99 % der Startups scheitern: Ist Dezentralisierung die Lösung?

Vor einigen Tagen habe ich einen Artikel mit dem Titel „ Apps sind tot, Dienste leben ewig “ geschrieben, in dem ich darüber sprach, dass alle Dienste zu ihrem Kern zurückkehren sollten und das Internet nur ein Werkzeug ist. Nach der Veröffentlichung dieses Artikels verbreitete er sich schnell in Unternehmer- und Investmentkreisen und löste unter Branchenkennern hitzige Diskussionen aus. Einige Unternehmer haben auch mein öffentliches WeChat-Konto und meine WeChat-ID hinzugefügt, in der Hoffnung, weiter darüber zu diskutieren, wie man ein Unternehmen erfolgreich gründet.

Nach der Kommunikation mit mehreren Unternehmern habe ich einige Erkenntnisse gewonnen. Für die vollständige Richtigkeit dieser Erkenntnisse und Überlegungen kann ich selbstverständlich keine Gewähr übernehmen. Ich bin jedoch der festen Überzeugung, dass die größte Herausforderung für Unternehmer darin besteht, zum Kern der Dienstleistung zurückzukehren. Mit diesem Thema möchte ich im heutigen Artikel aufwarten.

Sehen wir uns zunächst das Gespräch zwischen RockHeart und einem Unternehmer aus der Automobilservicebranche an.

Unternehmer: Wir arbeiten an einem Projekt im Kfz-Ersatzteilmarkt. Der Markt existiert zwar, aber es ist schwierig, die passenden Unternehmen zu finden, und die Kunden müssen geschult werden.

Heart of Rock: Was bedeutet der Kfz-Ersatzteilmarkt?

Unternehmer: Die Wartung, Reparatur, Dekoration und Schönheit sowie die Versicherung eines Neuwagens nach dem Kauf und der Zulassung gehören alle zum Aftermarket.

Heart of Rock: Einen großen Teil davon nehmen 4S-Stores ein, daneben gibt es noch einige weitere Stores. Was sind die Schwachstellen bei der Bereitstellung dieses Dienstes?

Unternehmer: Ich möchte mit Offline-Reparaturwerkstätten zusammenarbeiten, um Reparaturen und Wartungsarbeiten durchzuführen und mit 4S-Läden zu konkurrieren. Der größte Schwachpunkt besteht darin, dass die Dienstleistungen der 4S-Stores teuer sind.

Heart of Rock: Ihr Hauptproblem besteht darin, dass Sie das Wartungsservice-Level der Reparaturwerkstatt nicht ändern konnten.

Unternehmer: Die Reparaturwerkstätten können wir nicht verwalten, aber ihr Niveau ist nicht so schlecht.

Heart of Rock: Das bedeutet, dass die Servicequalität nicht kontrollierbar ist, die Servicequalität der 4S-Stores jedoch kontrollierbar ist. Ich denke also, dass die Wurzel Ihres Problems darin liegt, dass Sie weder die Servicequalität noch die Kosteneffizienz geändert haben. Die beste Möglichkeit, dieses Problem zu lösen, besteht darin, eine eigene Autowerkstatt zu eröffnen, die dieselben kontrollierbaren und standardisierten Dienstleistungen wie 4S-Geschäfte anbietet und bei der das Preis-Leistungs-Verhältnis deutlich besser ist als bei 4S-Geschäften.

Unternehmer: Das stimmt, dann wird es ein wertvolles Gut.

Heart of Rock: Die Zukunft des Internets hängt davon ab, wie schwer Sie sind, nicht davon, wie leicht Sie sind. Leicht zu sein bedeutet, dass Sie keinerlei Wettbewerbsfähigkeit und Barrieren haben und Ihr Unternehmen zwangsläufig scheitern wird.

Im Laufe des Gesprächs stellten wir fest, dass der Unternehmer lediglich versuchte, Autonutzer mit Offline-Reparaturwerkstätten zu verbinden. Das Problem, auf das der Unternehmer stieß, bestand darin, dass die Benutzer es nicht kauften. Er glaubte, dass der Grund, warum die Benutzer es nicht kauften, darin lag, dass „sie Aufklärung brauchten“. Tatsächlich ist das völlig falsch. Der Hauptgrund besteht darin, dass Sie den Benutzern nicht die kostengünstigsten Kfz-Ersatzteildienste anbieten können. Es gibt nicht die besten Produkte der Welt, sondern nur die kostengünstigsten Produkte und Dienstleistungen.

