State Post Bureau: Die drei Top-Marken in Bezug auf die Zufriedenheit der Bevölkerung mit Express-Lieferdiensten im Jahr 2022 sind SF Express, JD Express und Postal Express

Das State Post Bureau hat die „Mitteilung zu den Ergebnissen der Express-Service-Zufriedenheitsumfrage und des Zeitlimit-Pünktlichkeitstests 2022“ herausgegeben. Das State Post Bureau beauftragte Drittinstitute, Umfragen und Tests zur Zufriedenheit mit dem Expressdienst im Jahr 2022 und zur Pünktlichkeit der Zustellung in Schlüsselbereichen des Landes durchzuführen.

Es wird davon ausgegangen, dass die Überwachungsziele im Jahr 2022 neun Expressdienstmarken umfassen, nämlich: Postal Express, SF Express, ZTO Express, YTO Express, Yunda Express, STO Express, JD Express, Deppon Express und Jitu Express.

Die Umfrageergebnisse zeigen, dass die drei Marken mit der höchsten öffentlichen Zufriedenheit bei Expresslieferdiensten im Jahr 2022 SF Express, JD Express und Postal Express sind.

Offiziellen Angaben zufolge lag die Zufriedenheitsbewertung der Bevölkerung mit Express-Lieferdiensten im Jahr 2022 bei 83,4 Punkten, was einem leichten Rückgang von 0,3 Punkten im Vergleich zum Vorjahr entspricht. Bei den fünf sekundären Indikatoren lagen die Werte für Annahmeservice, Abholservice und Kundendienst bei 89,1 Punkten, 88,3 Punkten bzw. 74,5 Punkten , was einem Anstieg von 0,1 Punkten, 0,5 Punkten bzw. 2,0 Punkten gegenüber dem Vorjahr entspricht. Die Bewertungen für den Lieferservice und den Informationsservice lagen bei 84,4 bzw. 83,7 Punkten und sind damit im Vergleich zum Vorjahr um 0,7 bzw. 3,1 Punkte gesunken.

Was die Zeitbegrenzung betrifft, so betrug die Gesamtzeitbegrenzung für Expresslieferdienste in Schlüsselgebieten des Landes im Jahr 2022 58,82 Stunden. Aufgrund der Epidemie verlängerte sich die Arbeitszeit im Vergleich zum Vorjahr um 1,74 Stunden. Die Pünktlichkeitsrate nach 72 Stunden lag bei 77,82 %, was einem Rückgang von 0,12 Prozentpunkten gegenüber dem Vorjahr entspricht.

Darunter beträgt die Bearbeitungszeit am Abflugort 7,56 Stunden und die Bearbeitungszeit am Zielort 10,76 Stunden, wodurch das Zeiteffizienzniveau im Jahr 2021 grundsätzlich beibehalten wird.

Berichten zufolge umfasst die Umfrage 50 Städte, darunter Gemeinden, Provinzhauptstädte und 19 Städte mit großem Expressversand-Geschäftsvolumen.

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