oder ein Umtausch im Allgemeinen problemlos möglich. Wenn Sie jedoch etwas kaufen und es Ihnen nicht gefällt und Sie es zurückgeben möchten, müssen Sie vorsichtig sein. Beim Auspacken des iPhone 7 Plus fällt einem als Erstes das vertraute Apple ein. Nach sorgfältiger Prüfung hat der Herausgeber einige kleine Details entdeckt, die Ihnen möglicherweise nicht auffallen. Manche Leute glauben, dass Apple-Telefone nach dem Öffnen nicht zurückgegeben werden können, aber er hat nur halb recht. Auf der offiziellen Website von Apple können Sie nachlesen, dass Sie unabhängig davon, ob Sie online oder in einem Apple Store kaufen, eine siebentägige Rückerstattung ohne Angabe von Gründen erhalten . Der einzige Unterschied besteht darin, dass es sich um zwei verschiedene Rückgabemethoden handelt: eine erfolgt per Post, die andere erfolgt direkt an das Geschäft, in dem Sie das Produkt gekauft haben. Seien Sie jedoch nicht zu früh zu glücklich. Dass dies über offizielle Kanäle geschieht, bedeutet nicht, dass Händler auch solche After-Sales-Richtlinien anwenden werden. Nehmen wir JD.com als Beispiel: Unten auf der Apple-Produktseite wird eine auffällige Beschreibung des Kundendienstes angezeigt. Wie Sie sehen, unterstützt das aktivierte iPhone keine siebentägige bedingungslose Rückgabe und keinen Umtausch. Das stimmt, auch der Umtausch wird nicht unterstützt! Daher muss jeder beim Kauf genau abwägen. Zwar gibt es beim Kauf über offizielle Kanäle keinen Rabatt, dafür sind Rückgabe und Umtausch bequemer. Zwar kann man beim Kauf beim Händler einen guten Rabatt bekommen, jedoch gibt es keine Unterstützung für eine siebentägige Rückgabe ohne Angabe von Gründen . Mit Ausnahme von Apple unterstützen fast alle Produkte anderer Hersteller auf JD.com eine 7-tägige Rückerstattung ohne Angabe von Gründen (außer Microsoft, aber das dient nicht der Erläuterung). Dies hängt natürlich mit dem ersten Aktivierungsmechanismus von iOS zusammen, und dieser Aktivierungsmechanismus ist eine gute Möglichkeit, Garantieleistungen zu erbringen und festzustellen, ob es sich bei der Maschine um eine Generalüberholung handelt. Beschweren Sie sich also nicht über Apple, sondern überlegen Sie sich bei zukünftigen Käufen die Einkaufskanäle sorgfältig. Verbraucherfalle 2: Auf Taobao gekaufte Produkte sind nicht das, was sie zu sein scheinen, und es gibt viele Betrügereien Der Handelsmarkt für digitale Produkte auf Taobao ist beinahe der undurchsichtigste Ort und es ist nicht ungewöhnlich, generalüberholte oder stark nachgeahmte Maschinen zu kaufen. Obwohl Taobao im Laufe der Jahre sehr strenge Richtlinien eingeführt und seine Bemühungen zur Bekämpfung von Produktfälschungen verstärkt hat, ist es unwahrscheinlich, dass dieses Phänomen in kurzer Zeit vollständig ausgerottet werden kann. Unter den vielen digitalen Produkten auf Taobao sind Mobiltelefone einer der am stärksten betroffenen Bereiche und wer nicht aufpasst, kann davon betroffen sein. Wie kann man vermeiden, so etwas zu erleben? Das Erste und Wichtigste ist, sich einen Satz zu merken: „ Seien Sie zu keiner Zeit gierig nach kleinen Gewinnen, denn der Verkäufer ist oft viel schlauer als der Käufer. “ Daher ist der beste Weg, ein Mobiltelefon auf Taobao zu kaufen, der Kauf in einem offiziell zertifizierten oder Tmall-Flagship-Store . Der größte Unterschied zwischen Online- und Offline-Shopping besteht darin, dass der Verbraucher die Produkte nicht persönlich erleben kann. Wenn Sie das Mobiltelefon, das Sie bei Taobao gekauft haben, erhalten, bestätigen Sie den Erhalt daher nicht gleich auf der Taobao-Seite. Prüfen Sie zunächst, ob es sich um ein hochwertiges Imitat oder ein generalüberholtes Handy handelt . Die Überprüfung hochwertiger iPhone-Imitationen ist relativ einfach. Schauen Sie sich zunächst die Verarbeitung an. Die meisten hochwertigen Imitationstelefone weisen eine schlampige Verarbeitung auf – lose Tasten, ungleichmäßige Löcher, falsche Gehäusefarbe … Zweitens: Schalten Sie das