Whitepaper der Shanghai-Delegationsleiter 2022

Frauen sind zur treibenden Kraft in der Geschlechterzusammensetzung von Gruppenleitern geworden, und es gibt zwei Gründe, die dieses Phänomen nahezu beweisen können. Erstens wird der Konsumbereich chinesischer Haushalte heute zu über 60 % von Frauen dominiert (laut einer Studie der Boston Consulting Group (BCG)). Ein weiterer Grund besteht darin, dass die Kommunikation im gesamten Einkaufsprozess der Community-Gruppe eine sehr wichtige Rolle spielt (einschließlich der Verknüpfung von Ressourcen, der Verwaltung von Freiwilligenteams und der Verantwortung für den Kundendienst für die Bewohner). Eine vor zehn Jahren an der Universität Manchester in Großbritannien durchgeführte Studie zeigte, dass Frauen im Allgemeinen bessere Kommunikatoren sind als Männer und sich oft mit weniger Worten klar ausdrücken können als Männer.

Der jüngste Gruppenleiter im Umfragefragebogen war erst 16 Jahre alt, der älteste 54 Jahre. Das Alter der Gruppenleiter konzentriert sich hauptsächlich auf die Jahre zwischen 25 und 50 Jahren, wobei die Zahl der Gruppenleiter im Alter zwischen 31 und 40 Jahren mit 54,3 % am größten ist. Dicht dahinter folgen die Gruppenleiter im Alter von 41 bis 50 Jahren mit 28,0 % und die Gruppenleiter im Alter von 25 bis 30 Jahren mit 26,3 % der Gesamtzahl.

Von den Befragten, die als Gruppenleiter fungierten, gingen mehr als 89,1 % einer Vollzeitbeschäftigung nach. Die meisten Personen arbeiteten mit jeweils 16,0 % in den Bereichen Handel/Konsum/Verarbeitendes Gewerbe und Dienstleistung/Einzelhandel. Wir vermuten, dass einige Aspekte der Arbeit des Gruppenleiters Gemeinsamkeiten mit seiner Haupttätigkeit haben.

Während dieser Umfrage trafen wir Bella, ein Mädchen der Nach-90er-Jahre, das für fast 30 kleine Einkaufsgruppenaktivitäten in einer Straße in Xuhui verantwortlich war. Normalerweise arbeitet sie als Angestellte in der Betriebsabteilung des Einzelhandels. Bella ist davon überzeugt, dass die bei der Arbeit eingesetzten Fähigkeiten und Systeme häufig auch im Gruppeneinkaufsprozess zum Einsatz kommen. Ihre Abteilung muss beispielsweise am Ende jedes Jahres rechtzeitig einen Plan zur Warenbestandsräumung formulieren und Aufgaben wie die Anbindung an andere Geschäfte, die Warenzuteilung und die Kontaktaufnahme mit Lieferanten während des Gruppeneinkaufsprozesses sowie die Verteilung der Waren an verschiedene Gemeinden auf der Straße regeln. Diese sind von ähnlicher Natur.

Unter den Befragten verfügen mehr als 85,7 % der Gruppenleiter über einen Bachelor-, Master- oder höheren Abschluss, die restlichen 10,9 % über einen Associate Degree und 3,4 % über einen Abschluss, der niedriger als ein Associate Degree ist.

Die größte Zahl an Gruppenleitern gibt es im Pudong New Area, gefolgt vom Bezirk Minhang und dem Bezirk Putuo.

Ein Grund für dieses Ergebnis hängt mit der Dauer und dem Zeitpunkt des Beginns der Ausgangssperre zusammen. Am Abend des 27. März verkündete Shanghai die Sperrung der Zonen Pudong und Puxi. Den Bewohnern von Pudong blieb nur eine Nacht (weniger als 9 Stunden), um Vorräte anzulegen, während den Bewohnern von Puxi 4 Tage Pufferzeit für ihre Einkäufe zur Verfügung standen. Kürzere Vorbereitungszeiten und längere Sperrzeiten bedeuten, dass sich die Bewohner des Pudong New Area stärker auf Gruppenleiter verlassen müssen, um ein normales Leben aufrechtzuerhalten.

Ein weiterer Grund könnte mit der Größe der ständigen Bevölkerung zusammenhängen. Gemessen an der ständigen Bevölkerung jedes Verwaltungsbezirks im Jahr 2021 hat Pudong New Area mit insgesamt 5,6815 Millionen Menschen die größte ständige Bevölkerung der Stadt, gefolgt vom Bezirk Minhang mit 2,6535 Millionen Menschen und auch bei der Anzahl der Gruppenleiter liegt es an zweiter Stelle.

