Nanigans: Fast alle Führungskräfte im Einzelhandelsmarketing benötigen Unterstützung aus allen Abteilungen

Einer Nanigans-Umfrage zufolge konzentrieren sich Marketingmanager bei Unternehmen mit einem jährlichen E-Commerce-Umsatz von mindestens 100 Millionen US-Dollar stärker auf die Demonstration von Ergebnissen. Tatsächlich sind ihre drei wichtigsten Prioritäten alle auf Wachstum ausgerichtet: Verbesserung des ROI/Steigerung des Umsatzes, Gewinnung und Bindung von Kunden und Ausweitung/Steigerung des Marktanteils. Die Mehrheit (58 %) ist jedoch der Ansicht, dass ihre Rollen zunehmend auf verschiedene Führungskräfte verteilt werden und dass fast alle (93 %) Unterstützung bei Wachstumsinitiativen benötigen.

In den meisten Fällen erhielten die Befragten manchmal oder oft Unterstützung von:

• Vertrieb/Geschäftsentwicklung (62 %)
• Produkt/Merchandising (52 %);
• Analyse/Optimierung (43%)
• Design/Kreativität (39 %);
• Finanzen (36 %).

Die meisten Marketingmanager im Einzelhandel haben zumindest eine gewisse Kontrolle über alle diese Bereiche, von den Werbekanälen bis hin zu Produkteinführungen, Preisgestaltung und Ladeneröffnungen.

Allerdings besteht in diesen Bereichen insgesamt weniger Kontrolle. Während die Mehrheit angibt, die volle Kontrolle über die Werbekanäle zu haben, hat weniger als die Hälfte Kontrolle über ideale Kundenprofile, Website-Design, Produkteinführungen sowie die Festlegung von Verkaufs- und Umsatzzielen.

Infolgedessen haben nur 39 % der Befragten das Gefühl, dass sie über die nötige Kontrolle verfügen, um Veränderungen herbeizuführen. Zu den Themen, die Marketing-Führungskräfte am meisten verärgern, gehören:

• Nicht über die Ressourcen verfügen, um Ziele zu erreichen;
• Das Gefühl, dass die Funktion ihres Teams missverstanden wird;
• Sie haben das Gefühl, dass die Erfolgskennzahlen ihres Teams für andere Teams schwer zu verstehen sind.

Die Umfrage ergab außerdem, dass mehr als drei Viertel der Befragten glauben, ihr CEO sei von der Führung im Marketing beeindruckt (78 %). Es ist hilfreich, direkt dem CEO unterstellt zu sein: 91 % der Marketingmanager, die direkt dem CEO unterstellt sind, sagen, dass sie vom CEO beeindruckt sind. Bei denen, die das nicht tun, sind es nur 52 %.

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