Telefon zur Überprüfung ein und überprüfen Sie die Bildschirmauflösung (ob die Körnigkeit stark ist), die Kamera und andere Funktionen. Wenn Sie sicher sind, dass kein Problem vorliegt, ist es noch nicht zu spät, dafür zu unterschreiben. Generalüberholte Telefone sind im Allgemeinen auf den ersten Blick schwer zu erkennen, daher müssen Sie die „drei Codes in einem“ bestätigen. Die drei Codes in einem beziehen sich auf den IMEI-Code des Telefons, den IMEI-Code auf dem Telefonetikett und den IMEI-Code auf der Verpackungsbox. Stimmen alle drei Punkte überein, ist die Wahrscheinlichkeit, dass es sich bei dem Telefon um ein generalüberholtes Gerät handelt, relativ gering. Wenn Sie ein iPhone kaufen, können Sie den Aktivierungszeitpunkt anhand des IMEI-Codes online ermitteln. Andererseits gibt es auf Taobao auch viele Händler, die keine Tmall-Flagship-Stores sind und deren digitale Produkte wie Mobiltelefone vertrauenswürdig sind und deren Preise im Allgemeinen niedriger sind als die offiziellen Preise. Dafür gibt es zwei Gründe. Erstens verfügen diese Händler über eigene Kanäle für den Wareneinkauf und der Kanalpreis ist relativ niedriger. Zweitens ersetzen einige Händler einige der Zubehörteile, beispielsweise die Originaldatenkabel und Ohrhörer usw. Natürlich nehmen sie dabei keine Änderungen am Mobiltelefon vor. Daher handelt es sich aus einer gewissen Perspektive auch hier um ein „Original authentisches Produkt“. Verbraucherfalle 3: Bündelverkäufe und Preiserhöhung Ich glaube, viele Internetnutzer haben diese Erfahrung gemacht: Es gibt viele Mobiltelefone mit einem guten Preis-Leistungs-Verhältnis, aber es ist schwierig, das Produkt zu kaufen, das einem gefällt. Dies liegt vor allem daran, dass die Mobiltelefonhersteller mittlerweile Flash-Sales-Marketing betreiben und beliebte Modelle in kleinen Mengen auf den Markt bringen, was zu einem Chaos bei den Flash-Sales führt. Manche Internetnutzer, die ihr gewünschtes Mobiltelefon nicht über offizielle Kanäle erhalten können, entscheiden sich normalerweise dafür, es zu einem höheren Preis bei Taobao oder Schwarzhändlern zu kaufen. Darüber hinaus ziehen einige Internetnutzer den Kauf des Telefons im Laden in Erwägung, da viele Verkaufsschlager auch in Offline-Kanälen zu finden sind und die Konsummethode „Geld bezahlen und gleichzeitig Ware erhalten“ den Menschen ein besseres Gefühl gibt. Nachdem wir jedoch zahlreiche autorisierte Drittagenturen und Markengeschäfte besucht hatten, stellten wir fest, dass es beim Offline-Kauf von Mobiltelefonen tatsächlich viele Fallen für Verbraucher gibt, wie etwa Bündelverkäufe und den Verkauf von Produkten zu einem Aufpreis. Bei Internet-Mobiltelefonen, die sich gut verkaufen, ist der Verkauf zu einem höheren Preis zur Norm geworden, und die Preiserhöhungen sind beträchtlich, normalerweise über 100 Yuan. Auf unsere Frage nach den Gründen für die starke Preiserhöhung gaben wir in den Einkaufsführern als Begründung an, dass es sich bei dem Preis auf der offiziellen Website lediglich um einen Schnellpreis handele und dieser Preis offline nicht zu erzielen sei oder dass sie das kostenlose Zubehör als Grund für die Preiserhöhung anführen würden . Dabei ist zu beachten, dass es neben den Internet-Handys, die sich gut verkaufen, auch viele Mittel- bis Oberklasse-Modelle gibt, die zu einem höheren Preis verkauft werden. Wir haben beispielsweise festgestellt, dass der Verkaufspreis einiger Mainstream-Modelle bei einigen autorisierten Händlern etwa 100 RMB über dem offiziellen Preis liegt, und die Preiserhöhung ist auf das kostenlose Zubehör zurückzuführen. Als wir sagten, dass wir kein Zubehör benötigen, war der Einkaufsführer bereit, es uns zum offiziellen Preis zu verkaufen. Tatsächlich betragen die Kosten für dieses Zubehör möglicherweise nur etwa 50 Yuan. Durch diesen gebündelten Verkauf können Händler einen zusätzlichen Gewinn von 50 Yuan erzielen. Darüber hinaus können die Preisaufschläge mancher nicht autorisierter Geschäfte