Vier neue Trends im US-E-Commerce-Markt im Jahr 2016

eMarketer & Forrester prognostizieren, dass US-amerikanische E-Commerce-Unternehmen im Jahr 2016 Produkte im Wert von 355 bis 393 Milliarden US-Dollar verkaufen werden. Sie schätzen außerdem, dass E-Commerce-Unternehmen bis 2018 einen Umsatz von 500 Milliarden US-Dollar erzielen werden.

Damit Marken Fuß fassen und einen Teil des Marktes erobern können, ist es äußerst wichtig, bestehende Geschäfts-, Marketing- und Verkaufsstrategien zu verbessern, um den Bedürfnissen moderner Verbraucher gerecht zu werden. Veränderungen im Kaufverhalten und in der Technologie haben die Art und Weise, wie Menschen einkaufen, stark beeinflusst. Unternehmen, die diese Veränderungen annehmen, anstatt sie zu bekämpfen, werden es leichter haben, die Verbraucher für sich zu gewinnen.

Hier sind vier neue Trends, die sich wahrscheinlich auf die Beziehung zwischen Marken und Verbrauchern im Jahr 2016 auswirken werden, sowie einige Ratschläge.

Abonnement-Verkaufsmodell: Reguläre Konsumprodukte generieren vorhersehbare Umsätze

Zwischen 2010 und 2012 sammelte BeachMint, eine Modemarke auf Abonnementbasis, 75 Millionen US-Dollar an Kapital von Investoren ein, die ihr Geschäftsmodell favorisierten: Verbraucher mussten lediglich eine feste monatliche Gebühr zahlen, um sorgfältig verpackte Geschenke von BeachMint zu erhalten. Da andere Einzelhändler nur darauf warten, dass die Kunden wiederkommen, ist das Geschäftsmodell von BeachMint sehr attraktiv. Es verspricht, dass Käufer gerne eine feste monatliche Gebühr zahlen und dafür neue und aufregende Geschenke direkt an die Haustür geliefert bekommen. Aber in den folgenden zwei Jahren, BeachMint? kämpfte ums Überleben und fusionierte schließlich mit dem Lucky Magazine der Condé Nast Group. ShoeDazzle, ein anderes einst erfolgreiches Startup, erlitt 2013 einen ähnlichen Misserfolg. Es scheint, dass das Abonnementmodell für E-Commerce-Marken nicht gut funktioniert. Wenn Ruhm und Geld nicht ausreichen, um ein finanziell tragfähiges Joint Venture zu schaffen, welche Hoffnung besteht dann für andere Unternehmen?

Obwohl es viele Misserfolge gab, waren Dollar Shave Club und Naturebox erfolgreich. Im Jahr 2015 erhielten die beiden Unternehmen von Top-Investoren Finanzierungen in Höhe von 75 bzw. 30 Millionen US-Dollar, nachdem sie erklärt hatten, den Engpass des E-Commerce-Abonnementmodells erfolgreich durchbrochen zu haben. Angesichts ihres Erfolgs können wir vorhersagen, dass viele neue Marken ihrem Geschäftsmodell folgen werden.

Natürlich gibt es für viele bestehende Marken eine einfache Möglichkeit, den Abonnementverkauf zu aktivieren, ohne ihre bestehenden Geschäftsmodelle umzugestalten. Beispielsweise hat Amazon den Dienst „Abonnieren und Sparen“ eingeführt. Mit diesem Service können Verbraucher die benötigten Produkte regelmäßig monatlich erhalten und profitieren bei jeder Bestellung von 15 % Rabatt. Für viele Käufer ist es einfach und bequem, sich mit einem Klick anzumelden, und sie können sich außerdem Rabatte sichern. Für Marken ist es eine perfekte Möglichkeit, vorhersehbare Umsätze zu erzielen und den Customer Lifetime Value deutlich zu steigern.

Verbessern Sie die Erstellung von Marketinginhalten und bewerben Sie diese bei potenziellen Kunden

Viele Jahre lang war Content-Marketing eine Sache der IT. Leider verstehen viele Menschen nicht, was es bedeutet, eine effektive Content-Marketing-Strategie umzusetzen. Manche Marken veröffentlichen einfach blind Blogs und führen Videokampagnen durch, denken aber selten darüber nach, wie sie ihre Markengeschichte effektiv bewerben können. Dies führt dazu, dass viele Unternehmen Millionen für Marketing ausgeben, es ihnen jedoch nicht gelingt, echte Kunden zu erreichen. Da Marketingfachleute in diesem Jahr die Bedeutung der Förderung von Markeninhalten erkennen, haben viele Marken bereits damit begonnen, ihre Produkte zu überarbeiten, um die Aufmerksamkeit echter Kunden zu gewinnen.

Kyle Geib, Marketing- und Social-Media-Experte bei Threadless, entschied, dass es 2016 nicht nur darum gehen würde, ansprechende Marketinginhalte zu erstellen, sondern diese auch bei interessierten Verbrauchern zu bewerben. „Für uns dreht sich 2016 alles um die Erstellung von Inhalten“, sagte Geib. Ziel ist es, die Marke Threadless zu stärken, indem wir Menschen durch interessante und spannende Inhalte für Threadless gewinnen. Dazu gehören mehr Videos, mehr Artikel oder Interviews im Blog und die Stärkung der visuellen Wirkung der Marke Threadless. Mit Künstlern, Community-Mitgliedern und einem weltweiten Publikum haben wir viele Möglichkeiten, interessante und vielfältige Geschichten über Kunst und Kultur zu entdecken. Das Marketingbudget wird nicht nur für die Erstellung von Inhalten verwendet, sondern ein Teil davon auch für bezahlte Links, um Marketinginhalte dem richtigen Publikum zu präsentieren.

