Warum wirkt sich die Explosion des Note 7 auf den chinesischen Markt anders aus? Samsung hat noch keine Erklärung

Heute hat Samsung offiziell eine Besprechung zum Note 7 abgehalten. Die Untersuchungsergebnisse zeigten, dass die Ursache für die Selbstentzündung des Akkus des Samsung Note 7 auf Mängel bei der Konstruktion und Herstellung des Akkus zurückzuführen war. Dies deckt sich grundsätzlich mit den bisherigen Spekulationen der Medien.

Samsung gab an, dass es bei beiden Chargen der Note 7-Akkus Probleme gegeben habe. Die SDI-Batterien waren in der oberen rechten Ecke gequetscht und beschädigt, was zu einem Kurzschluss und einer Selbstentzündung führte, während die ATL-Batterien Grate an der Schweißnaht der positiven Elektrode aufwiesen, die die Batterie durchbohrten und einen Kurzschluss und Brand verursachten. Koh Dong-jin, Leiter der Mobiltelefonabteilung von Samsung, sagte, Samsung sei dafür verantwortlich, dass es bei der Zertifizierung des Designs und der Tests mangelhaft gewesen sei. Samsung wird die Produktsicherheit künftig an erste Stelle setzen.

Samsung scheint keine gute Antwort auf eine Frage zu haben, die uns zum Nachdenken bringt: „Warum behandelt Samsung den chinesischen Markt anders?“ Zuvor hatte Samsung betont, dass die chinesische Version des Galaxy Note 7 strengen Tests unterzogen worden sei und es keine Sicherheitsprobleme mit dem Akku gebe, sodass die Benutzer es bedenkenlos kaufen könnten.

Wir wissen jedoch, dass Samsung nach der Explosion des Note7 in den USA einen „weltweiten Rückruf“ durchführte, der den chinesischen Markt nicht umfasste. und nachdem es in China zweimal explodiert war, sagte Samsung, es sei „durch äußere Hitze verursacht“ worden, und die koreanischen Medien gaben sogar bekannt, dass Samsung die Verbraucher, deren Telefone explodiert waren, vor Gericht bringen würde.

Das heißt, der weltweite Rückruf von 2,5 Millionen Note 7-Geräten umfasst nicht die für den chinesischen Markt. Anschließend wurde Samsung von der General Administration of Quality Supervision, Inspection and Quarantine of China vorgeladen, kündigte jedoch lediglich den Rückruf von 1.858 Note7-Telefonen in China an. Sogar nach der Explosion des Note 7 in China führte Samsung eine eigene Untersuchung durch und „die Ergebnisse zeigten, dass die Explosion durch externe Hitze verursacht wurde und kein Problem mit dem Produkt selbst darstellte.“ Obwohl das Unternehmen das Produkt auf dem chinesischen Markt unter enormem Druck schließlich zurückrief, war der Preisnachlass nicht so hoch wie in den USA, Südkorea und anderen Märkten.

Doppelmoral im wichtigsten Markt

Samsung hat stets bestritten, dass das in China verkaufte Note 7 explodieren könnte, und stets darauf bestanden, dass es sich bei seinen Batterielieferanten um andere handelt. Wir wissen jedoch nicht, ob es sich bei der Explosion, die auf ein Batterieproblem hindeutet, tatsächlich um ein Batterieproblem oder um ein Problem mit dem Design des Telefons handelt. Es gibt mehr als einen Batterielieferanten. Warum sind also andere Mobiltelefone nicht explodiert, das Samsung Note7 aber? Aus dieser Perspektive ist die Leistung von Samsung dieses Mal enttäuschend; Seine „Doppelmoral“ in China und anderen Märkten ist offensichtlich unerträglich.

Auf der Pressekonferenz antwortete Samsung auf die Frage nach der unterschiedlichen Behandlung chinesischer Benutzer, dass es sich bei dem von chinesischen Benutzern verwendeten B-Akku (ATL) und dem auf dem Weltmarkt verwendeten A-Akku (SDI) nicht um denselben Akku handele. Damals ging man davon aus, dass die von Unternehmen A hergestellte Batterie nicht die Ursache für das Problem bei Unternehmen B war, und auch die zuständige Behörde ging davon aus, dass bei Batterie B kein Problem vorlag.

Auf die Frage, warum China nicht in die erste Rückrufwelle einbezogen wurde, gab Samsung an, dass dies hauptsächlich daran liege, dass Samsung zunächst fälschlicherweise davon ausgegangen sei, dass bei der zweiten Charge der produzierten Note7-Geräte kein Akkuproblem vorliege und dass der chinesische Markt nicht anders behandelt werde. Nachdem das Unternehmen seinen anfänglichen Fehleinschätzungsfehler erkannt hatte, führte es einen zweiten Rückruf durch und entschuldigte sich dafür erneut bei den chinesischen Nutzern.