sogar noch höher ausfallen. Beispielsweise kann sich der Preis einiger beliebter Tausend-Yuan-Telefone verdoppeln, und Sie erhalten viele scheinbar günstige Informationen, um Sie zum Kauf zu bewegen. So erhalten Sie beispielsweise unmittelbar nach dem Kauf eine Telefonrechnung im Wert von 500 Yuan und die Information, dass der Rabatt am selben Tag abläuft. Der Grund für dieses Chaos der Preiserhöhungen liegt möglicherweise darin, dass die Gewinne einiger Verkaufsschlager nicht sehr hoch sind und es daher zu Preiserhöhungen bei Paketverkäufen kommt. Tatsächlich können Hersteller die Verkaufspreise der von Agenten verkauften Produkte begrenzen, doch eine unzureichende Kontrolle gibt Agenten die Möglichkeit, Schlupflöcher auszunutzen. Vielleicht wissen die Hersteller auch, dass die Gewinnspannen bei manchen Modellen zu gering sind, drücken deshalb ein Auge zu und erlauben es autorisierten Händlern oder sogar direkt betriebenen Geschäften stillschweigend, zu einem höheren Preis zu verkaufen. Natürlich gibt es neben dem Offline-Markt auch bei vielen großen E-Commerce-Unternehmen das Phänomen der Preiserhöhungen bei Paketverkäufen, insbesondere bei beliebten Tausend-Yuan-Modellen. Die Standardversionen sind häufig nicht vorrätig, während die Paketversionen mit zusätzlichem Zubehör vorrätig sind. Daher ist es beim Offline- oder Online-Kauf eines Mobiltelefons wichtig, den offiziellen Verkaufspreis zu kennen, um effektiv zu vermeiden, in die Falle des Paketverkaufs zu tappen. Verbraucherfalle 4: Beim Einkaufen auf einer herkömmlichen E-Commerce-Site stoßen Sie auf ein gebrauchtes Produkt, das Gebrauchsspuren aufweist. Ich glaube, viele Menschen haben diese Erfahrung beim Online-Shopping gemacht. Sie kauften sich freudig ein neues Telefon, um sich selbst zu belohnen, doch als sie das Telefon nach Erhalt öffneten, stellten sie fest, dass es aktiviert war und ein ergreifendes Selfie eines Mannes darauf zu sehen war. Es gibt auch viele Internetnutzer, die iPhones auf E-Commerce-Plattformen gekauft haben. Nach einer gewissen Zeit der Nutzung kam es häufig zu Einfrierungen, Überhitzung und keinem Ton während der Anrufe. Nach der After-Sales-Inspektion von Apple wurde festgestellt, dass die Seriennummer der internen Hauptplatine des Telefons nicht mit der Seriennummer auf der Rechnung und dem Kartenfach übereinstimmte, und es wurde festgestellt, dass es sich um ein generalüberholtes Telefon handelte ... Also wurde die ganze gute Laune sofort mit einer Schüssel kaltem Wasser übergossen, gefolgt von einem endlosen Tauziehen um Rücksendungen ... Solche Dinge sind auf verschiedenen E-Commerce-Plattformen üblich, und die Gründe dafür sind nicht kompliziert. Dabei spielen vor allem zwei Aspekte eine Rolle. 1. Derzeit gilt auf allen regulären E-Commerce-Plattformen in China ein siebentägiges Rückgabe- und Umtauschrecht ohne Angabe von Gründen . Viele geizige oder verantwortungslose Menschen nutzen diese Lücke aus, um Profit zu machen. Dieser Menschentyp kann in drei Typen unterteilt werden. Manche Menschen kaufen Waren online, weil sie diese nicht lange aufbewahren müssen (z. B. Abendkleider, Kameras, Bücher usw.). Nach ein- oder zweimaligem Gebrauch oder nach Gebrauch können sie die Waren innerhalb von sieben Tagen zurückgeben, ohne dass dem Käufer dadurch ein Verlust entsteht. manche Menschen missbrauchen diese Regelung, um sich unrechtmäßige Vorteile zu verschaffen. Beispielsweise ist es bei dem zuvor erwähnten Vorfall mit der iPhone-Aufarbeitung sehr wahrscheinlich, dass Kriminelle ein brandneues iPhone kauften, heimlich die darin enthaltenen Teile austauschten und es dann an die E-Commerce-Plattform zurückgaben, ohne dass die E-Commerce-Plattform beim Weiterverkauf sorgfältige Kontrollen vornahm. Es gibt noch eine andere Art von Menschen, die wahrscheinlich einfach gelangweilt sind und das Produkt möglicherweise nicht unbedingt brauchen. Nach dem Kauf besteht kein Problem mit dem Produkt, aber sie möchten es