81,7 % der Gruppenleiter organisieren hauptsächlich gemeinsame Einkaufsaktivitäten für die Gemeinde, in der sie leben, aber 18,3 % der Gruppenleiter bedienen die Gemeinden der gesamten Straße. Nehmen wir die oben erwähnte Bella als Beispiel. Die Gemeinde, in der sie lebt, besteht aus mehreren Straßen, nämlich Gaoan Road, Anting Road, Yongjia Road, Jianguo West Road und Urumqi South Road. 90 % der Gemeinden an diesen Straßen haben weniger als 100 Einwohner und es ist für sie fast unmöglich, bei vielen Gemeindegruppenkäufen eine eigene Gruppe zu bilden. Unter ihrer Organisation und Führung bildeten diese Gemeinschaften eine Organisation, die einer „Allianz“ ähnelte, in der alle zusammenarbeiteten und in Gruppen einkauften.

Die Sperrzeiten für Shanghais „doppelte Schließung“ sind: Pudong vom 28. März, 5:00 Uhr, bis 1. April, 5:00 Uhr, und Puxi vom 1. April, 3:00 Uhr, bis 5. April, 3:00 Uhr. Leider gab es bis zum 5. April keine Anzeichen dafür, dass die gesamte Stadt wieder abgeriegelt würde, und die von den Einwohnern gehorteten Lebensmittel reichen möglicherweise nicht aus, um die Wirtschaft aufrechtzuerhalten. Infolgedessen reagierten 75,4 % der Gruppenleiter schnell vor dem 10. April und organisierten die erste Gemeinschaftsaktion zum gemeinsamen Einkaufen.

Nur 6,9 % der Gruppenleiter glaubten, dass gemeinschaftliche Einkaufsaktivitäten in Gruppen vor dem 5. April populär geworden seien. Damals konzentrierten sich die Gruppeneinkäufe hauptsächlich auf Grundnahrungsmittel wie Gemüse, Obst, Fleisch und Eier, hatten aber noch keinen übergroßen Umfang erreicht. 41,1 % der Gruppenleiter glauben, dass die Begeisterung der Menschen für Gruppenkäufe zwischen dem 5. und 10. April am größten war, weil in dieser Zeit den meisten Menschen klar wurde, dass sie ihre Versiegelung nicht sofort öffnen konnten, und mehr Menschen Grundbedarfsartikel kauften. Nach dem 10. April horteten die meisten Menschen Vorräte mit garantierter Versorgung und begannen, mehr hochwertige Vorräte zu kaufen. 46,9 % der Gruppenleiter waren der Meinung, dass in diesem Zeitraum am meisten Gruppenkäufe getätigt wurden. Gleichzeitig haben große Marken auch damit begonnen, gemeinschaftliche Einkaufsdienste für Gruppen einzuführen, sodass die Nachfrage aller gestiegen ist und sie begonnen haben, häufig Kaffee, gebackenes Brot, Snacks, Instantnudeln, Brathähnchen, Cola und andere Produkte zu kaufen.

Fast 100 % der Gruppenleiter, die an der Umfrage teilnahmen, organisierten zwei oder mehr Gemeinschaftskäufe, und jeder setzte diese Aktivität für unterschiedliche Zwecke fast einen Monat lang fort. Es gibt eine sehr herzerwärmende Zahl: 88,0 % der Menschen glauben, dass der Hauptzweck der Organisation von Gruppeneinkäufen darin besteht, anderen Bewohnern der Gemeinde zu helfen. Die beiden häufigsten Gründe waren „Deckung des eigenen Bedarfs an bestimmten Gütern“ und „Unterstützung der Familie“. Gleichzeitig waren 30,9 % der Befragten der Meinung, dass ihnen ohne organisierte Gruppeneinkäufe die Grundversorgung mit Lebensmitteln verwehrt bliebe. Einer der Hauptgründe hierfür war, dass viele Menschen, die in gewerblichen Wohnungen lebten, keine Versorgung durch die Regierung und Händler erhalten konnten, die die Versorgung garantieren. Einige Leute möchten diese Gelegenheit auch nutzen, um das Community-Gruppenkaufmodell für die zukünftige Verwendung zu studieren.

