Wie können Hotels über OTAs besser vermarkten?

Wenn Sie Hoteliers fragen, ob sie ihr Marketingbudget in OTAs oder GDSs investieren würden, werden Sie wahrscheinlich die Antwort hören: „Ich zahle diesen Distributoren bereits viel Geld, warum sollte ich noch mehr in diese Kanäle investieren?“ Dies ist verständlich, da viele Hoteliers der Ansicht sind, dass Vertriebspartner auf der Grundlage von Nettopreisen, Provisionen und Vertriebskanalgebühren bereits einen guten Gewinn mit Hotels erzielen.

Doch in den meisten Märkten können Vertriebskanäle wie OTAs den Kunden zahlreiche Hoteloptionen anbieten und die Reihenfolge dieser Hotels auf der Seite wird weitgehend von diesen Vertriebspartnern bestimmt. Daher ist es für Hotels äußerst wichtig, auf diesen Plattformen eine bessere Position als ihre Konkurrenten einzunehmen, um einen größeren Buchungsanteil zu erzielen. Über die grundlegenden Mindestanforderungen hinaus – attraktive Hotelfotos und wettbewerbsfähige Preise – müssen Sie von Anfang an sicherstellen, dass Ihre Zielkunden Sie in Betracht ziehen.

Tatsächlich kann Marketing über Vertriebskanäle wie OTAs oder GDS ein äußerst wirksames Mittel sein, um Hotels zu mehr Buchungen zu verhelfen, allerdings nur, wenn bestimmte Bedingungen erfüllt sind – die wichtigste davon ist, dass der Marketingplan ein gutes Timing, Transparenz und eine klare Positionierung aufweist.

Zunächst müssen Sie sicherstellen, dass Sie Ihr Produkt potenziellen Kunden zum richtigen Zeitpunkt zeigen können. Dies mag offensichtlich erscheinen, aber die Welt des Marketings ist voller Unsicherheit. Mein Vorschlag ist, dass wenn Nutzer nach der Stadt suchen, in der sich das Hotel befindet, das Hotel zum genauen Zeitpunkt direkt in den Buchungsprozess einsteigt. Dadurch können Hotels die relevantesten Inhalte zum geeignetsten Zeitpunkt bereitstellen.

Zweitens müssen Sie Ihr Budget transparenter verwalten und die Ergebnisse überwachen, idealerweise mithilfe eines CPC-Gebotsmodells. Mit diesem Modus können Sie Ihren maximalen Gebotspreis und Ihr Budget festlegen und die Effektivität Ihrer Marketingkampagnen klarer beobachten und analysieren.

Schließlich müssen Sie Ihre Strategie an Ihre spezifischen Nachfragezeiten anpassen. Wenn Ihr Hotel für Juli ausgebucht ist, sollten Sie keine Ressourcen in die Gewinnung von Kunden investieren, die im Juli in Ihrem Hotel übernachten möchten. Wenn Sie Ihre Marketingaktivitäten auf die Tage beschränken können, an denen Sie Lagerbestände haben, lässt sich leichter eine hohe Kapitalrendite erzielen.

Dies ist kein ideales Zukunftsszenario. Die großen OTAs haben in den letzten Jahren einige neue Marketingtechniken eingeführt, die es Hotels ermöglichen, über das CPC-Modell ein höheres Ranking auf den Suchergebnisseiten zu erzielen. Viele Hotels reagieren positiv, wie Lee Byrd von der JHM Hotel Group beschreibt:

OTAs bieten eine bessere Lösung. Sie garantieren hohe Platzierungen in den Suchergebnisseiten, wenn wir sie brauchen, und wir zahlen nur, wenn Verbraucher auf unsere Links klicken. Dieses Pay-per-Click-Modell funktioniert für uns sehr gut. Ich kann mein Budget selbst verwalten und muss mir nie Gedanken darüber machen, mehr an provisionsbasierte Vertriebskanäle zu zahlen. Stattdessen kann ich das Geld aktiv in andere Kanäle investieren, die mir beim Verkauf von Zimmern helfen – das ist großartig, weil OTAs diese Funktion bieten.“

Die gute Nachricht für Hoteliers ist, dass sie diese Marketingprogramme problemlos testen können. Hotels können es zunächst ausprobieren, die Ergebnisse prüfen und dann entscheiden, ob es geeignet ist und ob sie es weiterhin verwenden möchten.

Kurz gesagt: Sie müssen sich über den von Ihnen festgelegten ROI im Klaren sein und dann auf dieses Ziel hinarbeiten. Gehen Sie niemals davon aus, dass die vorhandenen Vertriebskanäle die bestmögliche Leistung erbringen. Sie müssen Ihr Marketingbudget intelligenter verteilen und die Hotelbuchungen über OTA-Kanäle erhöhen, damit Sie den von Ihnen festgelegten ROI erzielen können.