Econsultancy: 6 empfohlene Möglichkeiten, E-Commerce-Websites zu nutzen
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Schauen Sie sich einfach die E-Commerce-Websites an, um zu sehen, wie wichtig Empfehlungen sind. Einem Bericht zufolge sind 70 % des Website-Verkehrs von Amazon auf Empfehlungen zurückzuführen. Daher ist es ganz offensichtlich, wie wichtig Empfehlungen für die Präsentation neuer Produkte und die Verkaufsförderung sind. Tatsächlich können Empfehlungen laut der Datenansicht von Monetate den Umsatz um bis zu 300 % steigern, die Konversionsraten um 150 % verbessern und den Bestellwert um 50 % erhöhen. Natürlich führen diese Daten aufgrund unterschiedlicher Vergleiche zu unterschiedlichen Schlussfolgerungen, aber der Reiz von Empfehlungen lässt sich offensichtlich nicht ignorieren. Es gibt offensichtlich nicht nur eine Art und Methode der Empfehlung, sondern viele Arten. Werfen wir einen Blick darauf: Mit der neuen Schaltfläche „Complete the Look“ von ASOS bietet ASOS passende und verwandte Produktempfehlungen für die Produkte, die Benutzer auf der Produktseite durchsuchen, und zeigt, wie diese Kleidungsstücke aussehen, wenn sie am selben Modell getragen werden. Und außerdem wurde auf der Seite eine Schaltfläche „Look kaufen“ hinzugefügt. Es ist eine gute Idee, dass Benutzer alle empfohlenen Produkte auf demselben Bildschirm kaufen können. Insbesondere wenn Benutzer sehen, dass diese Dinge von Models getragen werden, sind sie eher bereit, sie zu kaufen. Auch andere Kunden stöbern … John Lewis analysiert das Kaufverhalten der Benutzer hinsichtlich Produkten und Produktkategorien, um Empfehlungen auszusprechen. Dies verhalf dem Unternehmen im Weihnachtsgeschäft 2011 zu einer Umsatzsteigerung von 27,9 %. Dieses Tool wird als Gruppenshopping bezeichnet. Dabei wird nicht nur die aktuelle Aktivität des Benutzers auf der Site berücksichtigt, sondern auch das vorherige Verhalten anderer Benutzer mit ähnlichem Verhalten. Dies ist ein sehr wichtiger Teil des Social Shopping, bei dem nicht nur das Benutzererlebnis, sondern auch die Weisheit der Gruppe berücksichtigt wird. Forschung Die meisten Tools zur Produktempfehlung werden auf der Produktseite angezeigt, manche Einzelhändler stellen den Benutzern jedoch in Umfragefragebögen direkt Fragen und bieten dann basierend auf den Antworten der Benutzer Produktempfehlungen an. Beispielsweise liefert Board Finder relevante Produktempfehlungen basierend auf Benutzerreaktionen. Meistverkaufte Marke Beliebte Produkte sind auf E-Commerce-Sites leicht erhältlich, aber John Lewis bietet die beliebtesten Artikel einzelner Marken an. Wenn Sie eine Vorliebe für eine bestimmte Marke haben, können die Bestseller dieser Marke einen erheblichen Einfluss auf Sie haben. Die verschiedenen Empfehlungsmethoden von Amazon Angesichts der Bedeutung von Amazon im E-Commerce ist es keine Überraschung, dass er in diesem Bereich so viel geleistet hat. Auf den Produktseiten von Amazon finden sich Informationen zu „Was Benutzer nach dem Ansehen dieses Artikels auch angesehen haben“ und „Was häufig zusammen gekauft wird“. Amazon bietet außerdem eine Schaltfläche zum Hinzufügen mit nur einem Klick.Die Empfehlungen von Amazon enden hier nicht. Auf der Bestellbestätigungsseite bietet Amazon fünf Arten von Empfehlungen an: Empfehlungen, die sich auf das beziehen, was Sie durchsucht haben, neue Produkteinführungen, Empfehlungen basierend auf Ihren Bestellungen, wonach andere suchen usw. Was passiert bei Naked Wines Diese Funktion ähnelt dem, was andere Leute auf Amazon sehen, hebt aber besser hervor, um welche Person es sich handelt. Naked Wine ist eine Social-Shopping-Site und kann daher mehr echte Benutzerinformationen bereitstellen. via://www.datatmt.com/archives/36620.html |
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