einfach nicht mehr. 2. E-Commerce-Plattformen gehen mit Warenrücksendungen von Verbrauchern nicht ordnungsgemäß um . Das Problem der Rücksendungen ist für jede E-Commerce-Plattform unvermeidlich. Der Schlüssel liegt darin, wie man angemessen damit umgeht. Nach Jahren der Turbulenzen haben viele E-Commerce-Plattformen Lösungen vorgeschlagen. Beispielsweise wird eine bekannte internationale E-Commerce-Plattform, nachdem sie zurückgegebene und umgetauschte Waren gesammelt hat, diese Waren auf einem Kanal namens „X Affordable“ anbieten. Die Waren auf diesem Kanal weisen möglicherweise eine beschädigte Verpackung oder Flecken auf oder nähern sich dem Verfallsdatum. Sie können jedoch alle ohne Qualitätsprobleme normal verwendet werden und ihr Neuheitsgrad wird gekennzeichnet. Ein weiteres namhaftes inländisches E-Commerce-Unternehmen ergreift derzeit folgende Maßnahmen: 1. Sofern keine offensichtlichen Schäden vorliegen, die den Weiterverkauf nicht beeinträchtigen, werden die Produkte wieder in die Regale gestellt und weiterverkauft. 2. Wenn die Verpackung betroffen ist, senden Sie sie an den Originalhersteller zurück und ersetzen Sie sie durch ein neues Produkt und verkaufen Sie es weiter oder senden Sie es direkt zurück. 3. Produkte, die nicht zum Austausch gegen eine neue Verpackung an das Werk zurückgeschickt werden können, können nach der Reparatur verwendet und in Second-Hand-Bereichen (wie Treasure Island) versteigert oder intern konsumiert oder an Second-Hand-Recyclingunternehmen verkauft werden usw. Da diese E-Commerce-Plattform die ersten beiden Produktkategorien derzeit nicht kennzeichnet, kaufen Verbraucher wahrscheinlich gebrauchte Mobiltelefone, Kameras, die schon dutzende Male verwendet wurden usw. Obwohl es kein Problem mit der Qualität gibt, handelt es sich letztendlich nicht mehr um brandneue Produkte, was leicht zu Unzufriedenheit bei den Verbrauchern führen und einen Teufelskreis endloser Rücksendungen auslösen kann. Um den Kauf von Produkten mit Gebrauchsspuren zu vermeiden, gibt es derzeit keine sichere und wirksame Möglichkeit, sich auf sein Glück zu verlassen. Beim Kauf von Waren auf E-Commerce-Plattformen sollten Sie darauf achten, eigenbetriebene, offizielle Flagship-Stores oder Produkte seriöser Händler auszuwählen. Auf diese Weise verringert sich die Wahrscheinlichkeit, problematische Produkte zu kaufen. Darüber hinaus sollten wir als Verbraucher die Integrität der Welt nicht im Austausch für persönlichen Gewinn verbrauchen. E-Commerce-Plattformen sollten außerdem nach wirksameren Lösungen suchen, um unnötige Streitigkeiten möglichst zu vermeiden. Schließlich sind die Verbraucher die Herren. Zusammenfassen Warum ist es so schwierig, die gewünschten Produkte zu kaufen? Der größte Markt der Welt ist auch der wettbewerbsintensivste Markt. Die Kurzsichtigkeit in Bezug auf die Zukunft erschwert es manchen Unternehmen, sich zu etablieren und Stärke zu sammeln. Geleitet von einer Konsumsteigerung werden wir letztendlich einen reifen Markt schaffen, der das Benutzererlebnis in den Mittelpunkt stellt und angemessene Prämien toleriert, sodass die gesamte Branche anständig und gesund überleben kann. Ich hoffe, dass dieser Tag nicht zu spät kommt und dass Sie nicht in die oben genannten Konsumfallen tappen. Als Gewinner des Qingyun-Plans von Toutiao und des Bai+-Plans von Baijiahao, des Baidu-Digitalautors des Jahres 2019, des beliebtesten Autors von Baijiahao im Technologiebereich, des Sogou-Autors für Technologie und Kultur 2019 und des einflussreichsten Schöpfers des Baijiahao-Vierteljahrs 2021 hat er viele Auszeichnungen gewonnen, darunter den Sohu Best Industry Media Person 2013, den dritten Platz beim China New Media Entrepreneurship Competition Beijing 2015, den Guangmang Experience Award 2015, den dritten Platz im Finale des China New Media Entrepreneurship Competition 2015 und den Baidu Dynamic Annual Powerful Celebrity 2018. |
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