JD.com: JD.com hat in den letzten zwei Jahren 130.000 neue Mitarbeiter eingestellt, sodass die Gesamtzahl der Mitarbeiter nun bei fast 520.000 liegt.

JD.com ist schwer und riesig. Den neuesten offiziellen Daten von JD.com zufolge beschäftigt das Unternehmen fast 520.000 Mitarbeiter, das sind doppelt so viele wie Alibaba, fünfmal so viele wie Tencent und 30-mal so viele wie Pinduoduo. Viele große Internetunternehmen, deren Hauptthema „Kosten senken und Effizienz steigern“ ist, haben im vergangenen Jahr die Zahl ihrer Mitarbeiter reduziert. Laut Latepost-Statistiken hat Alibaba im Jahr 2023 fast 14.000 Mitarbeiter abgebaut, Tencent rund 3.000 und Baidu 1.500. Bei JD.com gab es die größte Veränderung bei der Mitarbeiterzahl – ein Anstieg um 66.445 Personen.

Einschließlich der neuen Mitarbeiter im Jahr 2022 hat JD.com in den letzten zwei Jahren insgesamt 130.000 Mitarbeiter eingestellt , JD.com steht jedoch unter erheblichem Druck.

Im vergangenen Jahr fiel der Marktwert von JD.com auf den niedrigsten Stand seit fast fünf Jahren. Gleichzeitig führte JD.com auch intern drastische Reformen durch, zu denen auch die Ersetzung von Führungskräften gehörte.

Aus Sicht von Xu Ran, CEO von JD Group und JD Retail, wird 2023 das „Jahr der Anpassung“ und 2024 das „Jahr der Umsetzung“ sein.

Nach zwei aufeinanderfolgenden Quartalen mit einem Umsatzwachstum von weniger als 4 % stieg der Umsatz von JD.com im ersten Quartal 2024 wieder auf 7 %, mit einem Umsatz von 260 Milliarden Yuan für das Quartal.

Ob JD.com in Zukunft ein Gleichgewicht zwischen seinem riesigen System und seinem Umsatz finden kann, ob es sich von der Talsohle erholt oder auf Grund läuft, muss sich erst noch zeigen.

Die meisten neuen Mitarbeiter kommen aus der Logistik

Die 130.000 neuen Mitarbeiter von JD.com kommen hauptsächlich aus der Logistik.

Im Gegensatz zu anderen Internetunternehmen, die es gewohnt sind, mit geringem Kapitaleinsatz und geringen Vermögenswerten zu operieren, entschied sich JD.com 2007, viel Geld in den Aufbau eines eigenen Logistiksystems zu investieren. Zum Ende des ersten Quartals 2024 beliefen sich die Vermögenswerte der Lieferketteninfrastruktur von JD.com auf 154,1 Milliarden Yuan, was einem Anstieg von 12 % gegenüber dem Vorjahr entspricht.

JD.com begann 2007 mit dem Aufbau eines eigenen Logistiksystems. Damals beschloss Liu Qiangdong, die Benutzererfahrung durch den Aufbau eines eigenen Lager- und Vertriebsnetzes zu verbessern, um das Problem der instabilen Qualität der Logistikdienste Dritter zu lösen. Das Logistikgeschäft begann in Peking und wurde schrittweise auf das ganze Land ausgeweitet. Bis 2015 lagen die Kosten pro Bestellung bei JD Logistics deutlich unter dem Branchendurchschnitt.

Li Chengdong, Gründer von Dolphin Think Tank und E-Commerce-Analyst, ist von der Geschwindigkeit des Mitarbeiterwachstums bei JD.com nicht überrascht. Er sagte: „JD.com wird größtenteils in Eigenregie betrieben. Fast 80 % der Gesamtbeschäftigten sind Lager- und Logistikmitarbeiter. Die Effizienz der individuellen Zustellung ist begrenzt. Mit der Ausweitung des Geschäfts wird die Zahl der Beschäftigten zwangsläufig steigen.“

Wie Li Chengdong sagte, sind von den 520.000 Mitarbeitern von JD.com mehr als 70.000 für die Lagerhaltung und fast 360.000 für den Vertrieb zuständig.