Natürlich können wir nicht leugnen, dass es für Unternehmer sehr schwierig ist, direkt ein „schweres“ Unternehmen zu werden. Denn solange sie in traditionellen Branchen tätig sind, bedeutet dies, dass sie verschiedene Details zu Geldern und Ressourcen kontrollieren müssen, was sehr kompliziert ist und hundert- oder zehntausendmal schwieriger ist als die Erstellung einer APP. Derzeit arbeiten die meisten Unternehmer hart daran, die Dinge „leicht“ zu machen, aber es scheint, als würden sie nutzlose Arbeit verrichten.

Als nächstes schauen wir uns die Fälle der Spezialtelefone Xiaomi, Meizu und 360 an, die Unternehmern als Inspiration dienen könnten.

Wenn Fan-Marketing der Schlüssel zum Erfolg von Xiaomi ist, dann wird Meizu dem definitiv nicht zustimmen, denn das Meizu-Forum und Gründer Huang Zhang haben schon immer auf dieses Modell gesetzt und Xiaomi lernt gerade daraus. Der entscheidende Punkt ist jedoch, dass Lei Jun sechs Partner gefunden hat, die Experten auf allen Gebieten sind, darunter Internet, Marketing, Hardware usw. Sie verfügen nicht nur über Erfahrung und Technologie, sondern auch über Verbindungen, die eine Reihe von Problemen in Produktion, Qualitätskontrolle und Forschung und Entwicklung lösen können. Als Elite der Risikokapitalbranche gelang es Lei Jun, große Summen an Finanzierung für Xiaomi zu akquirieren und so das Finanzierungsproblem zu lösen. Dank des persönlichen Einflusses und der Verbindungen von Lei Jun kann das Unternehmen Meizu in puncto Ressourcen und Marketing übertreffen.

Meizu war schon immer ein Familienunternehmen und Huang Zhang war schon immer ein impulsiver und emotionaler Landwirt und Unternehmer. Dies hat dazu geführt, dass Meizu sich trotz seines Strebens nach Qualität und Fan-Marketing nicht schnell weiterentwickeln konnte. Unter der Anregung von Lei Jun begann Meizu jedoch mit einem Wandel. Die Organisationsstruktur des Unternehmens wurde geändert, alle Mitarbeiter besaßen Aktien, Huang Zhang kam aus dem Ruhestand zurück und es wurden Investitionen in Höhe von 2 Milliarden Yuan angezogen. Nachdem Meizu den Übergang von einem Familienunternehmen zu einem standardisierten Startup vollzogen hatte, brachte das Unternehmen sofort zwei herausragende Produkte auf den Markt, MX4 und MX4PRO, und kooperierte mit Alibaba OS, um in den Internetdienstleistungssektor einzusteigen, was auf dem Mobiltelefonmarkt für Aufsehen sorgte.

Werfen wir einen Blick auf die von Zhou Hongyi entwickelte Spezialmaschine. Was war der Grund für sein Versagen? Sind die Plattform und der Verkehr von 360 nicht groß? Der Grund ist ganz einfach. Der Hauptgrund hierfür ist, dass Zhou Hongyi die Produktqualität der kooperierenden Mobiltelefonhersteller nicht kontrollieren kann und daher nicht in der Lage ist, hervorragende Produkte mit höchster Kosteneffizienz herzustellen. Im Vergleich zum Unternehmer im Kfz-Ersatzteilmarkt zu Beginn gilt also das gleiche Prinzip. Wenn Sie die Qualität von Produkten und Dienstleistungen nicht kontrollieren können, hat es wenig Sinn, als Zuhälter-Mittelsmann zu arbeiten. 360 kontrolliert mittlerweile die Qualität aller seiner Produkte, wie zum Beispiel Kinderarmbänder, selbst, auch aufgrund der Erfahrungen, die man nach dem Ausfall der Spezialmaschinen gesammelt hat.

