Großes Modell treibt Service-Upgrades, die Erkundung und Praxis von Jetour Auto voran

Am 15. Mai fand in Peking erfolgreich die 2024 Spring Volcano Engine FORCE Power Conference statt. Auf dieser Konferenz hat Volcano Engine offiziell das von ByteDance selbst entwickelte große Doubao-Modell und Volcano Ark 2.0 veröffentlicht.

Basierend auf dem Doubao-Modell hat ByteDance auch eine Reihe innovativer Produkte und Anwendungen entwickelt, darunter den KI-Konversationsassistenten „Doubao“, die KI-Anwendungsentwicklungsplattform „Button“, die interaktive Unterhaltungsanwendung „Cat Box“ sowie KI-Erstellungstools wie Xinghui und Jimeng. Darüber hinaus wurde Doubao Big Model erfolgreich mit mehr als 50 internen Unternehmen wie Douyin, Feishu und Bytedance verbunden, um die Effizienz zu verbessern und das Produkterlebnis zu optimieren.

Volcano Engine bietet nicht nur internen Support, sondern engagiert sich auch für die Schaffung einer besseren Zukunft mit externen Kunden. Am Beispiel der Automobilindustrie hat Volcano Engine gemeinsam mit dem China Electric Vehicle 100 Forum und mehr als 20 Herstellern, darunter Jetour, FAW, Geely, Great Wall, GAC und Zhiji, die Automobile Large Model Ecological Alliance gegründet, mit dem Ziel, neue Formen der Mensch-Fahrzeug-Interaktion für die neue Generation zu erforschen und das neue KI-Erlebnis in allen Automobilszenarien zu verbessern.

Automotive Large Model Ecological Alliance gegründet

Als wichtiges Mitglied der Volcano Engine Automobile Large Model Ecological Alliance ist Jetour Automobile eine neue Produktreihe, die 2018 von der Chery Holding Group auf den Markt gebracht und 2021 zu einer unabhängigen Marke aufgewertet wurde. Seit seiner Gründung hat Jetour Auto stets an der „Travel⁺“-Strategie festgehalten und sich auf die Vertiefung des „Travel⁺“-Marktsegments sowie die kontinuierliche Erweiterung und Bereicherung von Reiseszenarien konzentriert. In nur 65 Monaten erzielte Jetour Auto einen Umsatz von einer Million, gab der Entwicklung hochmoderner SUV-Marken ein neues Tempo und wurde zu einer „neuen Kraft“ unter den traditionellen Automarken.

Die „Travel⁺“-Strategie von Jetour Auto

Der Nutzerumfang wächst ständig, und die Servicekapazitäten müssen dringend verbessert werden.

Mit dem rasanten Wachstum der Zahl der Jetour Auto-Benutzer sind jedoch allmählich die Grenzen des traditionellen Direkt-zum-Benutzer-Servicemodells aufgetaucht. Dieses Modell erfordert von den Unternehmen nicht nur die Einstellung einer großen Zahl von Mitarbeitern, um die steigende Nachfrage der Benutzer zu befriedigen, sondern erschwert auch die Gewährleistung der Aktualität und Personalisierung der Dienste. Gleichzeitig erschweren die Komplexität und Variabilität der Benutzeranforderungen es Unternehmen, diese genau zu erfassen und zu erfüllen. Darüber hinaus ist die Frage, wie sichergestellt werden kann, dass die über mehr als 10.000 Verkaufsberater verfügen, zu einem dringenden Problem geworden, das Jetour Auto lösen muss.

Screenshot von Jetour-Mitarbeitern, die Kunden treffen

Nutzung des Doubao-Modells zur Verbesserung der Servicequalität in mehreren Dimensionen

Die Technologie großer Modelle hat Jetour Auto neue Möglichkeiten zur Optimierung seiner Dienstleistungen eröffnet. Gemeinsam mit Volcano Engine hofft Jetour, den intelligenten Kundenservice von Jetour aufzubauen, Einblicke in die Kundenbedürfnisse zu gewinnen und die Verkaufskapazitäten durch das große Doubao-Modell zu verbessern.