Veränderungen der Mitarbeiterzahl in verschiedenen Positionen bei JD.com von 2019 bis 2023/Quelle: Finanzberichte des Unternehmens, zusammengestellt und gezeichnet von Reportern von Yan Finance

Der Finanzbericht von JD Logistics für das erste Quartal 2024 zeigt, dass das Lagernetzwerk von JD Logistics zum 31. März 2024 fast alle Landkreise und Bezirke des Landes abdeckte, darunter mehr als 1.600 von JD selbst betriebene Lager und mehr als 2.000 Cloud-Lager, die von Drittanbietern auf der ökologischen Cloud-Lager-Plattform betrieben werden. Die gesamte Verwaltungsfläche des Lagernetzwerks beträgt mehr als 32 Millionen Quadratmeter.

Insgesamt ist die Leistung von JD Logistics gut. Von 2019 bis 2023 lag die Wachstumsrate des Betriebsergebnisses von JD Logistics über 20 % und das Unternehmen war in zwei aufeinanderfolgenden Quartalen profitabel, wobei das Nettogewinnwachstum im Vergleich zum Vorjahr bei über 120 % lag.

Auch das Logistikgeschäft von JD.com ist auf der Suche nach neuen Wachstumspotenzialen. Der Umsatz von JD Logistics stieg im ersten Quartal 2024 im Vergleich zum Vorjahr um 14,7 % auf 42,14 Milliarden Yuan, wovon der Umsatz mit externen Kunden 29,25 Milliarden Yuan erreichte, was etwa 70 % entspricht.

Betriebsergebnis und Wachstumsrate von JD Logistics in den letzten fünf Jahren (einschließlich Prognose) / Quelle: Wind

Zusätzlich zu seinem eigenen Unternehmen JD Logistics hat JD auch das Sofortlieferunternehmen Dada Group und das Autobahn-Expressfrachtunternehmen Deppon übernommen, um sein Logistik- und Transportsystem zu verbessern.

Die Dada Group ist hauptsächlich für das Soforteinzelhandels- und Liefergeschäft von JD.com verantwortlich. JD.com erhöhte seinen Anteil an Dada 2021 bzw. 2022 auf 52 %. Obwohl die Dada Group noch keinen Gewinn erzielt hat, sinken ihre Verluste von Jahr zu Jahr.

JD.com erwarb 2022 66 % von Debang Holdings für fast 9 Milliarden Yuan. Im ersten Quartal 2024 betrug der Gesamtumsatz von Debang Holdings rund 9,3 Milliarden Yuan, ein Anstieg von 25,31 % gegenüber dem Vorjahr, und der den Aktionären zurechenbare Nettogewinn betrug 92,79 Millionen Yuan, ein Anstieg von 27,74 % gegenüber dem Vorjahr.

Der dem Mutterunternehmen zuzurechnende Nettogewinn der Debang-Aktie und die Wachstumsrate in den letzten fünf Jahren (einschließlich Prognose) / Quelle: Wind

Kostensenkung und Effizienzsteigerung bleiben dringend

Allerdings ist JD.com aufgrund seines kapitalintensiven Geschäftsmodells seit langem umstritten. Zwar verbessert der Aufbau einer eigenen Logistik die Betriebseffizienz und die Servicequalität, doch sind damit auch hohe Investitionskosten und geringe Gewinnmargen verbunden. Es erfordert viel Personal und ist schwierig zu organisieren und zu verwalten.

Winddaten zeigen, dass die Gesamtzahl der Mitarbeiter von JD.com zwischen 2018 und 2023 jährlich von 190.000 auf 520.000 gestiegen ist, der durchschnittliche Jahresumsatz pro Mitarbeiter jedoch jährlich von 2,5821 Millionen auf 2,0975 Millionen Yuan gesunken ist. Der durchschnittliche Umsatz pro Mitarbeiter sank in sechs Jahren um etwa 484.600 Yuan.

