Warum ist Amazon so wertvoll? Aufgrund des erfolgreichen Mitgliedschaftssystems

Shelly Banjo, Kolumnistin bei Bloomberg Gadfly, glaubt, dass das Mitgliedschaftsprogramm von Amazon ein wichtiger Grund für die wachsende Stärke des Unternehmens im Einzelhandel ist. Dieser Plan verschaffte nicht nur immer mehr Marktanteile, sondern stimulierte auch das Verbraucherverhalten weiter.

Das Mitgliedschaftsprogramm von Amazon besteht seit mehr als zehn Jahren. Bei der ersten Member Day-Aktion im letzten Jahr übertrafen die Umsätze den traditionellen „Black Friday“ und die Verbraucher beschwerten sich sogar über unzureichende Lagerbestände.

Daten des Marktforschungsunternehmens CIRP zeigen, dass das Programm im vergangenen Jahr 19 Millionen neue registrierte Mitglieder zu Amazon gebracht hat. Im zweiten Quartal 2016 hatten 52 % der Amazon-Nutzer in den USA eine Prime-Mitgliedschaft abgeschlossen. Das Prime-Mitgliedschaftsprogramm von Amazon kostet 99 US-Dollar pro Jahr und garantiert seinen Mitgliedern kostenlosen Versand in die USA für jeden Betrag, kostenlose Lieferung innerhalb von zwei Werktagen, Video-Streaming, Fotospeicher und eine Kindle-Leihbibliothek.

Die komfortablen Logistikdienstleistungen des Mitgliedschaftsprogramms verändern die Verbrauchergewohnheiten. Wenn die Dinge des täglichen Bedarfs zur Neige gehen, erledigen Verbraucher ihre Einkäufe nicht mehr wie gewohnt im Ladengeschäft, sondern klicken einfach auf die Website von Amazon. Dies ist auch der Grund, warum Walmart weiterhin Marktanteile verliert – der Marktwert von Amazon übertraf den von Walmart vor einem Jahr.

Die Vorteile der Mitgliedschaftsdienste ermutigen sie, ihren Konsum weiter auszuweiten. CIRP stellte außerdem fest, dass Prime-Mitglieder im Durchschnitt mehr als doppelt so viel bei Amazon ausgeben wie Nichtmitglieder – 1.200 US-Dollar pro Jahr für Mitglieder und nur 500 US-Dollar für Nichtmitglieder.

Daten von Kantar Retail Consulting zeigen, dass 60 % der großen privaten Käufer im Monat bis zum 16. Juni bei Amazon eingekauft haben: ein Anteil, der sich dem von Walmart annähert. Gleichzeitig steigt die Zahl der Stammkunden auf der Amazon-Website.