UM: Einzelhandels-Trendbericht 2018

UM hat seinen Retail Trends Report 2018 veröffentlicht, der auf einer Umfrage unter 4.800 Erwachsenen im Vereinigten Königreich basiert.

35 % der britischen Verbraucher recherchieren Produkte online und kaufen sie online, während 41 % im Geschäft einkaufen. Dieses Showrooming-Phänomen ist in der Heimwerker- und Automobilbranche am weitesten verbreitet: 64 % bzw. 51 % der Verbraucher nutzen dies.

Umfragen zeigen, dass diese Verbraucher mehr ausgeben als reine Online-Käufer. Auf die Frage nach ihrer letzten Bestellung gaben die Erstgenannten 53 % mehr aus als die Letzteren.

Insgesamt gaben fast zwei Drittel der Verbraucher an, dass sie es immer noch vorziehen, persönlich in ein Geschäft zu gehen (64 %). Wenn die Preise eines Einzelhändlers online und im Geschäft gleich sind, ist die Wahrscheinlichkeit höher, dass die Leute in 10 der 12 untersuchten Produktkategorien im Geschäft einkaufen.

Daher müssen Einzelhändler das Einkaufserlebnis in ihren Geschäften verbessern, um die Kunden zufriedenzustellen, die bereits wissen, was sie wollen. Das Interesse am Einkaufen im Laden ist nach wie vor groß, Einzelhändler haben jedoch Online-Konsumenten als Hauptzielgruppe identifiziert. Verbraucher, die ein Geschäft betreten, haben sich wahrscheinlich bereits online über die Artikel informiert und wissen möglicherweise sogar mehr über die Produkte als ein Mitarbeiter. Um das enorme Wachstum der Onlineisierung vollständig zu begreifen, muss man sich darüber im Klaren sein, dass das Geschäftsmodell auf Online-Recherchen basiert, die zu Käufen im Geschäft führen.

Die britischen Einkaufsstraßen hatten in den letzten zwölf Monaten mit Schwierigkeiten zu kämpfen und zahlreiche bekannte Geschäfte mussten schließen. Tatsächlich verbessert sich das Einkaufserlebnis in den Einkaufsstraßen und einige holen bereits zu vielen der großen Marken auf. Einzelhändler müssen Käufer anziehen, und das bedeutet nicht, dass sie eine jahrzehntelange, treue Beziehung zu ihnen aufbauen müssen. Einzelhändler können erfolgreicher sein, indem sie nach angesagten Trends Ausschau halten und ihren Kunden ein kurzes, angenehmes Einkaufserlebnis bieten.

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