Anhand der oben genannten Fälle können wir erkennen, dass die Gründe für Erfolg und Misserfolg ähnlich sind, egal ob es sich um große Unternehmen wie Xiaomi oder kleine Unternehmen wie den Kfz-Ersatzteilmarkt handelt. Das Wichtigste ist, die Qualität von Produkten und Dienstleistungen wirklich zu kontrollieren und die kostengünstigsten Produkte und Dienstleistungen bereitzustellen. Ich denke, um dieses Ziel zu erreichen, brauche ich mehrere Voraussetzungen: Finanzierung, Ressourcen, Marketing und Benutzer.

Derzeit haben Unternehmer kaum Möglichkeiten, an Gelder und Ressourcen zu kommen, und die Kosten für die Nutzergewinnung sind extrem hoch. Wie können wir diese beiden Problemebenen lösen? Heart of Stone schlägt zwei Lösungen vor:

Erstens sollten die Finanzierung (Gelder, Ressourcen) und das intellektuelle Kapital dezentral erfolgen. Als gewöhnlicher Kleinunternehmer ist es sehr schwierig, die Gunst von Risikokapital zu gewinnen. Ihre finanziellen Mittel und Ressourcen werden zwangsläufig knapp sein und Sie verfügen nicht über so viel Startkapital, also müssen Sie eine Lösung finden.

Crowdfunding ist eine sehr gute Lösung für Finanzierungs- und Ressourcenprobleme. Diese dezentrale Finanzierungsmethode ist in China populär geworden. Natürlich kann ich nicht leugnen, dass es einige gescheiterte Fälle gibt, und ich kann auch nicht leugnen, dass über Crowdfunding betrügerische Aktivitäten durchgeführt werden (derzeit formulieren die China Securities Regulatory Commission und andere Institutionen Vorschriften für Crowdfunding, und auch für Crowdfunding wird es in Zukunft Regeln geben, die befolgt werden müssen). Wir können Crowdfunding nicht vergöttern, aber wir können auch seine Rolle in den frühen Phasen des Unternehmertums nicht leugnen.

Um es einfacher zu erklären, nehme ich als Beispiel das Unternehmertum im Kfz-Ersatzteilmarkt. Ich habe bereits erwähnt, dass Sie, wenn Sie auf diesem Markt erfolgreich sein wollen, eine Autowerkstatt mit optimaler Kosteneffizienz aufbauen müssen, was eine Menge Startkapital erfordert. Durch Crowdfunding können Sie Autobesitzer in Ihrer Umgebung, die mit den Servicepreisen der 4S-Stores und den Leistungen anderer Werkstätten unzufrieden sind, für das Crowdfunding mobilisieren. Sie können 1.000 Familien mit Autos zusammenbringen, die jeweils 1.000 Yuan investieren, insgesamt 1 Million Yuan aufbringen und eine Autowerkstatt aufbauen, mit der Sie zufrieden sind. Dann können Sie innerhalb von zwei Jahren 1.000 Yuan im Geschäft für Reparaturen und Wartung ausgeben.

Crowdfunding hat die Probleme des Startkapitals und der anfänglichen Verbraucherprobleme gelöst. Gleichzeitig können diese 1.000 Teilnehmer auch an der Gestaltung des Serviceprozesses mitwirken, alle bei Reparaturen und Wartungen auftretenden Probleme mitteilen und Autowerkstätten dabei helfen, ihre Dienstleistungen zu optimieren und bessere Dienstleistungen als 4S-Geschäfte anzubieten. Dies ist das, was im Internetdenken als „Gefühl der Teilnahme“ bezeichnet wird. Diese 1.000 Crowdfunding-Unterstützer sind gleichzeitig kostenlose Verkäufer für das Geschäft. Durch Mundpropaganda können sie ihre Kollegen und Freunde dazu bewegen, für den Autoservice in das Geschäft zu kommen, was dem Geschäft natürlich gute Gewinne beschert.