Vor dem Aufkommen von Community-Gruppenkaufaktivitäten entschieden sich 64,6 % der Menschen für den Schnellkauf über die großen Lebensmitteleinkaufs-Apps. Wer jedoch schon einmal den Ansturm auf Gemüse in Shanghai erlebt hat, weiß, wie schmerzhaft das ist. Selbst wenn er eine Stoppuhr einstellt und in den Einkaufswagen klickt, erhält er die Meldung „nicht genügend Transportkapazität“ oder „nicht genügend Lagerbestand“ und kann kein Gemüse kaufen. Weitere 48,6 % der Menschen sind zum Überleben auf die von der Gemeinde verteilten Hilfsgüter angewiesen. Da die Situation in jeder Straße und Gemeinde jedoch unterschiedlich ist, lesen wir in den Nachrichten häufig, dass eine bestimmte Gemeinde fünf Tage in Folge Hilfsgüter verteilt hat, ein bestimmter Verwaltungsbezirk jedoch seit zehn Tagen abgeriegelt ist und immer noch keine Hilfsgüter verteilt hat. Weitere 26,9 % bzw. 21,7 % der Menschen sind zum Überleben auf die Versorgung mit Vorräten angewiesen, die ihnen ihre Arbeitslieferanten liefern bzw. die ihnen Verwandte und Freunde schicken. Beunruhigend ist, dass 10,9 % der Menschen keine Möglichkeit haben, sich mit Vorräten einzudecken. Daher entstand der Gruppenkauf, der als lebensrettende Methode gelten kann.

Wir haben im Fragebogen drei Arten von Waren klassifiziert, nämlich Waren mit garantierter Versorgung (Gemüse, Obst, Fleisch, Eier, Reis, Mehl, Getreide, Öl, Alkohol usw.), Waren mit verbesserter garantierter Versorgung (Steak, Meeresfrüchte, Brot, Kuchen, Brathähnchen, Snacks, Milchgetränke, Kaffee, Cola, Instantnudeln, selbsterhitzender Reis usw.) und Waren mit verbesserter Verbesserung (Essen zum Mitnehmen von gehobenen Restaurants, Markenrestaurants usw.).

In den meisten Gemeinden und Straßen werden versorgungssichere Materialien verteilt. Obwohl einige Gemeinden auch gebackenes Brot, Milchgetränke und andere Materialien verteilen, hat jede ihre eigenen Markenpräferenzen für hochwertige Materialien und die Nachfrage der Verbraucher ist größer. Es ist offensichtlich, dass es nicht an der Zeit sein wird, sich ausschließlich auf die Verteilung durch die Gemeinschaft zu verlassen. Daher organisierten 64,0 % der Gruppenleiter hauptsächlich Gruppenkäufe von verbessertem Versorgungsmaterial und 30,9 % nahmen an Gruppenkäufen von Versorgungsgarantiematerialien teil. Als später auch große Restaurantmarkenunternehmen gemeinschaftliche Gruppeneinkaufsdienste einführten, organisierten 5,1 % der Gruppenleiter hauptsächlich den Einkauf solcher Waren.

Ein erwähnenswerter Punkt ist hier, dass jede Gemeinschaft und sogar jede Person auf der Grundlage unserer früheren ausführlichen Interviews mit mehreren Gruppenleitern in Shanghai unterschiedliche Bewertungen und Klassifizierungen von Gegenständen hat. Manche Menschen glauben, dass alle anderen Lebensmittel außer Gemüse, Obst, Fleisch, Eiern, Reis, Mehl, Getreide und Öl nicht unbedingt notwendig seien und man sie nicht in großen Mengen kaufen müsse. Dabei steht die Reduzierung des Risikos einer Virusübertragung durch Verbrauchsmaterial im Vordergrund. Doch für manche Menschen gehören auch Dinge wie Steak, Milch und Kaffee zum täglichen Leben. Daher ist es für den Teamleiter auch eine große Herausforderung, die Einschätzungen und Bedürfnisse der verschiedenen Bewohner hinsichtlich der Gegenstände in Einklang zu bringen.

Für Gruppenleiter gibt es viele Möglichkeiten, an Warenquellen zu gelangen. Die vier wichtigsten Möglichkeiten sind der Beitritt zu einer Gruppe von Gruppenleitern, um Neuigkeiten zu erhalten (70,3 %), das Erhalten von Informationen zu Gruppenkäufen über Medienplattformen (62,9 %), die Kontaktaufnahme mit bestehenden Lieferanten (aus der eigenen Einheit oder von Bekannten) (59,4 %) und die Kontaktaufnahme mit vom Verbraucherschutzausschuss der Regierung angekündigten Versorgungseinheiten (40,0 %).