Auf die Frage von Sina Technology „Warum hatte Apple keine Batterieprobleme, obwohl auch dort B-Batterien verwendet wurden?“ antwortete Koh Dong-jin, Präsident der Mobilkommunikationsabteilung von Samsung Electronics, jedoch nicht. Ich glaube, dass es noch lange keine Antwort geben wird.

Der verlorene Marktanteil kann möglicherweise nicht zurückgewonnen werden

Ursprünglich war der chinesische Festlandmarkt für Samsung der wichtigste Markt weltweit, Samsung hat dem chinesischen Festlandmarkt jedoch immer abweisend gegenübergestanden. Die Missachtung des chinesischen Festlandmarktes hat eine lange Geschichte. Schon 1995, also vor mehr als 20 Jahren, erntete Sun Tianshuais entschiedene Ablehnung der Aufforderung einer koreanischen Chefin, niederzuknien, den Beifall des chinesischen Volkes, spiegelte aber auch die arrogante Haltung der Koreaner gegenüber China wider. Mehr als 20 Jahre später ist Samsung immer noch von der tief verwurzelten Haltung der Koreaner gegenüber China „geerbt“. Es ist einfach unfassbar!

Samsung hofft möglicherweise, dass der Vorfall der Selbstentzündung des Note 7-Akkus mit der Bekanntgabe der heutigen Untersuchungsergebnisse beendet werden kann. Nach dem neuen Jahr muss sich Samsung dringend auf die nächste Generation von Flaggschiff-Telefonen verlassen, um dem Investmentmarkt zu beweisen, dass Samsung die Kraft hat, an die Spitze der Android-Telefone zurückzukehren.

Der Schutz des Lebens und der Sicherheit der Verbraucher bleibt jedoch stets die unabdingbare Verantwortung jedes Unternehmens. Viele ausländische Marken sollten keine Doppelmoral an den Tag legen und Verbraucher anders behandeln. Andernfalls werden nicht nur die Verbraucher „enttäuscht“, sondern auch ihre eigenen Marken „gestürzt“.

Der chinesische Markt wird immer reifer und die chinesischen Verbraucher haben immer mehr Auswahl. Obwohl es auf dem chinesischen Markt nur selten Fälle gibt, in denen eine ausländische Marke bankrott ging, wird es immer einen Präzedenzfall schaffen, wenn die Verbraucher einer arroganten ausländischen Marke den Rücken kehren.

Die Einstellung des Verkaufs des Samsung Note 7 hat dazu geführt, dass das iPhone der einzige verbleibende Player auf dem Markt für High-End-Mobiltelefone ist. Diese Situation hat auch eine hervorragende Gelegenheit für inländische Mobiltelefone geschaffen, in den High-End-Markt einzusteigen.

Daten von IHS Technology zeigen, dass im dritten Quartal 2016 auf dem chinesischen Smartphone-Markt 123 Millionen Einheiten verkauft wurden, was einem Anstieg von 15 % gegenüber dem Vorjahreszeitraum entspricht. OPPO, vivo und Huawei landeten jeweils unter den ersten drei, während Samsung aufgrund der Explosion des Note7 aus den Top fünf auf dem chinesischen Markt geworfen wurde. 2016 war das schlechteste Jahr für Samsung-Telefone und das beste Jahr für inländische Telefone.

In dem Jahr, das Samsung verpasst hat, hat sich der Mobiltelefonmarkt von einem roten Ozean in einen blutigen Ozean verwandelt. Als Samsung wieder aufstand und sich umsah, hatten OPPO, vivo und Huawei bereits überall Warnsignale gehisst. Was Samsung bislang nicht erkannt hat, ist, dass die Öffentlichkeit nicht nur eine Erklärung dafür braucht, warum der Akku des Samsung Note 7 explodiert ist, sondern auch eine Entschuldigung, die schon lange auf sich warten lässt.

Als Gewinner des Qingyun-Plans von Toutiao und des Bai+-Plans von Baijiahao, des Baidu-Digitalautors des Jahres 2019, des beliebtesten Autors von Baijiahao im Technologiebereich, des Sogou-Autors für Technologie und Kultur 2019 und des einflussreichsten Schöpfers des Baijiahao-Vierteljahrs 2021 hat er viele Auszeichnungen gewonnen, darunter den Sohu Best Industry Media Person 2013, den dritten Platz beim China New Media Entrepreneurship Competition Beijing 2015, den Guangmang Experience Award 2015, den dritten Platz im Finale des China New Media Entrepreneurship Competition 2015 und den Baidu Dynamic Annual Powerful Celebrity 2018.