Retail TouchPoints: Leitfaden für die Feiertage 2023

Wie wird die Weihnachtszeit 2023 aussehen?

Obwohl niemand genau vorhersagen kann, was das vierte Quartal bringen wird, steht uns für den Einzelhandel offenbar eine relativ stabile Saison bevor.

In den letzten Jahren haben die Einzelhändler gemischte Signale erhalten, doch die Weihnachtszeit war ziemlich stark. Dieses Jahr gibt es Gegenwind, beispielsweise durch die Inflation, aber das Verbrauchervertrauen ist sehr hoch und der Markt reagiert darauf. Ein guter Indikator für die Stimmung der Menschen ist die Rückkehr des Reiseverkehrs. Dies bedeutet auch, dass der physische und erlebnisorientierte Einzelhandel eine große Bedeutung haben wird. Aus all diesen Gründen ist das Schenken möglicherweise praktischer als die extravaganten Einkäufe der Vergangenheit, auch wenn die Ausgaben noch immer begrenzt sind.

Aufgrund der unsicheren Wirtschaftslage müssen Einzelhändler aus jeder Interaktion in der Weihnachtszeit den größtmöglichen Nutzen ziehen. Einige Schlüsselbereiche, auf die sich Einzelhändler konzentrieren sollten, sind:

Preis- und Werbestrategien: Obwohl geschäfts- oder seitenweite Werbeaktionen viel Verkehr anziehen können, schmälern sie mit größerer Wahrscheinlichkeit die Gewinne als gezieltere Werbeaktionen, sowohl im Hinblick auf die beworbenen Waren als auch auf den Kundenstamm, der diese Angebote erhält.

Neue Kunden in Stammkunden umwandeln: Dies ist zwar eine ganzjährige Aufgabe, muss aber während der Feiertage intensiviert werden, wenn die Verbraucher häufiger neue Marken „ausprobieren“.

Nutzen Sie die längeren Feiertage: Clevere Einzelhändler können längere Feiertage nutzen, um Werbeaktionen und Bestandsanpassungen (falls erforderlich) durchzuführen und um Umsatzspitzen im stationären und Online-Einzelhandel abzumildern.