Daher löst Crowdfunding eine Reihe von Problemen wie Finanzierung, Ressourcen, Servicequalitätskontrolle und Marketing. Natürlich müssen auch eine Reihe von Fragen, wie etwa der rechtliche Schutz der Rechte und Interessen der Teilnehmer, die Einstellung von Führungskräften, die Gewinnverteilung usw. sorgfältig ausgearbeitet werden, sonst wird das Projekt scheitern. Wir haben jedoch festgestellt, dass wir durch den Aufbau einer äußerst kostengünstigen Autowerkstatt mithilfe des Crowdfunding-Modells eine Subversion der 4S-Läden und Reparaturwerkstätten darstellten und zudem die Unternehmerträume von 1.000 Menschen wahr machten. Und dies kann nur durch ein dezentrales Crowdfunding-Modell erreicht werden. Durch die Popularität sozialer Internetplattformen sind die Transaktions- und Kommunikationskosten beim Crowdfunding erheblich gesunken. Dies ist eine Chance, die uns diese Ära bietet und die auch eine wichtige Richtung für zukünftige organisatorische Veränderungen in Unternehmen darstellen kann. Es wurde auch in den Rahmen nationaler Forschung aufgenommen.

Zweitens sollten offene Internetplattformen dezentrale Ansätze in Betracht ziehen, um Unternehmern zum Erfolg zu verhelfen. Eine weitere Herausforderung für Unternehmer besteht derzeit darin, die Kosten für die Nutzergewinnung zu senken. Derzeit spricht BAT von offenen Internetplattformen, es handelt sich jedoch immer noch um eine zentralisierte Offenheit, in der Hoffnung, das Zentrum der „Vernetzung aller Dinge“ zu werden. Tatsächlich handelt es sich dabei um eine Art Gier. Die offene Internetplattform hat die Kosten für die Nutzergewinnung für Unternehmer nicht gesenkt, was auch bedeutet, dass die Zukunft der offenen Plattform nicht rosig sein wird.

Die Dezentralisierung ist für Unternehmer die wichtigste Möglichkeit, die Kosten für die Benutzergewinnung zu senken. Tencent sollte die persönlichen Beziehungsketten und WeChat-Zahlungsfunktionen von WeChat öffnen, sodass die Beziehungsketten auf jede App angewendet werden können und ihre sozialen Funktionen auf dezentralere und flachere Weise an Partner weitergegeben werden können. Tencent kann WeChat Pay bündeln und an Unternehmer weitergeben, die dann über WeChat Pay eine Provision erhalten können. Dies ist der Weg, den Tencent in Zukunft einschlagen muss. Je früher Tencent diese Wahrheit erkennt, desto größer sind seine Erfolgschancen im BAT-Wettbewerb, denn Alipay ist durch Dezentralisierung zum Zahlungsmittel vieler Plattformen geworden.

Nicht nur soziale Netzwerke und Zahlungen können dezentralisiert werden, sondern auch E-Commerce-Plattformen, Lagerlogistik, Informationsdienste, Big Data, Suchtechnologie usw. müssen alle dezentralisiert werden, um Unternehmern und traditionellen Branchen die Umstellung auf das Internet zu erleichtern, und BAT ist zum Infrastrukturanbieter in der Internet-Industriekette geworden.

Zu der Frage, wie offene Internetplattformen Unternehmern auf dezentrale Weise helfen, habe ich nur einfache Überlegungen angestellt und kann keine tiefergehende und umfassendere Analyse vornehmen. Ich werde dieses Thema in zukünftigen Artikeln weiter untersuchen und freue mich auch über die Kommunikation mit Unternehmern und offenen Internetplattformen.

Als Gewinner des Qingyun-Plans von Toutiao und des Bai+-Plans von Baijiahao, des Baidu-Digitalautors des Jahres 2019, des beliebtesten Autors von Baijiahao im Technologiebereich, des Sogou-Autors für Technologie und Kultur 2019 und des einflussreichsten Schöpfers des Baijiahao-Vierteljahrs 2021 hat er viele Auszeichnungen gewonnen, darunter den Sohu Best Industry Media Person 2013, den dritten Platz beim China New Media Entrepreneurship Competition Beijing 2015, den Guangmang Experience Award 2015, den dritten Platz im Finale des China New Media Entrepreneurship Competition 2015 und den Baidu Dynamic Annual Powerful Celebrity 2018.