96,6 % der Gruppenleiter verwenden Software oder Tools, die ihre Arbeit während des Gruppenkaufprozesses unterstützen. Davon verwenden 60,6 % Kuaituantuan, 29,7 % Qunjielong und einige verwenden Tools wie Tencent Docs, Graphite Docs, Group Voting, WJX, Excel usw.

Kuaituantuan, das am weitesten verbreitete Miniprogramm unter Pinduoduo, bietet die bemerkenswertesten Vorteile einer einfachen Bedienung und niedriger Bearbeitungsgebühren, die sich hauptsächlich in den folgenden Aspekten widerspiegeln: Der Anmeldevorgang ist bequem, Sie können Gruppenleiter werden, ohne Geld auszugeben, und Sie können direkt nach der Auflistung der Produkte eine Gruppe gründen; die Benutzeroberfläche ist einfach zu bedienen, Sie können Produktbilder und Textinformationen mit Ihrem Mobiltelefon hochladen und es gibt auch eine Funktion zum Erstellen von Formularen mit einem Klick; Abrechnung und Auszahlung sind bequem, Sie können direkt nach dem Backend-Beleg Bargeld abheben. Kuaituantuan selbst erhebt keine Provision, sondern lediglich eine Abhebungsgebühr. Ursprünglich wurde eine Servicegebühr von 0,6 % erhoben, doch aufgrund der aktuellen Epidemie in Shanghai wurde versprochen, dass die Servicegebühr für April im Mai zurückerstattet wird. Diese Aktion ist sehr herzerwärmend.

Aus den Antworten auf den Fragebogen ging hervor, dass 28,0 % der Gruppenleiter der Meinung waren, dass die Verteilung der Waren der schwierigste Teil des gesamten Prozesses sei. Die übrigen wurden in absteigender Reihenfolge der Schwierigkeit klassifiziert, und zwar: Kauf gewünschter beliebter Waren (18,3 %), Organisation der Logistik (16,6 %), Suche nach Warenquellen (14,9 %), Datenstatistik (7,4 %), Leitung von Freiwilligenteams (2,9 %) und Einzug von Zahlungen (1,1 %).

Bella ist ein Sonderfall. Als Leiterin der Gruppe ist sie für mehr als 30 Gemeinden verantwortlich. Daher muss sie bei der Verteilung von Gütern mit den Leitern der 30 Gemeinden zusammenarbeiten. Aus diesem Grund entwickelte sie einen detaillierten SOP-Prozess, bei dem die Verantwortlichkeiten der einzelnen Gruppenleiter und Freiwilligen auf einzelne Personen aufgeteilt wurden. Sie war hauptsächlich für die frühzeitige Produktauswahl beim Gruppenkauf, die Qualitätskontrolle und die Personalzählung verantwortlich. Die Gruppenleiter jeder Gemeinde waren hauptsächlich für den Empfang der Waren und deren Verteilung an ihre eigenen Gemeinden verantwortlich. Auf diese Weise kann jedes Problem, egal bei welchem ​​Schritt es auftritt, einer bestimmten Person zugeordnet werden, was die Warenverteilung effizienter macht.

Obwohl am Einkaufsprozess der Community-Gruppe viele Verbindungen beteiligt sind, antworteten 77,7 % der Gruppenleiter auf den Fragebogen und gaben an, dass sie sich nie mit jemandem gestritten hätten. 4,6 % der Gruppenleiter hatten sich mit Lieferanten gestritten, 5,7 % mit Nachbarschaftskomitees, 0,6 % mit der Hausverwaltung und 4,6 % mit Gruppenmitgliedern. Der Hauptgrund hierfür bestand darin, dass einige Gruppenmitglieder zu hohe Ansprüche stellten, beispielsweise von Freiwilligen, die Waren bis an die Haustür lieferten (und nicht aus besonderen Gründen, wie etwa körperlichen Unannehmlichkeiten). Einige Gruppenleiter erwähnten auch, dass es zu Reibereien mit anderen Bewohnern gekommen sei, unter anderem weil einige Bewohner Gruppenkäufe strikt ablehnten.

Die Arbeit eines Gruppenleiters ist sehr hart, aber in Shanghai gibt es immer noch viele Leute, die jeden Tag geordnete Gruppeneinkaufsaktivitäten organisieren. 81,1 % der Gruppenleiter gaben in der Befragung an, dass sie bereit sind, auch in Zukunft Gruppeneinkäufe zu organisieren. Die Gründe dafür sind vor allem: „mehr Freizeit“, „kostengünstige Waren bekommen“, „neue Freunde kennenlernen“, „umfassende persönliche Fähigkeiten trainieren“, „starkes Bedürfnis zu teilen“, „diese Gelegenheit nutzen, die Kundenbindung zu erhöhen und im Privatverkehr führend zu werden“ usw. Der am häufigsten genannte Grund ist „Nachbarn in der Gemeinde helfen und Familienmitgliedern langfristig gute Vorräte zur Verfügung stellen“.

