State Post Bureau: Die Gesamtlieferzeit für Express-Lieferdienste im zweiten Quartal 2023 beträgt 53,99 Stunden, und SF Express belegt den ersten Platz in der öffentlichen Zufriedenheit

Vor Kurzem veröffentlichte das State Post Bureau die Ergebnisse der Umfrage zur Zufriedenheit mit dem Express-Lieferservice und des Pünktlichkeitstests für das zweite Quartal 2023. Sowohl die Zufriedenheit der Öffentlichkeit mit der Marke SF Express als auch die 72-Stunden-Pünktlichkeitsrate erreichten mit hohen Punktzahlen den ersten Platz .

Es wird davon ausgegangen, dass die Überwachungsziele im Jahr 2023 neun Expressdienstmarken umfassen, nämlich: Postal Express, SF Express, ZTO Express, YTO Express, Yunda Express, STO Express, JD Express, Deppon Express und Jitu Express.

Die Umfrage umfasst 50 Städte, darunter Gemeinden, Provinzhauptstädte und 19 Städte mit großem Expressversand-Geschäftsvolumen.

Die Umfrage zeigt, dass die Zufriedenheit der Nutzer von Express-Lieferdiensten im zweiten Quartal 2023 bei 81,8 Punkten lag, was einem Anstieg von 3,3 Punkten im Vergleich zum Vorjahr entspricht. In Bezug auf die Markenzufriedenheit der Öffentlichkeit schneiden die Marken SF Express, JD Express und Postal Express am besten ab.

Der Test ergab, dass die Gesamtlieferzeit für Express-Lieferdienste im zweiten Quartal 2023 53,99 Stunden betrug und damit 8,98 Stunden kürzer war als im gleichen Zeitraum des Vorjahres. Die 72-Stunden-Pünktlichkeitsrate lag bei 84,22 %, was einer Steigerung von 10,65 Prozentpunkten gegenüber dem Vorjahr entspricht.

Gemessen an der 72-Stunden-Pünktlichkeitsrate sind die Marken mit den höheren Pünktlichkeitsraten SF Express, Postal Express und ZTO Express.

2023 ist das 30-jährige Jubiläum von SF Express. Seit dem zweiten Quartal dieses Jahres hat SF Express, basierend auf der bereits erreichten vollständigen Tür-zu-Tür-Lieferung, den Umfang der „Entschädigung bei Nichtlieferung an die Tür“ auf über 600 Städte im ganzen Land ausgeweitet.

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