So können Marken von diesem Trend profitieren: Da E-Commerce-Unternehmen attraktive, inspirierende und zuverlässige Marketinginhalte erstellen müssen, müssen sie den richtigen Weg finden, um ihre sorgfältig erstellten Marketinginhalte potenziellen Kunden zu präsentieren. Aufgrund des fehlenden Werbebudgets für Werbeinhalte können E-Commerce-Unternehmen ihren Produktseiten jedoch auch visuelle Marketinginhalte – Videos – hinzufügen.

Offline-Geschäfte treiben das Wachstum der Online-Transaktionen voran

Das Berühren, Fühlen und Verwenden eines Produkts vor dem Kauf kann den Verbrauchern mehr Sicherheit geben. Obwohl ausführliche Produktbeschreibungen, gute Kundenrezensionen, hochauflösende Bilder und Produktdemonstrationsvideos allesamt wirksame Mittel sind, um Verbraucher zur Bestellung von Produkten zu bewegen, verkaufen sich die Produkte mancher Marken besser, wenn der Verbraucher sie persönlich erlebt hat.

Seit 2013 haben die E-Commerce-Giganten Bonobos und Warby Parker damit begonnen, ihre Geschäfte von digitalen Plattformhändlern auf die Offline-Welt auszuweiten. Innerhalb weniger Jahre eröffneten die beiden Unternehmen Dutzende von Ladengeschäften und bewiesen damit, dass sich E-Commerce-Produkte sowohl online als auch offline gut verkaufen lassen.

Die Vorteile der Eröffnung eines stationären Geschäfts liegen nicht so auf der Hand. Obwohl der Kundenverkehr in wohlhabenden Gegenden neue Bestellungen mit sich bringen kann, kauft ein Verbraucher, der zögert, online eine Bestellung aufzugeben, das Produkt möglicherweise erst, nachdem er ein Geschäft oder einen Musterraum besucht hat. Darüber hinaus besteht für Verbraucher auch die Möglichkeit, online zu bestellen und die Ware anschließend in einem Ladengeschäft abzuholen oder zurückzugeben. Jedes Mal, wenn ein Verbraucher ein Ladengeschäft betritt, erfährt er mehr über das Produkt und tätigt dann möglicherweise einen Kauf, während er es sich ansieht.

So können Marken die Situation zu ihrem Vorteil nutzen: Um Risiken zu minimieren, haben viele E-Commerce-Marken damit begonnen, „Pop-up-Stores“ zur kurzfristigen Miete zu eröffnen. Wählen Sie einen Standort mit hohem Passagieraufkommen. Erst wenn das Betriebsmodell „Pop-up-Store“ erfolgreich ist, werden Markenunternehmen genug Selbstvertrauen haben, um langfristig feste Ladengeschäfte zu eröffnen. Das Problem der Standortauswahl für einen Pop-up-Store lässt sich leicht lösen und entsprechende Informationen finden Sie auf Storefront. Storefront ist ein Marktplatz für Eventbedarf, der mehr als 20.000 Marken dabei geholfen hat, kurzfristig Geschäfte mit hohem Kundenverkehr zu mieten.

Entwicklung von Virtual-Reality-Technologie

Wenn Käufer zögern, ihr Zuhause zum Einkaufen zu verlassen, können Virtual-Reality-Anwendungen ihnen das Gefühl vermitteln, zu Hause im Laden einzukaufen.

Um das Rätselraten beim Kauf von Kosmetika zu beenden, hat L’Oréal Makeup Genius eingeführt, eine App mit vier unglaublichen Funktionen:

„Zeigt Ihnen den Make-up-Effekt in Echtzeit“

„Wenn Sie sich bewegen und Mimik machen, bleibt das Make-up auf Ihrem Gesicht.“

„Sie können unzählige Kosmetika ausprobieren und verschiedene Make-up-Looks erleben“

„Sie können den Make-up-Effekt jederzeit und überall testen, bevor Sie das Produkt kaufen.“

Anstatt sich vorzustellen, wie ein Lippenstift an Ihnen aussehen wird, probieren Sie ihn selbst aus – zusammen mit Hunderten anderer Produkte zum Ausprobieren und Vergleichen – mit der Makeup Genuis-App. Der größte Vorteil? Kein Abschminken nötig. Erstaunlicherweise wurde die App in weniger als zwei Jahren über 14 Millionen Mal heruntergeladen. Corey Epstein, Mitbegründer und Kreativdirektor von DSTLD <https://www.dstldjeans.com/>, prognostiziert, dass Virtual-Reality-Einkaufserlebnisse im Jahr 2016 sehr beliebt sein werden. Mit dem technologischen Fortschritt verlangen Verbraucher zunehmend nach innovativen Anwendungen, die das Online-Shopping erleichtern und es authentischer und vertrauenswürdiger machen, auch wenn es nicht so gut ist wie das Einkaufen in einem Ladengeschäft.

So können Marken davon profitieren: Da sich die meisten VR-Technologien noch in der frühen Entwicklungsphase befinden, lässt sich nur schwer vorhersagen, wie sich die Entwicklung einer gängigen, kostengünstigen VR-Technologie auf die Käufe der meisten Marken und ihrer Kunden auswirken wird. Der Virtual-Reality-Helm Oculus Rift kann jetzt vorbestellt werden. Doch es ist noch zu früh, um zu sagen, was Facebooks neue Erfindung bringen wird und welche Auswirkungen sie auf den E-Commerce im Jahr 2016 haben wird.

Zusammengestellt von Hugo.net