Basierend auf den Ergebnissen dieser Umfrage haben wir folgende Analysen und Spekulationen angestellt:

Erstens fördern gemeinschaftliche Gruppenkaufaktivitäten die Vernetzung und Interaktion aller. Manche Leute sagen, Shanghai sei eine ultramoderne Stadt, in der die Menschen zwar in wunderschönen Hochhäusern leben, die zwischenmenschlichen Beziehungen jedoch schwach seien. Doch während der Epidemie im Jahr 2022 haben die Menschen in Shanghai durch von Gruppenleitern organisierte Gruppeneinkaufsaktivitäten die Gassenkultur der Vergangenheit wiederhergestellt, die sich stärker auf emotionale Bindungen konzentrierte und eine „starke Verbindung“ auf der Grundlage von Gemeinschaften und Straßen bildete. Bei vielen Gruppenkäufen halfen Gruppenleiter, Freiwillige und andere Gruppen den Bewohnern, ihre grundlegenden Lebensbedürfnisse und sogar ihre persönlichen Bedürfnisse zu erfüllen. In dieser selbstverwalteten Gemeinschaftsatmosphäre wuchs auch das Vertrauensgefühl zwischen den Menschen .

Zweitens könnte die nachhaltige Entwicklung des gemeinschaftlichen Gruppeneinkaufsmodells in Shanghai in Zukunft zu einer der Konsumgewohnheiten der Einwohner Shanghais werden. Von Anfang April bis Ende April durchliefen die Gruppenkaufaktivitäten einen Prozess von der Unvollkommenheit zur Reife. In der Anfangsphase herrschte auf dem Markt für Gruppenkäufe im Allgemeinen eine Situation, in der das Angebot die Nachfrage überstieg. Aufgrund verschiedener Faktoren wie beispielsweise einem unvollkommenen Preissystem, ungleicher Information, unzureichender Transportkapazität usw. gab es viele Fälle, in denen die Leute immer noch zum Kauf bereit waren, selbst wenn sich der Gruppeneinkaufspreis verdoppelte.

In den mittleren und späten Phasen wurden die Gruppenkaufaktivitäten tendenziell formalisiert und systematisiert. Gruppenleiter können über öffentliche Kanäle mehr Informationen abrufen und mit den Lieferressourcen, die ihnen bereits zur Verfügung stehen, ist es für sie zur Normalität geworden, vor der Gründung einer Gruppe die Preise von drei verschiedenen Geschäften zu vergleichen und kostengünstige Produkte zu finden. Da sich immer mehr Marken dem Community-Gruppenkauf anschließen und der Umfang der Informationsverbreitung größer wird, werden in Zukunft mehr Markenhändler Gruppenkaufkanäle eröffnen und Gruppenleiter werden auch mehr Lieferrechte für verbesserte Materialien erhalten, wodurch das anfängliche Preismonopolsystem schrittweise aufgebrochen wird und ein frei wettbewerblicher Gruppenkaufmarkt entsteht und die Verbraucher mehr Auswahl haben.

Drittens wird der Beruf des Teamleiters nicht verschwinden, er wird lediglich aktualisiert und weiterentwickelt. Anfang April entstand der „Beruf“ des Magic City-Gruppenleiters, der in Krisenzeiten ernannt wurde. Nach fast einem Monat der Entwicklung äußerten jedoch am 26. April 80 % der Befragten in unserem Fragebogen ihre Bereitschaft, weiterhin als Gruppenleiter zu fungieren.

Wir haben Grund zu der Annahme, dass der Beruf des „Gruppenleiters“ auch in den späteren Phasen der Entwicklung des Community-Gruppeneinkaufsmodells und sogar nach der vollständigen Marktöffnung weiterhin bestehen und sich weiterentwickeln und verändern wird. Einige Gruppenleiter werden in den Ruhestand gehen und zu ihrem normalen Arbeits- und Privatleben zurückkehren, während andere möglicherweise weiterhin nach kostengünstigeren und qualitativ hochwertigeren Dingen des täglichen Bedarfs für sich selbst und die Menschen in ihrer Umgebung suchen und diese teilen . Diejenigen von uns, die immer noch auf den Tag der Freigabe warten, sollten gemeinsam abwarten und sehen, was passiert.