Gleichzeitig ist es erwähnenswert, dass der Umsatz von JD.com im Jahr 2023 1.084,662 Milliarden Yuan betrug, das 1,2-fache von Alibaba (941,168 Milliarden Yuan) und das 4,4-fache von Pinduoduo (247,639 Milliarden Yuan), der den Eigentümern der Muttergesellschaft zuzurechnende Nettogewinn von JD.com jedoch 24,167 Milliarden Yuan betrug, also nur ein Drittel von Alibaba (79,741 Milliarden Yuan) und zwei Fünftel von Pinduoduo (60,026 Milliarden Yuan).

Umsatz und Umsatzwachstumsrate von Alibaba, JD.com und Pinduoduo von 2020 bis 2023/Datenquelle: Finanzberichte von Alibaba, JD.com und Pinduoduo

„JD.com beschäftigt zu viele Leute und die Lohnkosten machen einen zu hohen Anteil aus, sodass der Gewinn geringer ist“, analysierte Li Chengdong.

Zu Beginn der Einrichtung des Logistiksystems legte Liu Qiangdong fest, dass alle Mitarbeiter, einschließlich der Logistikkuriere an vorderster Front, formelle Arbeitsverträge unterzeichnen, einheitliche Sozialleistungen erhalten und fünf Versicherungen und einen Fonds bezahlen müssen. Auch das neu erworbene Unternehmen Deppon Logistics wird ab 2023 schrittweise fünf Versicherungen und einen Fonds für alle Mitarbeiter (einschließlich ausgelagerter Mitarbeiter) bezahlen.

In den zwölf Monaten bis zum 31. März 2024 beliefen sich die gesamten Personalausgaben von JD Logistics (einschließlich eigener und externer Mitarbeiter) auf 84,3 Milliarden RMB, etwa das Doppelte des Umsatzes im ersten Quartal 2024.

Neben den hohen Arbeitskosten steht auch das Wachstum des E-Commerce unter anhaltendem Druck.

In den letzten drei Jahren ist der E-Commerce von Douyin durch inhaltsgesteuerte und explosive Produkterstellung schnell gewachsen. Pinduoduo konzentriert sich auf den sinkenden Markt und die Überseemärkte und erzielte zwischen 2021 und 2023 eine durchschnittliche Umsatzwachstumsrate von 62,19 %. Im ersten Quartal 2024 stieg die Umsatzwachstumsrate von Pinduoduo auf 130,66 %.

Im Gegensatz dazu sank die Umsatzwachstumsrate von JD.com von 2021 bis 2023 von 27,59 % auf 3,67 % und erreichte damit den niedrigsten Stand seit der Gründung.

Die Wachstumsengpässe und der Wettbewerbsdruck, denen JD.com ausgesetzt ist, sind beispiellos.

Vor nicht allzu langer Zeit ist ein Video der Sitzung der Geschäftsführung von JD.com durchgesickert, in dem Liu Qiangdong unverblümt sagte: „Wer langfristig schlechte Leistungen erbringt und nie hart arbeitet, ist nicht mein Bruder.“

Medienberichten zufolge betonte Liu Qiangdong bei dem Treffen die Kultur harter Arbeit und entließ Führungskräfte, die nicht bereit waren, sofort hart zu arbeiten. Gleichzeitig forderte er jede Abteilung auf, eine Liste der Entlassungen vorzubereiten, und Informationen über Entlassungen sickerten häufig intern durch. Es gab jedoch keine offizielle Antwort von JD.com auf diese Nachricht.

In einem kürzlichen Interview mit den Medien gab das Management von JD.com zu, dass JD.com an der „Großkonzernkrankheit“ leide und der Kampfgeist der Mitarbeiter offensichtlich nachgelassen habe. Dementsprechend wurden verschiedene Anpassungsmaßnahmen eingeführt, darunter die Verkürzung der Mittagspausen, die Einführung täglicher Besprechungen und eine strenge Überprüfung der Praxis des Einstempelns für andere.

Ein interner Mitarbeiter von JD.com erklärte gegenüber Reportern von Yan Finance, dass die im Internet kursierenden Informationen, abgesehen von den Gerüchten über Entlassungen, im Wesentlichen der Wahrheit entsprächen. In dem von ihm betreuten Geschäftsbereich Logistik wird seit Jahresbeginn eine Talentinventur durchgeführt und das Personal befindet sich in einem dynamischen Anpassungsprozess.

