EyeforTravel: Reise- und Luftfahrtbranche und soziale Medien – Dateninfografik

• Welche sozialen Medien nutzen Fluggesellschaften: Facebook (85 %), Twitter (79 %), YouTube (44 %), LinkedIn (35 %), Flickr (21 %);
• Welche sozialen Medien nutzen Fluggäste: Facebook, Twitter, YouTube, LinkedIn, Foursquare, andere und Gowalla in dieser Reihenfolge;
• Die sozialen Medien, in die Fluggesellschaften im Jahr 2012 expandieren wollen: Foursquare belegt den ersten Platz, gefolgt von YouTube;
• Im mobilen Bereich verfügen die meisten Reisemarken derzeit nicht über mobile Websites oder mobile Apps.
• Der Anteil der Benutzer, die mobile Geräte in verschiedenen Phasen des Tourismuskonsums verwenden: 34 % vor dem Kauf (Tourismusprodukte), 20 % nach dem Kauf (Tourismusprodukte), 27 % während der Reise, 11 % nach der gesamten Reise und 8 % in anderen Zeiträumen;
• Die Rolle sozialer Medien und mobiler Produkte beim Erreichen verschiedener Geschäftsziele für Vermarkter in der Tourismusbranche. Zu diesen Zielen gehören Markenaufbau, Reputationsmanagement, Community-Aufbau, Kundenservice, Forschung und Entwicklung, Direktvertrieb und Risikomanagement. Insgesamt sind soziale Medien für alle Geschäftsziele wichtiger als mobile Produkte. Dies sollte jedoch aus mehreren Blickwinkeln betrachtet werden, vielleicht sind mehr Details erkennbar;

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