IDC: Die Ausgaben für KI in Unternehmen werden 2027 30 Milliarden US-Dollar übersteigen

Die jüngste Prognose von IDC geht davon aus, dass Unternehmen bis 2027 mehr als 30 Milliarden US-Dollar für KI-bezogene Infrastruktur, Plattformen, Software und Dienste ausgeben werden, um ihre Wettbewerbsfähigkeit im Bereich hochgradig personalisierter Kundenerlebnisse zu stärken.

Da Unternehmen zunehmend KI einsetzen, um das personalisierte Kundenerlebnis zu verbessern, stehen Marketingleiter zunehmend unter Druck, ihre Strategien anzupassen und KI effektiv zu nutzen.

Abhishek Kumar, Associate Research Director für Enterprise Applications und Customer Experience bei IDC Asia Pacific AP, sagte: „Marketingleiter müssen bedenken, dass Technologie selbst kein Differenzierungsmerkmal, sondern ein Wegbereiter für Differenzierung ist. Um sich abzuheben, sollten sie sich auf wertorientierte Geschichten und den Aufbau authentischer Kundenbeziehungen konzentrieren. Sie müssen eng mit IT-, Daten- und Digitalteams zusammenarbeiten, um die notwendige KI-Marketing-Infrastruktur und -Tools aufzubauen, die in Echtzeit auf präzise Kundendatenprofile zugreifen und schnellere, zielgerichtetere und effektivere Marketingkampagnen ermöglichen.“

Hier sind einige der dringendsten Geschäfts- und Technologietrends, auf die sich Marketingleiter konzentrieren müssen, um den sich ändernden Marktbedingungen standzuhalten und sich durch den Nachweis von Wettbewerbsvorteilen von der Konkurrenz abzuheben.

Automatisierte Journeys: Bis 2027 wird erwartet, dass 45 % der traditionellen B2B-Lead- und Nachfragegenerierungsbemühungen auf automatisierte Erfassung, personalisierte Interaktion und Inhaltserstellung umgestellt werden, wodurch Kunden schnell zum Transaktionshandel übergehen.

Die Suche wird zur Konversation: Bis 2026 werden voraussichtlich 45 % der Menschen über GenAI nach Informationen suchen und Gespräche mit Marken führen. Dies zwingt Vermarkter dazu, benutzerfreundliche digitale KI als primäre Kundenschnittstelle zu entwickeln und zu optimieren.

KI-Gig-Agenturen: Bis 2029 werden traditionelle Agenturen voraussichtlich ihren Personalbestand um 40 % reduzieren, die Ausführung auf eine begrenzte Anzahl KI-fähiger Auftragnehmer verlagern und die verbleibenden Ressourcen auf erweiterte Datenverwaltung, KI-Dienste und Strategie konzentrieren.

Der neue Mitarbeiter im Marketing – KI: Es wird erwartet, dass bis 2028 jede fünfte Rolle oder Funktion im Marketing von KI-Mitarbeitern besetzt sein wird. Dadurch wird menschliches Fachwissen transformiert, um Strategie, Kreativität und Ethik voranzutreiben und eine hybride Belegschaft aus Menschen und KI zu verwalten.