„Es gibt keinen schnelleren Weg, Kosten zu senken, als Entlassungen. Die Zahl der Kuriere im Außendienst steigt seit langem, und sie werden nur selten entlassen, aber für die Mitarbeiter im Backend waren Entlassungen schon immer ein Damoklesschwert, das über allen schwebte“, sagte der Mitarbeiter.

Der oben erwähnte Mitarbeiter fügte hinzu , dass dieses Jahr für das Logistikgeschäft ein Kostenjahr sei und der interne Fokus auf der Förderung der „Operation Thanos“ liege , deren Ziel eine Kostensenkung und Effizienzsteigerung in allen Aspekten der Logistikabwicklung wie Lagerhaltung, Terminallieferung und Lagerhaltung sei. Konkrete Maßnahmen sind beispielsweise eine Umstrukturierung der Personalressourcen, eine Anpassung der Outsourcing-Quote, eine Reduzierung der Verpackungsmaterialkosten, eine Optimierung der Lagerbestände und des Outbound-Betriebs usw.

Diese Reihe von Anpassungen kann als Fortsetzung der vorherigen drastischen Reformen von JD.com angesehen werden.

Ende 2022 etablierte Liu Qiangdong durch organisatorische Anpassungen und interne Reden die „Niedrigpreisstrategie“ als Kernstrategie von JD Retail für die nächsten drei Jahre. Er strebte danach, das „untere Marktsegment“ zu erobern und Pinduoduo direkt Konkurrenz zu machen.

Die eigenen Produkte von JD.com können aufgrund von Kostenfaktoren wie der Logistik nicht ganz mit den Preisen der Konkurrenz mithalten. Daher erfordert die von Liu Qiangdong erwähnte Niedrigpreisstrategie nicht, dass die Preise aller Produkte niedriger als die der Konkurrenz sind, sondern dass sie gleich oder nahe an ihnen liegen. Durch die Einführung von POP-Händlern (Platform Open Plan Third-Party Sellers on JD.com) wird das Angebot an preisgünstigen Waren auf der Plattform erhöht und das gleiche niedrige Preisniveau wie bei der Konkurrenz kann erreicht werden.

Nach eineinhalb Jahren der Umsetzung der Niedrigpreisstrategie erzielte JD.com im ersten Quartal 2024 einen Umsatz von 260 Milliarden Yuan und einen Nettogewinn von 8,9 Milliarden Yuan. Ersterer stieg im Vergleich zum Vorjahr um 7 %, letzterer um 17,2 %.

Nettogewinn der JD Group/Quelle: JDs Finanzbericht für das erste Quartal 2024

Xu Ran wies in der Telefonkonferenz darauf hin, dass die Zahl der aktiven Nutzer in jedem Quartal im Vergleich zum Vorjahreszeitraum zweistellig gestiegen sei und dass sowohl die Einkaufsfrequenz der Nutzer als auch die Zahl der Nutzer in Städten der unteren Preisklasse zugenommen hätten. Dies habe den Rückgang des durchschnittlichen Stückpreises für Kunden aufgrund der Zunahme preisgünstiger Produkte ausgeglichen.

Wetten auf Live-Streaming

Neben der Umsetzung der Niedrigpreisstrategie hat JD.com im Jahr 2024 das Live-Streaming-Ökosystem klar als eine seiner Kernstrategien identifiziert.

„Inhalt“ ist nicht die Stärke von JD.com, aber im Moment muss JD.com darin bestehen.

Tatsächlich begann das Live-Streaming-Geschäft von JD.com 2016 am „Double 11“, aber JD.com betrachtete es lange Zeit nicht als Kerngeschäft, sondern nutzte es nur als Marketinginstrument. Daher hat sich das Geschäft mit Live-Übertragungen nur langsam entwickelt und es mangelt an Top-Moderatoren auf der Plattform.

Ab 2023 begann JD.com, seine Investitionen in die Erstellung von Inhalten zu erhöhen, wobei Live-Streaming im Mittelpunkt steht.