Der intelligente KI-Kundendienst „Xiao Jie“ bietet einen 24-Stunden-Service ohne Unterbrechung: Durch die Einführung des Doubao-Modells hofft Jetour Auto, „AI Xiao Jie“ zu schaffen, um den Benutzern einen 24-Stunden-Service ohne Unterbrechung automatisiert bereitzustellen. Als intelligenter Assistent für Kundendienstmitarbeiter kann AI Xiaojie nicht nur schnell antworten, sondern den Kundendienstmitarbeitern auch dabei helfen, die technischen Informationen hinter den Benutzerfragen schnell zu organisieren und zu untersuchen und den Benutzern genaue und menschliche Antworten zu geben.

Große Modelle unterstützen die Datenanalyse und bieten genaue Einblicke in die Benutzeranforderungen: Mithilfe großer Modelle kann Jetour Auto durch eine eingehende Analyse von Benutzerinhalten und Verhaltensdaten die Anforderungen und Vorlieben der Benutzer genauer erfassen und verstehen. Im Vergleich zur traditionellen Marktforschung ist diese auf Big Data basierende Erkenntnismethode nicht nur genauer und detaillierter, sondern auch deutlich effizienter. Darüber hinaus kann es Jetour Auto bei der Produktentwicklung und der Formulierung von Marketingstrategien tatkräftig unterstützen.

Trainieren Sie das Vertriebsschulungsmodell, um die Geschäftsfähigkeiten des Vertriebsteams zu verbessern: Helfen Sie Vertriebsberatern durch das Vertriebsschulungsmodell dabei, personalisierte Schulungen und Pläne zur Verbesserung der Fähigkeiten bereitzustellen. Das Modell kann mehrere Rollen übernehmen, beispielsweise die eines Assistenten, Strategen, Tutors usw. Es kann den Kommunikationsinhalt zwischen Verkaufsberatern und Benutzern automatisch aufzeichnen, Unterstützung bei Verkaufsentscheidungen und Kompetenzanalysen bieten, Verkaufsberatern dabei helfen, Probleme zu erkennen und Verbesserungspläne zu entwickeln und so die Servicequalität des Verkaufsteams zu verbessern.

AI Xiaojie x Doubao großes Modell

Der intelligente Kundenservice „AI Xiaojie“ hat die Arbeitsbelastung der Mitarbeiter erheblich reduziert und durch seine eigenen automatisierten Verarbeitungsfunktionen die Reaktionsgeschwindigkeit und Qualität des Services verbessert. New-Media-Marketing ist intelligent. Mithilfe intelligenter Technologie kann Jetour Auto die Zielgruppe der Benutzer gezielt ansprechen und erreichen sowie eine präzise Bereitstellung von Marketinginformationen erreichen. Darüber hinaus werden durch die Verwendung großer Modelle für das Verkaufstraining nicht nur die beruflichen Fähigkeiten der Verkaufsberater optimiert, sondern auch das Geschäftsniveau und die Servicequalität des gesamten Serviceteams verbessert, was der nachhaltigen Entwicklung von Jetour Auto starke Impulse verleiht.

Digitales Marketing x Sitzsack-Modell

In Zukunft werden Volcano Engine und Jetour Auto die gemeinsame Entwicklung von Anwendungen für die Automobil-Großmodellindustrie weiter vertiefen, weitere Anwendungsszenarien der Großmodelltechnologie in der Automobilindustrie erkunden, wie etwa intelligente Empfehlungen, intelligente Entscheidungsfindung, digitale Cockpits usw., und gemeinsam die Entwicklung der intelligenten Automobilindustrie vorantreiben, um den Benutzern ein reichhaltigeres und farbenfroheres Reiseerlebnis zu bieten.

Als Gewinner des Qingyun-Plans von Toutiao und des Bai+-Plans von Baijiahao, des Baidu-Digitalautors des Jahres 2019, des beliebtesten Autors von Baijiahao im Technologiebereich, des Sogou-Autors für Technologie und Kultur 2019 und des einflussreichsten Schöpfers des Baijiahao-Vierteljahrs 2021 hat er viele Auszeichnungen gewonnen, darunter den Sohu Best Industry Media Person 2013, den dritten Platz beim China New Media Entrepreneurship Competition Beijing 2015, den Guangmang Experience Award 2015, den dritten Platz im Finale des China New Media Entrepreneurship Competition 2015 und den Baidu Dynamic Annual Powerful Celebrity 2018.