Broadridge: Bericht: Beschleunigen Sie die digitale Transformation mit Technologien der nächsten Generation

Warum ist die digitale Transformation so wichtig? Broadridges Untersuchungen zeigen, dass Führungskräfte einen erheblichen Vorteil haben. Die Wahrscheinlichkeit, dass sie ihren Umsatz durch die digitale Transformation steigern, ist 1,5-mal höher. Führungskräfte berichten außerdem, dass der digitale ROI mit fortschreitender digitaler Transformation gestiegen ist. Mit zunehmender digitaler Reife stellen Unternehmen häufig fest, dass eine Konzentration auf Daten und Analysen die strategische Entscheidungsfindung verbessern kann. Die Verantwortlichen planen, den Anteil der digitalen Transformation an ihrem jährlichen IT-Gesamtbudget in den nächsten zwei Jahren zu erhöhen. Auch Nicht-Führungskräfte gehen davon aus, dass sie ihre Ausgaben für die Transformation prozentual stärker steigern werden, während sie daran arbeiten, die Lücke zu schließen.

Bei genauerer Betrachtung der Unternehmensmerkmale zeigen sich wesentliche Unterschiede. Wie erwartet ist mit einer größeren Unternehmensgröße ein höherer Reifegrad der digitalen Transformation verbunden. Doch angesichts des rasanten Wandels haben Unternehmen jeder Größe die Möglichkeit, ihre Geschäftsmodelle umzugestalten. Darüber hinaus war es bei großen Unternehmen während der Pandemie wahrscheinlicher, dass sie ihre digitale Transformation beschleunigten, was die Reifelücke weiter vergrößerte. Unternehmen aller Größen und Reifegrade haben die gleichen Prioritäten. Führungskräfte sind sich stärker einig, wenn sie diese Prioritäten zu ihren drei wichtigsten zählen. Der Anteil der Unternehmen, die sich in der Spätphase der digitalen Transformation befinden, ist im Asien-Pazifik-Raum höher und der Reifegrad ist in allen Regionen relativ einheitlich.

Wie können Unternehmen die Vorteile der digitalen Transformation nutzen? Unternehmen entwickeln die digitale Kommunikation und das Kundenerlebnis rasant weiter. Mehr als die Hälfte der Führungskräfte und Nicht-Führungskräfte befinden sich bereits in mittleren bis fortgeschrittenen Phasen der Umsetzung. Das Unternehmen ist davon überzeugt, dass sowohl bei der Papier- als auch bei der digitalen Kommunikation die Personalisierung für die Kunden am wichtigsten ist. Die meisten Führungskräfte befinden sich in der Spätphase der Implementierung von Mikropersonalisierungsfunktionen.

Die Umfrage zeigt, dass sich mehr als 90 % der Führungskräfte in der Spätphase der Workflow-Digitalisierung befinden.

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