Letztes Jahr hat JD.com erstmals den „Super Rising Star Plan“ eingeführt, um neue Moderatoren zu unterstützen. Dann lud er Luo Yonghao ein, den Verkauf von Häusern live zu übertragen. Während des „Double 11“-Zeitraums startete JD.com einen Live-Übertragungsraum für Beschaffung und Verkauf „ohne Provision, ohne Pit-Gebühr“, rief Li Jiaqi auf und startete einen Kampf um den „niedrigsten Preis im gesamten Netzwerk“.

Im April dieses Jahres gab Liu Qiangdongs KI-Digitalmensch „Caixiao Dongge“ sein Live-Übertragungsdebüt. Während des „618 Big Sale“ erschien Xu Ran, der selten in der Öffentlichkeit auftritt, mit 360-Gründer Zhou Hongyi im Live-Übertragungsraum, um gemeinsam Schwung zu gewinnen.

Medienberichten zufolge wird JD.com in den nächsten Tagen große Summen in sein Live-Streaming-Geschäft investieren und mehr Verkehr aufbauen, um die Anreize für seine Partner und Entwickler zu erhöhen. Gleichzeitig werden die Managementmechanismen für Institutionen und Talente verbessert und ein Ratingmanagement eingeführt. Institutionen, die die Standards nicht erfüllen, können ausgeschlossen werden. Während des „618“-Zeitraums von JD.com werden die Länge der Sendungen einer Organisation, die Häufigkeit der Sendungen und die Anzahl der aufgegebenen Bestellungen zu wichtigen Bewertungskriterien.

JD Live antwortete, dass die Situation grundsätzlich zutreffe und die konkreten Regeln nach JDs „618“ offiziell bekannt gegeben würden. Bereits im April kündigte JD.com an, dass es eine Milliarde Yuan in bar und eine Milliarde Traffic investieren werde, um den Konsum von Inhalten zu unterstützen und Top-Talente auszubilden.

Trotzdem steht JD Live noch immer vor erheblichen Herausforderungen.

Der Vorteil von JD liegt in seiner ausreichenden Lieferkette und seinem großen Lagerbestand, aber im Live-Streaming-E-Commerce sind „Menschen“ wichtiger als „Waren“. Darüber hinaus ist der öffentliche Domänenverkehr von JD im Vergleich zu Douyin und Taobao Live begrenzt und der private Domänenverkehr von Geschäften und persönlichen Ankern wurde noch nicht aufgebaut.

JD.com erkundet noch immer, wie sich der Durchbruch im harten Wettbewerb des Live-Streaming-E-Commerce erzielen lässt.

Letztes Jahr, zum 20. Jahrestag der Gründung von JD.com, schlug Xu Ran den Mitarbeitern von JD.com offiziell den „35711“-Traum für die nächsten 20 Jahre vor: JD.com wird drei Unternehmen mit einem Umsatz von über 1 Billion Yuan und einem Nettogewinn von über 70 Milliarden Yuan haben, fünf Unternehmen auf der Fortune Global 500-Liste, sieben börsennotierte Unternehmen, die bei Null anfangen und einen Marktwert von nicht weniger als 100 Milliarden Yuan haben, jedes Jahr 100 Milliarden Yuan Steuern zahlen und mehr als 1 Million Arbeitsplätze bieten.

Derzeit gehören fünf börsennotierte Unternehmen zur JD Group, darunter JD Group, JD Logistics, JD Health, Dada Group und Deppon Holdings. JD Industrial Development, JD Industrial und die Finanztechnologieplattform JD Technology stehen kurz vor dem Börsengang. Unter ihnen ist nur JD.com unter den 500 größten Unternehmen der Welt.

Verglichen mit den großen Plänen für die nächsten 20 Jahre könnten die aktuellen Probleme schwieriger sein.

In einem internen Brief im Dezember letzten Jahres gab Liu Qiangdong zu: „Aufgrund meiner schlechten Führung sind so viele Probleme entstanden, und ich gebe mir große Schuld. Aber egal, was passiert, ich werde nicht aufgeben, und ich hoffe, dass meine Brüder das auch nie tun werden. Die Organisation ist mittlerweile riesig, aufgebläht und ineffizient, und Veränderungen brauchen Zeit.“

Was den Elefanten betrifft, der sich umdreht, müssen wir noch etwas warten.

Von Salt Finance