etailing: CPG-Marken und Online-Händler müssen zusammenarbeiten, um den CPG-Online-Einkauf zu fördern

Die Entwicklung des Online-Shoppings für schnelldrehende Konsumgüter (CPG) verläuft vergleichsweise langsam und ist weitaus langsamer als bei Schönheits- und Hautpflegeprodukten, elektronischen Digitalprodukten usw. Allerdings wachsen die CPG-Verkäufe zweifellos schneller als die Offline-Verkäufe, und Untersuchungen zeigen, dass CPG-Hersteller und Online-Händler zusammenarbeiten müssen, um dieses Wachstum zu unterstützen.

etailing solutions und RetailNet Group haben im zweiten Quartal 2012 sowohl US-amerikanische CPG-Hersteller als auch Online-Händler befragt, um herauszufinden, wie sich die einzelnen Unternehmen gegenseitig dabei unterstützen können, den Online-Umsatz von CPG-Produkten zu steigern.

Hersteller von Verbrauchsgütern sind davon überzeugt, dass die folgende Unterstützung durch Online-Händler dabei helfen wird, den Absatz von Verbrauchsgütern zu steigern: 69 % der Hersteller von Verbrauchsgütern glauben, dass Online-Händler dabei helfen können, bessere Einblicke in die Benutzererfahrung zu gewinnen, und 66 % hoffen, dass Online-Händler bewährte Verfahren weitergeben können. 52 % erwarten kanalübergreifende Empfehlungen, weitere Aspekte sind beispielsweise eine automatische Bestellabwicklung auf Basis des Nutzerverhaltens (48 %), die Bereitstellung von Einkaufslisten oder eine automatische Nachbestellung (43 %) etc.

Online-Händler hoffen, dass die US-amerikanischen CPG-Hersteller sie auf folgende Weise unterstützen: Produktinnovation, einschließlich exklusiver Produkte und Markteinführung neuer Produkte, mit einer Erwartung von 100 %; Bereitstellung von Produkten, die ausschließlich online verkauft werden, mit einer Erwartung von 71 %; 67 % der Online-Händler hoffen, dass die Hersteller von Konsumgütern ihre Marken und Produkte besser präsentieren, und ein ebenso hoher Anteil der Online-Händler hofft auch, dass die Hersteller von Konsumgütern ihre Marketinginvestitionen erhöhen und bessere Einblicke in die Käuferwelt bieten. Darüber hinaus erwarten 57 % der Online-Händler von CPG-Marken, dass sie E-Commerce-freundliche Produktverpackungen anbieten. 40 % der kanalübergreifenden Empfehlungen

Aus den Daten können wir ersehen, dass Online-Händler und CPG-Hersteller unterschiedliche Ansprüche haben, ihre Bedürfnisse sich jedoch eher ergänzen. Hersteller bemerken zunehmend eine starke Nachfrage seitens der Online-Käufer und Einzelhändler wissen, dass nur Marken, die wettbewerbsfähige Produkte sowie entsprechende Informations- und Marketingmaterialien anbieten, ihre Produkte online besser verkaufen können.